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Segmentation RFM

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La segmentation RFM est une méthode de segmentation principalement développée à l'origine pour les actions de marketing direct des véadistes.La segmentation RFM prend en compte la Récence (date de la dernière commande), la Fréquence des commandes et le Montant (de la dernière commande ou sur une période donnée) pour établir des segments de clients homogènes.La segmentation RFM permet de cibler les offres, d'adapter l'offre et également d'établir des segments basés sur la valeur des clients.Les données RFM restent des données très utilisées, mais une "simple" segmentation RFM est de plus en plus rares. Les données RFM sont désormais intégrées dans des procédures de ciblage et de segmentation intégrant de plus en plus de variables et de plus fines.

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