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Formation Community Management
Marketing et communication

Formation Community Management

Créer, développer et animer sa communauté online

Vous souhaitez maîtriser l’art de la conversation, animer des communautés B2C et B2B, ou encore définir une vraie ligne éditoriale pour les réseaux sociaux de votre entreprise ?
À l'ère du marketing « de la conversation », le Community Management est devenu une discipline indispensable pour les marques. 
Notre formation vous donne les clés pour maîtriser les différents aspects de cette dimension marketing en constante évolution.

200 formations
200 formations
20 000 participants
20 000 participants
98% de clients satisfaits
98% de clients satisfaits
18 Ans d'expérience
18 ans d'expérience

Présentation de la formation

Le  Community Manager est devenu un profil incontournable dans les entreprises. En effet, ces dernières ont rapidement compris l’intérêt et la nécessité d’animer, de fédérer et de dynamiser les échanges online avec leur communauté de prospects et de clients.

Mais encore faut-il bien saisir les spécificités et les règles du jeu propres aux nouveaux médias, anticiper sur les possibles situations de crise, définir de véritables objectifs et comprendre les stratégies qu’il faudra mettre en application.

C’est justement l’objet de notre formation en Community Management que de répondre à l’ensemble de ces questions. Elle vous permettra de faire le plein de bonnes pratiques social media pour bâtir et animer une stratégie communautaire efficace sur les réseaux sociaux.

 

Information
Le saviez-vous ?

80% des internautes préfèrent se connecter avec une marque via Facebook

Pourquoi réaliser une Formation Community Management ?

Le poste de social media manager ou community manager est de plus en plus reconnu à sa juste valeur, et représente un poste clé pour une entreprise souhaitant développer une stratégie de marketing de contenu.

Les enjeux d’une formation professionnelle pour les professionnels du marketing et de la communication sont donc nombreux : développer les pratiques de real time marketing (répondre en temps réel aux utilisateurs tout en respectant la ligne éditoriale de l’entreprise), gérer la réputation et l’e-reputation de l’entreprise, développer le sentiment de proximité entre les clients et la marque et donc accroître les potentialités de conversion… 

Montez en compétences et augmentez votre employabilité grâce à notre formation ! 

Objectifs

  • Bâtir une stratégie communautaire sur les réseaux sociaux
  • Savoir créer, développer et animer une communauté
  • Apprendre à créer des contenus à valeur ajoutée
  • Mesurer la performance des réseaux sociaux

Pour qui ?

Cette formation s'adresse entre autres aux Directeurs marketing, Chargé(e)s de communication, Chefs de projets web, Chefs de produit, Assistant(e)s marketing, Community managers, ainsi qu'aux Responsables web.

Programme

    1. Community Management » : panorama et usages
    • Le Web 2.0, c’est quoi ?
    • Et après le Web 2.0 ?
    • Panorama des médias sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest… et les autres
    • 4 générations de médias sociaux : décryptage
    • Les grandes tendances des médias sociaux
    • L’impact sur les marques
    • Les consommateurs ne sont plus ce qu’ils étaient
    • La communication n’appartient plus exclusivement aux marques
    • Les marques doivent s’adapter
    • Qu’est-ce que le Community Management ?
    • Qu’est-ce qu’une communauté et quel est son fonctionnement ?
    • Aspects sociologiques d’une communauté

    2. Le métier de community manager
    • Le poste et son évolution
    • Le profil type en France
    • Un métier (récent) qui se professionnalise
    • Les compétences clés
    • Les différents types de community managers

    3. La boîte à outils du Community Manager
    • Pourquoi créer une boîte à outils ?
    • Comment créer la boîte à outils idéale ?
    • Les grandes catégories d’outils
    • Les outils de veille
    • Identifier/récupérer/organiser les sources
    • Mettre en place des alertes
    • Stocker sa veille
    • Restituer sa veille
    • Les outils de création d'application
    • Les outils de curation
    • Les outils de reporting et d'analyse
    • Les outils de partage
    • Les outils « hashtags »
    • Les outils de gestion et de planification

    4. Définir une stratégie de présence communautaire sur les médias sociaux
    • Etape 1 : faire un état des lieux
    • Etape 2 : définir des objectifs
      - Pourquoi définir des objectifs ?
      - Comment définir des objectifs ?
    • Etape 3 : Qualifier et identifier ses cibles
      - Comment s’y prendre ?
      - Les écueils à éviter
    • Etape 4 : Etablir une stratégie de contenu
      - « Content is king » !
      - Typologie du « brand content » et exemples
    • Etape 5 : Le choix des plateformes
      - Comment les choisir ?
      - De Facebook à Twitter : leurs spécificités
      - De la stratégie à l’opérationnel
      - Marketing d’influence et blogosphère

    5. Lancer et animer une communauté
    • Définition d’une communauté
    • Présenter la communauté
    • Les 1ers contenus et le recrutement
    • Faire grandir la communauté
    • Une communauté engagée, c’est mieux
    • Comment engager sa communauté
    • Qui participe ?
    • Recruter et fidéliser
    • Les mécanismes d'animation d'une communauté

    6. Gérer une situation de crise
    • Définition d’un bad buzz (VS buzz)
    • Identifier les signaux faibles / signaux fort
    • Identifier une crise
    • Différencier crise et bad buzz
    • Types de bad buzz
    • Détecter un bad buzz
    • Les bons réflexes à adopter
    • Prévoir les supports (post social média, communiqué de presse, article...)
    • Répondre, modérer
    • Cicatriser la crise
    • Etudes de cas et enseignements

    7. Evaluer la performance de ses actions sur les médias sociaux
    • Le ROI 2.0
    • Les KPIs propres aux réseaux sociaux
    • Médias sociaux et Google Analytics

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre guide du financement et à contacter nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.

Cycle de formation associé

Cette formation s'inscrit dans le cadre de plusieurs cycles long de formations diplômantes tels que le Bachelor Community Management et Brand Content, l'Executive MBA Stratégies Web Marketing & Projets Communication Digitale ou encore l'Executive Mastère Marketing et Communication
 
Par exemple, l'Executive Mastère Marketing et Communication vous apporte toutes les clés pour concevoir, déployer, mesurer et optimiser vos actions marketing et communication.. Il vous prépare par ailleurs à la délivrance d’un diplôme reconnu par l’Etat de niveau 7, dont les débouchés professionnels sont les suivants : 

Commentaires clients

Klara P.
Chargée de communication
Groupama
“Formation très enrichissante et donnant plein d’idées”
Sandrine L.
Chef de Projet Social Media
Business France
“Envie de mettre en pratique les méthodes, les conseils et l’expérience qui m’ont été transmis...”
Solène H.
Project digital manager
Electrolux
“Des formateurs de qualité qui maitrisent leur sujet, un accueil chaleureux.”
Florella M.
Responsable du service communication culture
Crous Nice-Toulon
“Une formatrice de grande qualité.”
Laurie R.
Community manager
IAE de Lyon
“Une formation idéale.”
Tihnga M.
Responsable site internet
EDF
“Une très belle approche.”

Les avantages VISIPLUS academy

Une plateforme digital learning dédiée

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Fidèles à notre conviction que la transformations digitale est aujourd’hui incontournable, vous pouvez suivre l’intégralité de nos formation et cycles diplômants au format e-learning. Grâce à notre plateforme dédiée, vous suivez vos modules de formation depuis un appareil connecté où que vous soyez et à votre propre rythme, tout en bénéficiant du suivi individualisé de nos équipe.

Un suivi personnalisé

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Conseillers formation, coordinateurs pédagogiques, formateurs, mentors individuels, responsable de programme… nous mettons à votre disposition tous nos experts afin de vous accompagner dans votre projet de formation ! De l’élaboration de votre dossier de financement à la remise de votre certificat, en passant par le suivi de votre formation, l’équipe VISIPLUS academy est là pour vous à chaque étape de votre parcours.

Le soutien de toute une communauté

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Se former à distance oui, mais auprès de toute une communauté ! Echangez au quotidien avec vos pairs, mais aussi avec vos formateurs et toute notre équipe pédagogique. Questions, partage de connaissances, tips à échanger…la communauté VISIPLUS academy n’est toujours qu’à un clic pour partager !

Votre employabilité renforcée

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L’ensemble de nos formations sont conçues spécifiquement pour des professionnels, par des professionnels experts dans leur domaine. Notre objectif, vous proposer des formations en phase avec le monde du travail d’aujourd’hui et de demain, afin de vous faire monter en compétences sur des sujets porteurs qui feront de vous un profil recherché sur le marché de l’emploi.

Un réseau d’Alumni pour échanger

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Notre cercle Alumni de plus de 20 000 diplômés vous permettra d’élargir votre réseau professionnel, de networker, d’échanger avec d’anciens diplômés mais aussi avec des participants qui suivent la même formation que vous. Rejoignez la communauté d’Alumni VISIPLUS academy, et développez votre réseau professionnel !

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