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avis clients

Web et e-business

E-commerce : les ventes de services en ligne explosent en France

Audrey
par Audrey
13 juin 2023
Bonne nouvelle : les ventes de services en ligne se portent exceptionnellement bien en 2023 selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) ! Comment expliquer ce phénomène ? Les ventes…
Relation Client DigitaleStratégie d'entreprise

Top 5 des erreurs qui poussent les consommateurs à fuir votre marque

Audrey
par Audrey
24 mai 2023
Si de nombreuses erreurs peuvent pousser les consommateurs à fuir votre marque, certaines d’entre elles seraient particulièrement « impardonnables » aux yeux des Français à en croire plusieurs études, dont celle publiée en avril 2023 par Bazaarvoice….
Stratégie Marketing

Pourquoi et comment utiliser l'UGC pour booster la cote d'amour de votre marque ?

Audrey
par Audrey
25 janvier 2023
Le saviez-vous ? De Darty jusqu’à BMW en passant par Disney, de nombreuses marques exploitent l’UGC dans leur stratégie de marketing digital. Intéressé(e) ? Nous vous expliquons ce qu’est l’UGC (User Generated Content), et comment…
Web et e-business

7 conseils pour booster l'e-réputation de votre entreprise grâce au Google Business Profile

Audrey
par Audrey
25 août 2022
Le saviez-vous ? La plateforme d’avis authentifiés Custplace vient de publier son baromètre 2022 sur Google Business Profile (GBP), secteur par secteur. Et le moins qu’on puisse dire, c’est qu’il est riche en enseignements !…
Relation Client Digitale

Être Conseiller(ère) Client aujourd'hui : quels sont les nouveaux codes à maîtriser ?

Camille Mesureur
par Camille Mesureur
11 octobre 2019
Selon le Rightnow Customer Experience Impact Report, 89 % des consommateurs cessent de faire affaire avec une entreprise après avoir vécu une mauvaise expérience avec son service client. Et pour cause, le/la conseiller(ère) client est le premier…
Relation Client Digitale

Pourquoi le sondage est-il important en marketing digital ?

Alix
par Alix
15 mars 2019
Vous souhaitez créer votre startup ou lancer un nouveau produit et avez besoin de retours utilisateurs concrets ? Il peut être judicieux de réaliser un sondage. Voici nos conseils sur la façon de le mettre en place.
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Comme de nombreux(ses) salarié(e)s, peut-être êtes-vous en chômage partiel…

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