Archives des chatbot - Blog VISIPLUS academy

Relation client : les nouvelles technologies encore trop peu exploitées en France

15 octobre 2024

Le saviez-vous ? Capterra a mené une enquête sur l’utilisation des nouvelles technologies dans la relation client en 2024. Pour l’occasion, elle a interrogé 2307 répondants dans 12 pays différents. À savoir : les États-Unis,…

Stratégie Marketing

Ces tendances IA sont devenues incontournables pour les marketeurs

par Audrey

24 septembre 2024

Le saviez-vous ? HubSpot a publié récemment le rapport 2024 sur les tendances IA des marketeurs. Pour l’occasion, 1000 professionnels du marketing et de la publicité ont été interrogés dans différents pays du monde. Dont…

Stratégie Marketing

Intelligence artificielle : 6 idées d'applications pour optimiser votre stratégie marketing

par Audrey

22 août 2023

Le saviez-vous ? De plus en plus d’entreprises utilisent l’intelligence artificielle pour renforcer leur stratégie marketing. Ce qui leur permet souvent d’obtenir de très bons résultats d’ailleurs ! En effet, quand ils sont bien exploités,…

Relation Client Digitale

Quels sont les grands enjeux du service client à prendre en compte pour la rentrée 2023 ?

par Audrey

8 août 2023

À l’ère post-pandémie, les grands enjeux du service client se redessinent. C’est du moins ce qu’affirme la 5ème édition du rapport « Focus sur le service client » de Salesforce ! Pour l’occasion, 8 050 professionnels ont…

Stratégie Marketing

5 tendances clés du marketing digital qu'il ne faudra pas louper en 2023

par Audrey

28 décembre 2022

Vous approprier les tendances clés du marketing digital, c’est encore le meilleur moyen de prendre l’ascendant sur vos concurrents en 2023. Et de booster vos ventes ! Du live shopping jusqu’au marketing conversationnel, nous vous…

E-commerce Stratégie d'entreprise Stratégie et Projets Web Web et e-business

L'innovation : un moteur essentiel pour développer votre e-commerce

par Audrey

6 octobre 2022

Le saviez-vous ? Commercetools vient de publier son rapport 2022 sur la place de l’innovation dans l’e-commerce ! Pour l’occasion, 300 décideurs commerciaux non techniques du secteur du retail ont été interrogés dans le monde…

RH 2.0

Quelle est la place de l'IA dans les services RH ?

par Audrey

23 février 2022

Le saviez-vous ? Fin 2019, Axys Consultants lançait une grande enquête sur la place de l’IA dans la fonction RH. Deux ans plus tard, elle donne à nouveau la parole à 162 DRH français pour…

Relation Client Digitale

5 bonnes pratiques à emprunter aux champions de la relation client français

par Audrey

17 février 2022

Comme chaque année, le cabinet HCG France dévoile dans les Echos son classement des champions de la relation client français. Qui sont-ils ? Et surtout, quelles sont les grandes raisons de leur succès ? Nous…

Relation Client Digitale

Relation client : la digitalisation se poursuivra bien après la pandémie

par Audrey

15 septembre 2021

La digitalisation de la relation client s’est accélérée sous l’effet de la crise sanitaire. Mesures de distanciation sociale oblige ! Mais alors que la vie reprend doucement son cours normal, les clients vont-ils vraiment continuer…

Relation Client Digitale Social Media Web et e-business

2021 sera placée sous le signe du social commerce !

par Audrey

14 janvier 2021

L’essor du social commerce s’accélère sous l’effet de la crise sanitaire. Il s’impose ainsi comme l’une des tendances incontournables de l’année 2021 ! Mais comment expliquer une telle progression ? Et quelles sont les bonnes…