L’intelligence artificielle s’impose aujourd’hui comme un levier incontournable pour les professionnels du commerce. Analyse de données, automatisation des tâches, personnalisation de la relation client… L’IA transforme en profondeur la manière de prospecter, de convaincre et…
L’IA va-t-elle devenir un levier de croissance essentiel dans le secteur de l’e-commerce en 2025 ? Très probablement ! C’est du moins ce qu’affirment plusieurs études récentes qui soulignent en particulier la montée en puissance…
Préparer la nouvelle année : comment transformer vos vœux professionnels en opportunités commerciales ?
12 décembre 2024
L’arrivée de la nouvelle année est une période idéale pour de nouvelles opportunités commerciales ! Et vos vœux peuvent être un outil puissant pour renforcer vos relations professionnelles. En plus d’adresser un message humain et…
Les entreprises ont, depuis toujours, tout intérêt à entretenir de bonnes relations avec leurs clients. Et dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la satisfaction et l’engagement des clients deviennent de plus en plus…
7 conseils pour booster l'e-réputation de votre entreprise grâce au Google Business Profile
25 août 2022
Le saviez-vous ? La plateforme d’avis authentifiés Custplace vient de publier son baromètre 2022 sur Google Business Profile (GBP), secteur par secteur. Et le moins qu’on puisse dire, c’est qu’il est riche en enseignements !…
Cette année encore, le digital booste le développement des entreprises françaises. En particulier celui des TPE, des PME et des ETI qui se sont lancées à l’assaut de la Toile durant la crise sanitaire !…
Bonne nouvelle : en dépit du reconfinement, le Marketing Day 2020 aura bien lieu ! Les organisateurs proposent en effet une édition 100% digitalisée, ce qui vous permet d’y assister confortablement installé(e) devant votre écran….
Marketing conversationnel : comment replacer l'humain au coeur de la relation client ?
3 avril 2020
Les marques sont aujourd’hui de plus en plus nombreuses à automatiser la relation client. Si cette stratégie devient indispensable à l’ère du digital, il n’en reste pas moins que les experts en marketing doivent s’atteler…
Trouver de nouveaux clients est toujours plus cher et plus risqué. En effet, la manière la moins coûteuse de générer du revenu est de conserver et de développer ses clients. Mais une fois un nouveau client…
Les 5 meilleurs conseils pour améliorer la relation client sur les réseaux sociaux
19 avril 2018
Alors que la plupart des entreprises visent à améliorer le service client sur les réseaux sociaux, beaucoup continuent d’approcher cette relation client de manière non satisfaisante. Et, alors que près des deux tiers des consommateurs…
