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Marketing multicanal

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Le marketing multicanal est un ensemble d'actions marketing combinant plusieurs canaux de sollicitation et de réponses consommateurs.Tout l'art du marketing multicanal consiste à choisir le canal le plus approprié pour une action (coût et efficacité), à dégager des synergies entre les canaux et à centraliser et historiser les données marketing collectées sur l'ensemble des canaux.Le marketing multicanal n'est qu'une composante d'une démarche multicanal plus globale dont l'importance est surtout apparue avec l'apparition d'internet qui a constitué pour beaucoup d'acteurs un nouveau canal marketing / vente.

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