Comment pouvez-vous mesurer l’impact des campagnes publicitaires mises en place sur les réseaux sociaux ? Éléments de réponse.
Malgré sa croissance rapide, la publicité sociale est encore une discipline de commercialisation relativement jeune. Ce qui explique pourquoi les spécialistes du marketing se sentent souvent mal à l’aise lorsqu’il s’agit de donner une valeur à la publicité sur les réseaux sociaux, en particulier par rapport aux chaînes de commercialisation plus établies.
Cela ne semble pourtant les inquiéter plus que ça puisque d’après un récent sondage ClickZ sur les professionnels de la publicité dans le monde, 61% des répondants s’attendent à une augmentation des dépenses publicitaires pour Facebook et pour 40% des répondants, une augmentation sur LinkedIn et Instagram.
Mesurer avec précision l’impact des campagnes publicitaires sociales exige que les spécialistes marketing dépassent leur confiance actuelle dans les clics et les engagements.
Prouver la valeur du marketing de performance traditionnel est beaucoup plus facile car de bons résultats et des rendements élevés sont évidents dans les paramètres clés associés à chaque objectif.
Toutefois, dans le cas d’une campagne de conversion, c’est plus difficile à prouver, car le coût par conversion est la métrique la plus importante et présente plus de défis pour attribuer la valeur.
Atteindre un taux de conversion efficace comprend de nombreux canaux différents tels que la télévision, l’extérieur et le numérique. L’attribution d’une valeur à chaque canal pour une conversion est un défi complexe pour toute marque et les spécialistes du marketing doivent se familiariser avec les chemins de conversion uniques de leur marque afin de mesurer efficacement les conversions sociales.
Heureusement il existe dorénavant les outils nécessaires pour le faire. Certes, avec l’avancement de la technologie sociale, il est maintenant possible d’implémenter un suivi natif et de tierces parties afin de définir avec précision le parcours complet du consommateur ; de la sensibilisation jusqu’à des mesures métier clés telles que les ventes et le ROI.
Cette exploration approfondie aboutit à des analyses, des idées et des ajustements efficaces de la campagne, et constitue une étape importante au-delà des mesures traditionnelles des médias sociaux et, par conséquent, offre aux spécialistes du marketing un contrôle sans précédent pour adapter leurs campagnes.
Il existe trois éléments caractéristiques d’une publicité sociale réussie :
Savoir à quoi ressemble le succès
Il existe une tendance tenace parmi de nombreux spécialistes du marketing qui croient encore que la publicité sociale ne couvrira pas les coûts. Il est grand temps d’aborder cette idée fausse et d’augmenter les attentes. Il est évidemment impératif que la publicité sociale couvre les coûts tout en générant des bénéfices.
Commencez par vous assurer que vous avez des mesures claires pour les résultats attendus. Ceux-ci doivent être bien définis car ils seront l’indice de référence par lequel vous conduirez la campagne entière. La publicité en ligne fournit un ROI précis, ce qui est plus conjoncturel dans la publicité traditionnelle.
Avec de nouveaux produits, des plateformes et des capacités émergeant constamment, il peut être difficile pour les marques de rester concentrées sur leur stratégie social media principale. Garder les principaux objectifs commerciaux au premier plan aidera les marques à éviter les distractions que de nouvelles plateformes pourraient causer.
Concentrez-vous sur les paramètres clés associés à chaque objectif
Comprendre quels sont les formats d’annonces les plus importants et les paramètres clés, est essentiel pour analyser ce à quoi ressemble le succès.
Utilisez Google AdWords et un nouveau ciblage Facebook pour vous présenter devant ceux qui activent régulièrement le cycle d’achat. Configuré et géré correctement, AdWords est l’une des meilleures sources pour connaitre les nouveaux clients qui savent déjà ce qu’ils veulent, car il cible les utilisateurs qui cherchent activement des informations spécifiques.
La publicité sociale complète cela en ciblant de nouveaux clients qui ne savent pas encore ce qu’ils veulent spécifiquement, mais constituant un groupe démographique approprié pour devenir des clients intéressés.
À partir de là, vous pouvez commencer à explorer d’autres canaux pertinents, ceux que vous choisirez dépendront évidemment de votre produit ou service.
Hyper-ciblez
En ce qui concerne votre public cible, comme le dit l’adage : « less is more ». Un public hyper-ciblé vous permettra de déterminer exactement quels sont vos segments d’audience les plus lucratifs. Une fois que vous avez cette information, vous pouvez étendre votre échelle. C’est là que la plateforme d’annonces Facebook s’inscrit dans sa propre initiative car elle cible les personnes basées principalement sur leurs intérêts. Il s’agit d’une chaîne de marketing d’acquisition hautement rentable qui vous permettra de construire votre pipeline d’audience.
Source : Facebook
Comme nous l’avons mentionné plus tôt, 61% des spécialistes marketing croient en la publicité Facebook comme une tendance à la hausse et nous sommes tentés d’être d’accords avec eux. Certains des principaux avantages comprennent le ciblage personnalisé, un grand public mobile, des analyses étendues, une évolutivité améliorée et des taux de clics à la hausse.
Définir la façon dont une marque est établie et connue, ou la popularité du public en ce qui concerne les produits annoncés, est la clé. Généralement, nous constatons que les marques bien établies produisent des résultats plus rentables en raison d’un niveau déjà élevé de connaissance de la marque. Cependant, cela ne signifie pas que les petites marques ne peuvent pas obtenir des résultats impressionnants. Bien au contraire, la sensibilisation doit alors être intégrée à la campagne.
La publicité sociale peut offrir aux organisations de toutes tailles un excellent retour sur investissement. Cependant, sans l’expertise nécessaire pour naviguer sur ce qui apparait encore comme un paysage publicitaire relativement nouveau pour ceux qui se trouvent à l’extérieur du secteur, il est facile pour les entreprises de rapidement se sentir frustrées car les rendements sont rares et leurs budgets sont secs.
Enfin, il est essentiel de se rappeler que l’accent ne devrait pas être axé sur la notoriété de la marque, mais plutôt sur ce que votre public cible éprouve pour votre marque. Seule une interaction positive avec la marque aura un effet de transformation sur votre résultat net.
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