Le taux de rebond indique le pourcentage d'internautes qui sont entrés sur une page et ont quitté le site immédiatement après. Dans
Google Analytics, le taux de rebond d'une page se calcule en divisant le nombre d'entrées sur cette page par le nombre de rebonds (nombre de
visites uniquement sur cette page).
Le taux de rebond est souvent synonyme de rejet d'un site. Un analyste connu le définit par cette boutade : " Je suis venu, j'ai vomi et je suis reparti ". Mais le taux de rebond peut être aussi un indicateur de l'extrême pertinence d'un site web : l'internaute recherchait une information et le site a été capable de la délivrer de manière efficace.
De ce fait, vous devez faire la distinction entre les pages de contenu et les pages de transition.
- Une page de contenu peut présenter un taux de rebond élevé sans que cela soit inquiétant ;
- Une page de transition ne doit pas présenter un taux de rebond élevé puisque c'est le signe que l'internaute, à l'intérieur d'un processus de conversion, a quitté le site sans réaliser l'action souhaitée.
Avec une application comme
Google Analytics, on a coutume de mettre en évidence trois types de rebond :
- Taux de rebond du site : visites d'une seule page / visites totales ;
- Taux de rebond des pages : nombre de fois que la page n'a été vue qu'une seule fois / nombre de fois que la page a servi de page d'entrée ;
- Taux de rebond des campagnes : nombre de fois qu'un visiteur n'a vu qu'une seule page / nombre de visites apportées par la campagne.
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