Archives des fidélisation client - Blog VISIPLUS academy

Préparer la nouvelle année : comment transformer vos vœux professionnels en opportunités commerciales ?

12 décembre 2024

L’arrivée de la nouvelle année est une période idéale pour de nouvelles opportunités commerciales ! Et vos vœux peuvent être un outil puissant pour renforcer vos relations professionnelles. En plus d’adresser un message humain et…

Formation Relation Client Digitale Stratégie d'entreprise

Relation client : formez vos équipes pour fidéliser votre clientèle !

par Anna

28 novembre 2024

Les entreprises ont, depuis toujours, tout intérêt à entretenir de bonnes relations avec leurs clients. Et dans un contexte de plus en plus concurrentiel, la satisfaction et l’engagement des clients deviennent de plus en plus…

Relation Client Digitale

Quels sont les grands enjeux du service client à prendre en compte pour la rentrée 2023 ?

par Audrey

8 août 2023

À l’ère post-pandémie, les grands enjeux du service client se redessinent. C’est du moins ce qu’affirme la 5ème édition du rapport « Focus sur le service client » de Salesforce ! Pour l’occasion, 8 050 professionnels ont…

Stratégie Marketing

Ces bonnes pratiques des lauréats 2022 des Trophées du marketing sont à emprunter d'urgence

par Audrey

5 décembre 2022

Qui dit nouvelle édition dit nouvelles bonnes pratiques marketing à adopter ! Cette année encore, les Trophées du marketing 2022 ont mis en lumière les 15 meilleures initiatives de marques dans la catégorie « lancement de…

Développement Commercial Stratégie Marketing

Optimiser son parcours client, une priorité pour une fin d'année pas comme les autres

par Audrey

10 novembre 2020

Reconfinement, couvre-feu… Cette fin d’année ne s’annonce pas de tout repos ! Dans ce contexte, il devient impératif d’optimiser le parcours client pour générer un maximum de ventes. Pour vous aider, nous vous présentons les…

Stratégie Marketing

Pourquoi et comment repenser l'expérience client après l'épidémie de Covid-19 ?

par Audrey

3 juin 2020

L’expérience client va-t-elle se réinventer après l’épidémie de Covid-19 ? Tout porte à le croire ! En effet, les attentes et les besoins des consommateurs ont évolué à grande vitesse durant la crise sanitaire. Mieux…

Articles Invités

Les 3 règles d’or pour fidéliser vos clients

par Articles invités

7 août 2019

Trouver de nouveaux clients est toujours plus cher et plus risqué. En effet, la manière la moins coûteuse de générer du revenu est de conserver et de développer ses clients. Mais une fois un nouveau client…

Articles Invités

B2B : acquérir de nouveaux clients avec l’inbound marketing ?

par Articles invités

14 décembre 2018

Plutôt d’aller chercher des clients, l’inbound marketing est l’art de les faire venir à soi. C’est une approche différente de celle du marketing traditionnel. Pour une entreprise, cela consiste à attirer des visiteurs pour ensuite les…

Développement Commercial

Qu'est ce qu'une solution FSM et pourquoi la combiner à son outil CRM permet d'obtenir une vision 360° de la satisfaction clients ?

par Laura Barberis

22 novembre 2018

Une solution FSM c’est quoi ? Quelle solution FSM choisir ? Et en quoi est-ce intéressant de l’associer à son outil CRM ? Vous avez envie d’améliorer la satisfaction clients de votre entreprise ? On fait le point…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Etude Apica : la performance est la clé de la fidélisation client

par Angélique Dertip

29 août 2017

Vos sites ou applications sont-ils performants ? Offrent-ils une expérience optimale aux consommateurs web ? Il vaudrait mieux car, en atteste l’étude Apica, les performances d’un site influencent directement les performances et la relation client…