Utiliser un plan web marketing est dorénavant essentiel pour soutenir la transformation digitale. On vous explique pourquoi à travers 10 bonnes raisons.
Par où commencez si vous souhaitez développer une stratégie web marketing ? C’est un défi commun car de nombreuses entreprises savent à quel point les canaux numériques et mobiles sont aujourd’hui essentiels à l’acquisition et la fidélisation des clients. Pourtant, ils ne disposent pas d’un plan intégré pour faire croitre et mobiliser leurs audiences de manière efficace, de sorte qu’ils souffrent des 10 problèmes soulevés plus tard dans cet article et qu’ils perdent face à leurs concurrents.
Quels sont les défis de la création d’une stratégie web marketing ?
Le défi est de savoir par où commencer à élaborer votre plan de marketing digital. La planification Lean fonctionne le mieux. Votre plan n’a pas besoin d’être un rapport énorme, une stratégie peut être mieux résumée dans un tableau reliant les stratégies web marketing aux objectifs SMART. Nous vous recommandons de créer un plan numérique simplifié basé sur une planification de 90 jours afin de mettre en œuvre votre plan numérique rapidement pour gagner du terrain.
Un autre défi est la portée et l’ampleur du web marketing. Il y a tellement de grandes techniques web marketing allant de la recherche, au social media marketing en passant par l’email marketing ou l’amélioration de l’expérience numérique de votre site Web. Pour chaque technique web marketing, de nombreuses tactiques détaillées sont essentielles au succès. Elles doivent donc être évaluées et hiérarchisées, par exemple du contenu dynamique pour l’automatisation des e-mails, de la personnalisation des sites Web au contenu programmatique, stratégie de retargeting, etc.
Une approche recommandée pour développer une stratégie digitale
Que vous ayez une stratégie ou non, faites le point sur votre situation actuelle pour évaluer votre potentiel par rapport à ce que vous devez faire dans le futur.
Mais que faire si vous êtes l’une des entreprises qui n’ont pas encore de stratégie numérique ? Les deux alternatives simples pour créer un plan peuvent suggérer une voie à suivre :
Commencez avec un plan web marketing distinct définissant la transformation nécessaire et plaçant la cause de l’investissement et les changements à apporter.
Ensuite, après approbation, créez un plan numérique intégré qui fait partie du plan marketing global ; le numérique est entièrement aligné et fait partie des activités habituelles.
Alors, quels sont les points à retenir pour agir ici ?
L’utilisation du web marketing sans approche stratégique est encore monnaie courante. Bon nombre d’entreprises utilisent efficacement les médias numériques et qu’elles pourraient certainement obtenir d’excellents résultats grâce à leur search marketing, leur emails ou leur marketing sur les réseaux sociaux. Seulement, beaucoup manquent des opportunités pour mieux cibler ou optimiser ou souffrent des autres défis énumérés ci-dessous. Les problèmes ci-dessous sont peut-être les plus importants pour les grandes organisations qui ont le plus besoin de gouvernance. Il y a sans doute moins d’appétence pour une stratégie web dans une petite entreprise.
Pour autant, une majorité d’entreprises adoptent une approche stratégique du numérique. La création de plans numériques se produit alors souvent en deux étapes. Premièrement, un plan de marketing numérique distinct est créé. Ceci est utile pour obtenir un accord et une adhésion en montrant à la direction les opportunités et les problèmes et tracer une voie en définissant des objectifs et des stratégies spécifiques pour le numérique, y compris la façon dont vous avez intégré le web marketing à d’autres activités commerciales.
Si vous n’avez pas de stratégie, ou si vous souhaitez examiner les problèmes d’entreprise qu’il est important d’inclure dans un examen stratégique, nous avons défini les 10 problèmes les plus courants, qui, selon notre expérience, surviennent si vous n’avez pas de stratégie.
Avez-vous une stratégie de marketing numérique?
Depuis 2012, smartinsights mène un sondage informel pour voir à quel point les stratégies web marketing sont largement utilisées. Les résultats ont montré de grandes améliorations au fil des ans. Il y a quelques années, il a été constaté qu’entre les deux tiers et les trois quarts des entreprises n’avaient pas de plan web marketing. Dans la dernière enquête, ce nombre est passé à 49% et bien que ce chiffre soit encore assez élevé, cela signifie que près de la moitié des entreprises continuent de faire du numérique sans stratégie en place.
Source : Smartinsight
Ainsi, cette dernière recherche suggère une approche améliorée de la planification d’une stratégie numérique.
10 raisons pour lesquelles vous pourriez avoir besoin d’une stratégie numérique ?
1. Vous êtes sans direction
Les entreprises sans stratégie numérique (et beaucoup de celles qui le font) n’ont pas d’objectif stratégique clair sur ce qu’elles veulent réaliser en ligne, en termes d’acquisition de nouveaux clients ou de construction de relations plus profondes avec les clients existants. Et si vous n’avez pas d’objectifs (objectifs web marketing SMART), vous ne mettez probablement pas assez de ressources pour atteindre les objectifs et vous n’évaluez pas par l’analyse le fait d’atteindre ou non ces objectifs.
2. Vous ne connaissez pas votre audience en ligne ou votre part de marché
La demande des clients pour les services en ligne peut être sous-estimée si vous n’avez pas fait de recherches ou que vous ne comprenez pas votre marché en ligne : la dynamique sera différente des canaux traditionnels avec différents profils et comportements, concurrents, propositions. Consultez les outils de marketing en ligne disponibles sur les principales plateformes numériques où vous pouvez trouver le niveau de demande des clients ; nous vous recommandons de faire une analyse des écarts de recherche en utilisant le planificateur de mots clés Google pour voir comment appuyez sur l’intention des chercheurs et les attirer sur votre site, ou pour voir combien de personnes sont intéressées par des produits ou services ou secteur que vous pourriez atteindre grâce à Facebook IQ.
3. Les concurrents existants et en démarrage gagneront des parts de marché
Si vous ne consacrez pas suffisamment de ressources au marketing numérique ou si vous utilisez une approche ad hoc sans stratégie clairement définie, vos concurrents mangeront votre repas numérique !
4. Vous n’avez pas une proposition de valeur en ligne puissante
Une proposition de valeur client en ligne clairement définie adaptée à vos différents clients cibles vous aidera à différencier votre service en ligne en encourageant les clients existants et les nouveaux clients à s’engager d’emblée et à rester fidèles. Le développement d’une stratégie de marketing de contenu compétitive est la clé pour de nombreuses organisations, car le contenu est ce qui mobilise votre audience à travers différents canaux tels que la recherche, les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et sur votre blog.
5. Vous ne connaissez pas suffisamment vos clients en ligne
On dit souvent que le numérique est le «média le plus mesurable de tous les temps». Mais Google Analytics ne vous dira que des volumes de visites, pas le sentiment des visiteurs, ni ce qu’ils pensent. Vous devez utiliser d’autres formes d’outils de retour d’informations sur les sites Web pour identifier vos points faibles et les résoudre ensuite.
6. Vous n’êtes pas intégré
Il est trop courant que les activités web marketing soient complétées en silos, qu’il s’agisse d’un spécialiste web marketing, d’un informaticien ou d’une agence numérique distincte. Il est plus facile d’intégrer le web marketing dans un segment pratique. Mais bien sûr, c’est moins efficace. Tout le monde convient que les médias numériques fonctionnent mieux lorsqu’ils sont intégrés aux médias traditionnels. Nous recommandons toujours d’élaborer une stratégie de marketing numérique intégrée et, une fois la transformation digitale terminée, les activités web marketing feront partie de votre plan de marketing et feront partie des activités habituelles.
7. Vous n’avez pas assez de professionnels / budget web marketing compte tenu de son importance
Des ressources insuffisantes seront consacrées à la planification et à l’exécution du marketing en ligne, et il y aura probablement un manque de compétences spécifiques, ce qui rendra difficile la réponse efficace aux menaces concurrentielles.
8. Vous perdez de l’argent et du temps en dupliquant
Même si vous avez suffisamment de ressources, elles peuvent être gaspillées. C’est particulièrement le cas dans les grandes entreprises où vous voyez différentes parties de l’organisation marketing qui achètent différents outils ou qui utilisent différentes agences pour effectuer des tâches web marketing similaires.
9. Vous n’êtes pas assez agile pour rattraper ou rester en tête de la concurrence
Si vous regardez les meilleures marques en ligne comme Amazon, Dell, Google, Tesco, Zappos, ils sont tous dynamiques. Essayez de nouvelles approches pour gagner ou garder leurs audiences en ligne.
10 Vous n’optimisez pas
Chaque entreprise possédant un site Web aura des analyses, mais de nombreux cadres supérieurs ne s’assurent pas que leurs équipes prennent ou ont le temps de les examiner et d’y donner suite. Une fois qu’une stratégie vous permet d’obtenir les bases nécessaires, vous pouvez progresser vers l’amélioration continue des aspects clés tels que le search marketing, l’expérience utilisateur du site, le marketing par e-mail et les réseaux sociaux.
Voilà donc nos 10 principaux problèmes qui peuvent être évités grâce à une stratégie bien pensée.
Les bonnes nouvelles sont qu’il y a des raisons puissantes à créer une stratégie numérique. Il y a aussi maintenant beaucoup d’expérience sur la façon dont d’autres entreprises ont intégré avec succès le web marketing dans leurs activités, inspirez-vous en ou faites le point sur l’univers du marketing numérique à travers une formation professionnelle VISIPLUS academy.
