La démocratisation du télétravail et les profondes mutations du marché ont modifié la façon de recruter des entreprises. Si le CV et les compétences techniques des candidats font toujours partie des critères scrutés par les RH, les soft skills prennent une place de plus en plus importante dans le processus de recrutement. Et certaines de ces « compétences douces » tirent aujourd’hui leur épingle du jeu. Zoom sur les 6 soft skills les plus recherchées cette année !
Les soft skills, des compétences humaines indispensables pour les recruteurs
Compétences transversales, compétences douces ou compétences humaines… Les « soft skills » regroupent toutes les qualités personnelles, relationnelles et émotionnelles d’un individu. Il s’agit généralement de traits de personnalité ou de capacités émotionnelles dont il dispose de manière innée (même s’il est toujours possible de les développer !). Contrairement aux compétences techniques qui s’acquièrent au cours des études ou d’une formation (hard skills), les soft skills sont liées au savoir-être et au savoir-vivre. Elles font partie de l’éducation, de la personnalité et de l’expérience de vie de chacun.
Qu’il s’agisse de soft skills comportementales, relationnelles ou cognitives, ces compétences sont aujourd’hui particulièrement appréciées dans le monde de l’entreprise. Crise sanitaire et hybridation du travail, « quiet quitting » et tensions de recrutement… Face aux derniers bouleversements du monde du travail, les recruteurs sont en effet à la recherche de talents qui profitent de certaines soft skills indispensables ! Dans son rapport de 2020, le World Economic Forum évoquait ces « compétences douces » recherchées par les entreprises.
Aujourd’hui, la tendance est confirmée : les diplômes et les compétences techniques ne suffisent plus ! Les salariés et les managers doivent aussi faire preuve d’intelligence émotionnelle et d’une bonne capacité d’adaptation. Ils doivent savoir communiquer et gérer leur stress, être créatifs, emphatiques et bien organisés… Et ces compétences comportementales sont également propres aux êtres humains. Une nouvelle rassurante pour ceux qui craignent la robotisation et l’automatisation trop rapide des emplois…
Bon à savoir : on parle aussi de plus en plus souvent des « mad skills », ces compétences originales et atypiques qui permettent à un candidat de se démarquer. Pratique d’un sport à haut niveau, épreuve personnelle et épisode de résilience, passion artistique… Développées en dehors de la sphère professionnelle, certaines de ces expériences peuvent être un véritable plus pour l’entreprise !
Les 6 soft skills les plus recherchées du moment
Les compétences les plus recherchées par les recruteurs peuvent dépendre du domaine d’activité de l’entreprise. Les besoins et les exigences ne sont en effet pas les mêmes dans les secteurs de l’informatique, de la restauration, du bâtiment ou du commerce… Mais certaines soft skills font néanmoins l’unanimité ! Zoom sur les 6 soft skills du moment.
La capacité d’écoute et de communication
L’époque où chacun travaillait de son côté dans un bureau fermé est bel et bien révolue. Les bureaux se sont transformés en open space, et les espaces de travail sont conviviaux et aérés. Aujourd’hui, la tendance est à l’échange, au partage d’idées et à la collaboration. Et les salariés doivent pour cela disposer d’une soft skill indispensable : une bonne capacité à communiquer !
La communication passe d’abord par l’écoute et la compréhension des attentes de son interlocuteur. Pour comprendre le message qu’il souhaite faire passer, il faut en effet savoir se mettre à la place de l’autre et faire preuve d’empathie. La transmission de l’information doit ensuite être faite de manière claire et précise. Les échanges doivent être constructifs et bien argumentés. Et ces compétences sont aussi indispensables pour savoir bien négocier.
Si certains profitent de ces qualités dès leur plus jeune âge, d’autres ont parfois besoin de les travailler ! Quel que soit votre secteur d’activité et votre poste, vous pouvez optimiser vos capacités à communiquer. La « Formation Communication Interpersonnelle – Mieux communiquer avec les autres » de Visiplus Academy vous permet par exemple d’améliorer vos relations professionnelles au sein de l’entreprise. Elle est accessible tout au long de l’année, et sans pré-requis.
L’autonomie, la capacité à prendre des décisions et le leadership
Suite à la récente crise sanitaire et à la généralisation du télétravail, l’autonomie est devenue l’une des soft skills comportementales les plus importantes pour les recruteurs. En effet, comment permettre aux collaborateurs de rester chez eux, sans avoir confiance en leur capacité à travailler seuls ? Comment leur confier certaines tâches et missions, sans pouvoir être certain que le travail sera fait en temps et en heure ? En plus d’une bonne organisation, le travail à distance exige sérieux et autonomie…
Et pour être autonome dans son travail, il faut évidemment avoir confiance en soi, savoir juger objectivement une situation et être capable de prendre certaines décisions. C’est la raison pour laquelle les recruteurs testent de plus en plus souvent l’esprit critique et la faculté d’analyse des candidats à un poste. Ils privilégient toujours les profils qui semblent savoir se débrouiller seuls, et capables de gérer des imprévus, de prendre des décisions et de faire preuve d’initiative.
Le leadership fait aussi partie des soft skills clés pour être un bon manager. En plus de motiver ses équipes, ce dernier doit aussi être capable de les inspirer et de les guider vers leur objectif ! S’il existe plusieurs types de leadership et styles de management, ces compétences reposent toujours sur la volonté de vouloir faire avancer l’équipe, en suscitant l’enthousiasme chez les collaborateurs et en créant des valeurs communes.
La faculté d’adaptation
Souvent considérée comme l’une des principales formes d’intelligence, la capacité d’adaptation est l’aptitude d’une personne à bien réagir aux changements de son environnement. Et dans un monde en perpétuel mouvement, où même la façon de travailler évolue régulièrement, il est essentiel que les salariés et les managers sachent s’adapter. L’adaptabilité fait donc partie des compétences les plus recherchées dans le monde de l’entreprise !
Les collaborateurs doivent être capables de réagir rapidement aux changements de plans ou d’idées, de tendances ou de stratégies. Pour cela, ils doivent faire preuve de souplesse et de flexibilité, et être capables de se remettre régulièrement en question. Ils doivent pouvoir s’adapter facilement à certaines évolutions ou transformations, et être capables de mettre en place rapidement de nouvelles méthodes d’organisation ou de pilotage de projets…
Et à l’ère des nouvelles technologies, de la transformation digitale et de l’arrivée de nouveaux outils numériques, il semble difficile de se passer de ces soft skills comportementales. Plusieurs formations certifiées permettent heureusement d’améliorer ou d’optimiser ses capacités d’adaptation dans la sphère professionnelle.
La cohésion et l’esprit d’équipe
Qu’il s’agisse de bien s’intégrer dans un groupe ou de créer un sentiment de cohésion au sein d’une équipe, les collaborateurs de l’entreprise doivent tous penser collectif ! Indispensable pour créer une culture d’entreprise et un véritable sentiment d’appartenance, l’esprit d’équipe fait aussi partie des compétences humaines à mettre en avant face à un recruteur.
Seul, on va plus vite ; ensemble, on va plus loin.
Proverbe africain
L’intelligence collective et l’esprit d’équipe permettent d’échanger des idées et de trouver de nouvelles solutions, en mettant en commun différentes compétences, qualités et sensibilités. Aujourd’hui, les collaborateurs sont d’ailleurs de plus en plus nombreux à vouloir travailler en équipe, et à collaborer avec d’autres services pour développer leurs compétences. Favorisant la créativité et l’innovation, ces soft skills indispensables permettent aussi de créer un climat agréable au sein de l’entreprise, fondé sur la bienveillance et l’entraide. De véritables atouts pour l’entreprise !
L’organisation et la gestion de son temps
Face à des journées chargées et à de nombreuses responsabilités, nombreux sont ceux à courir après le temps et à avoir du mal à s’organiser. Et les recruteurs l’ont bien compris ! Les diplômes et les différentes expériences professionnelles des candidats continuent évidemment à les intéresser. Mais ils prêtent aussi une attention particulière à leurs compétences organisationnelles…
Savoir prioriser ses tâches et ses missions, respecter les délais, anticiper les éventuels retards ou imprévus… L’organisation et la gestion du temps font partie des soft skills les plus recherchées aujourd’hui. Elles assurent en effet un maximum d’efficacité et de performance à l’entreprise. Et ces compétences douces permettent aussi de réduire le stress au travail, un véritable enjeu de société qui peut avoir des conséquences fâcheuses… Les recruteurs sont d’ailleurs de plus en plus attentifs à une autres soft skill : la capacité à gérer le stress et les émotions.
Si vous pensez ne pas maîtriser totalement ces compétences, pas de panique ! Il existe là encore plusieurs formations de qualité pour les développer. Découvrez notamment notre Formation Organisation et Gestion du temps – Optimiser son efficacité professionnelle.
L’intelligence émotionnelle
Autre qualité humaine importante pour les recruteurs aujourd’hui : l’intelligence émotionnelle. Proche des compétences d’écoute et de communication, cette forme d’intelligence désigne la capacité d’un individu à comprendre et maîtriser ses émotions, mais aussi à percevoir et décoder celles des autres. Et il s’agit d’une qualité particulièrement appréciée dans le monde de l’entreprise, notamment en temps de crise…
Grâce à sa capacité à comprendre et à gérer ses émotions, le collaborateur réagit efficacement face à certaines situations. Il ne se laisse pas submerger et ne subit pas ses émotions (ni celles des autres). Il est capable de prendre du recul et d’analyser objectivement une situation. Cela lui permet ensuite de la gérer de la manière la plus efficace possible. L’intelligence émotionnelle (IE) englobe de manière plus large d’autres soft skills, comme la capacité à gérer son stress ou à communiquer efficacement avec ses équipes.
Et là encore, plusieurs formations permettent d’approfondir sa connaissance de soi et de travailler cette soft skill très prisée. Découvrez par exemple notre Formation Gestion des émotions – Développer son intelligence émotionnelle. Accessible en digital learning, elle peut être suivie pendant ou en dehors de votre temps de travail.
Certains profitent dès leur plus jeune âge de qualités humaines ou relationnelles. D’autres développent naturellement des compétences organisationnelles ou émotionnelles au cours de leur vie… Mais certaines de ces soft skills ont parfois besoin d’être développées ou renforcées. Alors après avoir identifié vos atouts et vos qualités (en interrogeant votre entourage ou grâce à un bilan de compétences), pourquoi ne pas suivre l’une de nos Formations aux Extra Skills. Un outil efficace et performant pour monter en compétences et gagner en efficacité !
