Bonne nouvelle : les ventes de services en ligne se portent exceptionnellement bien en 2023 selon la Fevad (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) ! Comment expliquer ce phénomène ? Les ventes…
Si de nombreuses erreurs peuvent pousser les consommateurs à fuir votre marque, certaines d’entre elles seraient particulièrement « impardonnables » aux yeux des Français à en croire plusieurs études, dont celle publiée en avril 2023 par Bazaarvoice….
Pourquoi et comment utiliser l'UGC pour booster la cote d'amour de votre marque ?
25 janvier 2023
Le saviez-vous ? De Darty jusqu’à BMW en passant par Disney, de nombreuses marques exploitent l’UGC dans leur stratégie de marketing digital. Intéressé(e) ? Nous vous expliquons ce qu’est l’UGC (User Generated Content), et comment…
7 conseils pour booster l'e-réputation de votre entreprise grâce au Google Business Profile
25 août 2022
Le saviez-vous ? La plateforme d’avis authentifiés Custplace vient de publier son baromètre 2022 sur Google Business Profile (GBP), secteur par secteur. Et le moins qu’on puisse dire, c’est qu’il est riche en enseignements !…
Être Conseiller(ère) Client aujourd'hui : quels sont les nouveaux codes à maîtriser ?
11 octobre 2019
Selon le Rightnow Customer Experience Impact Report, 89 % des consommateurs cessent de faire affaire avec une entreprise après avoir vécu une mauvaise expérience avec son service client. Et pour cause, le/la conseiller(ère) client est le premier…
Vous souhaitez créer votre startup ou lancer un nouveau produit et avez besoin de retours utilisateurs concrets ? Il peut être judicieux de réaliser un sondage. Voici nos conseils sur la façon de le mettre en place.
