Pourquoi et comment manager l’innovation ?

Le 21 avril, c’est la Journée mondiale de la créativité et de l’innovation ! L’occasion parfaite de (re)découvrir pourquoi manager l’innovation est devenu un levier stratégique incontournable pour les entreprises… Mais aussi de mettre en lumière les bonnes pratiques pour manager efficacement l’innovation au sein de votre structure !

Le management de l’innovation, c’est quoi exactement ?

Pour bien commencer, rappelons que le management de l’innovation regroupe l’ensemble des méthodes et des actions mises en place par une entreprise pour faire émerger de nouvelles idées et les concrétiser. L’objectif n’est pas seulement « d’innover pour innover », mais de transformer ces idées en projets utiles, puis en produits ou services performants.

Plus concrètement, le management de l’innovation repose sur un cadre très structuré : l’entreprise organise la collecte des idées, sélectionne les plus pertinentes, mobilise des ressources et accompagne leur développement jusqu’à leur mise sur le marché. En complément, elle met tout en place pour favoriser une culture de la créativité… Ce qui demande un certain nombre d’efforts, force est de le reconnaître. Mais c’est à ce prix qu’on peut voir émerger des idées vraiment novatrices !

Pourquoi manager l’innovation au sein de votre propre entreprise ?

Pourquoi adopter une culture du management de l’innovation ? Parce que ça donne de très bons résultats, tout simplement ! En effet, de nombreuses entreprises en ont déjà fait un véritable pilier stratégique, avec beaucoup de succès ! Parmi elles, citons notamment Google. Certes, ce n’est pas très original de parler du géant du web. Mais ce n’est pas pour rien qu’il est sans arrêt cité en exemple pour ses techniques de management de l’innovation ! Dès les années 2010 déjà, tout le monde avait les yeux braqués sur elles, et le succès de sa stratégie ne s’est pas démenti depuis.

Plus concrètement, en faisant la part belle à l’innovation et à la créativité, Google parvient à :

• optimiser ses process internes ;
• développer des concepts innovants à vitesse grand V. Notamment grâce au design sprint, une technique de design thinking mise au point par Jake Knapp chez Google Ventures. Son gros point fort ? Permettre de tester efficacement de nouvelles idées.. En 5 jours seulement ! Sans grande surprise, de nombreuses autres entreprises l’ont intégrée à leur stratégie depuis… Histoire de maximiser leurs chances de passer devant leurs concurrents ;
• rester loooooooin devant ses concurrents ;
• dégager un chiffre d’affaires colossal chaque année ;
• optimiser également sa marque employeur. En particulier auprès des jeunes talents, ultra-séduits par son environnement de travail « fun et créatif » !

En résumé : manager l’innovation peut vraiment vous permettre de gagner en compétitivité, d’accélérer votre croissance, de recruter plus facilement les nouveaux talents ET de vous démarquer durablement sur votre marché. Du moins si vous mettez en place une stratégie efficace !

Comment manager l’innovation dans votre entreprise, concrètement ?

Vous pensiez qu’il suffisait de reproduire « la recette Google » ? Oubliez tout de suite : cela semble logique à première vue, mais il s’agit malheureusement d’une fausse bonne idée !

« Nombre d’entreprises font des espaces de travail à la Google sans saisir pourquoi Google le fait : les espace de travail Google répondent à l’ADN Google… D’autres reprennent les outils qu’ils ont développés sans comprendre la philosophie qui les sous-tend. Tout ceci est contre productif ! Le “modèle” Google n’est pas la Panacée et est adapté à l’ADN de Google. Tout n’y est pas rose non plus : les « non geeks » ont beaucoup de difficulté à s’y adapter par exemple, et l’investissement personnel est tel que les burn-out n’y sont pas rares… »

Source : Le Management de l’Innovation chez Google, InnoCherche

Rien ne sert donc de copier à 100 % le modèle de Google. Pour obtenir de bons résultats, mieux vaut construire une démarche qui vous ressemble vraiment. Pour cela, vous devez surtout vous interroger sur ce qui fait l’ADN de votre entreprise. A comprendre : votre culture, vos valeurs, votre organisation, mais aussi les profils de vos équipes et de vos clients ! Ce sont ces éléments qui doivent guider votre façon de manager l’innovation.

Cela étant dit, certaines bonnes pratiques du management de l’innovation restent – fort heureusement – facilement transposables dans la plupart des entreprises. Nous vous les présentons ci-dessous pour vous aider à consolider votre propre stratégie 🙂 !

Favorisez la diversité au sein de vos équipes

La diversité est un véritable moteur d’innovation. En effet, réunir des profils (très) différents permet d’aborder un même sujet sous plusieurs angles. C’est souvent de cette confrontation d’idées que naissent les solutions les plus pertinentes ! Concrètement, cela consiste surtout à :

• réunir au sein d’une même équipe des personnes de générations et d’origines différentes, ayant chacune sa propre expérience et sa propre façon de penser. Plus vos équipes seront variées, plus elles seront capables de sortir des schémas de pensée « classiques »… Même s’il est vrai que faire travailler ensemble tout ce petit monde demande un peu de pratique ! Au besoin, vous trouverez de précieux conseils sur le management d’une équipe intergénérationnelle dans notre article précédent ;
• oser associer des métiers très différents, qui n’ont pas du tout l’habitude de travailler directement ensemble, pour résoudre certains problèmes. Par exemple, faire travailler des ingénieurs avec des marketeurs peut faire émerger des solutions à la fois innovantes et directement exploitables !

Orientez-vous vers le management transversal et bienveillant pour « autoriser » vos collaborateurs à innover

Saviez-vous que l’un des principaux freins à l’innovation dans une entreprise est tout simplement le fait que les salariés ne s’y sentent pas « autorisés » à faire preuve de créativité ? Cela se voit surtout dans les structures qui appliquent encore le célèbre « management vertical à l’ancienne », avec des N+1 « rigides » et des salariés se contentant d’exécuter platement leurs directives.

A l’autre bout du spectre, on trouve le management transversal ou management collaboratif, qui favorise largement plus l’esprit d’innovation. Le principe ? Casser les silos et encourager les échanges entre collaborateurs, quel que soit le niveau hiérarchique.

Plus concrètement, cela signifie :

• accorder davantage d’autonomie aux collaborateurs ;
• valorise leurs bonnes idées. En mettant en lumière leurs contributions sur vos réseaux sociaux ou votre site, par exemple. Ou encore en leur consacrant une interview dans votre podcast d’entreprise. Certaines marques vont même jusqu’à organiser une remise des prix en fin d’année ;
• mettre vos collaborateurs en confiance. Ce qui implique surtout de leur donner le droit à l’erreur. Parce que oui, il y aura forcément des « mauvaises idées ». Mais si vous réprimandez vertement un salarié pour son erreur, il n’osera plus jamais prendre des risques ! Et ses collègues de travail non plus, d’ailleurs… La bonne attitude est plutôt d’analyser ensemble ce qui n’a pas fonctionné cette fois-ci, de valoriser ce qu’il y avait tout de même de bon dans son idée (ex. : concept qui sortait vraiment des sentiers battus), et de l’encourager à proposer de nouvelles idées. Pas de sanction, pas de critiques acerbes : du positif et du constructif !

Bref : les managers ne sont plus uniquement là pour diriger. Ils deviennent des « managers coachs », qui écoutent leurs collaborateurs, les encouragent à sortir de leur zone de confort, à prendre des initiatives… C’est ce qu’on appelle aussi faire preuve de leadership !

Créez un environnement de travail propice à la créativité

Donnez à vos collaborateurs de nombreuses occasions d’exprimer leurs idées

Autre bonne pratique pour bien manager l’innovation : donnez à vos collaborateurs de multiples occasions d’exprimer leur créativité. Pour cela, les ateliers de design thinking sont particulièrement efficaces : ils peuvent vraiment donner naissance à des produits innovants… Ou même à des solutions pour résoudre divers problèmes « internes » (ex. : chaîne de production trop lente, taux de libération de C02 devenu incompatible avec votre démarche RSE). Vous trouverez toutes les informations utiles dans notre article précédent sur le design thinking !

En complément, vous pouvez également :

• installer une « boîte à idées » (physique ou digitale) ou tout le monde pourra s’exprimer librement ;
• organiser ponctuellement de véritables challenges d’innovation, autour d’un sujet précis. Ces compétions internes stimulent la créativité, encouragent l’émulation entre les équipes… Et permettent de faire émerger des idées concrètes en un temps limité.

Bref : plus vos collaborateurs auront d’occasions de s’exprimer, plus vous augmentez vos chances de voir émerger des idées innovantes. À condition, bien sûr, de leur montrer que leurs contributions sont réellement écoutées et prises en compte !

Un espace de travail propice à l’innovation

Et si vous repensiez aussi l’espace de travail pour favoriser la créativité ? Et non, cela ne rime pas forcément avec l’ajout d’une piscine à balles ou d’un mur d’escalade dans vos locaux, dans le plus pur esprit Google… A moins que vous ne cherchiez à créer un environnement de travail 100 % tourné vers les geeks et les adulescents vous aussi ?

Sinon, vous devriez pouvoir vous « contenter » d’un espace type Open Space. Cela favorise les échanges spontanés et le partage d’idées entre les collaborateurs ! Vous craignez que ce soit un peu trop bruyant ? Ou vous n’avez tout simplement pas les moyens de « reconfigurer » vos locaux ? Dans ce cas, pourquoi ne pas instaurer simplement 1 à 2 jours de travail en Open Space dans un espace de coworking proche de votre entreprise ?

Cela étant dit, il existe d’autres aménagements pour favoriser la créativité à mettre en place, sans forcément repenser entièrement vos locaux. Saviez-vous par exemple qu’il existe des peintures spéciales permettant de transformer votre mur – voire tous les murs de votre salle de design thinking – en « tableau blanc », où tout le monde pourra écrire spontanément ses idées ? Revoir tout simplement la décoration de vos locaux, en ajoutant des tableaux aux couleurs pep’s et des plantes par exemple, peut également apporter un vrai + : un environnement lumineux et coloré favorisent nettement plus la créativité que les espaces de travail ternes et aseptisés.

Enfin, vous avez également tout intérêt à miser sur des outils collaboratifs comme Slack et Miro,par exemple. En particulier si certains collaborateurs sont en télétravail. Avec ces outils, ils peuvent partager des idées, suivre les projets et collaborer en temps réel avec le reste de l’équipe, malgré la distance !

Pensez également à l’open innovation

Avez-vous déjà entendu parler de l’open innovation ? Il s’agit d’une approche très particulière, consistant à ouvrir votre démarche d’innovation vers l’extérieur, plutôt que de la limiter à vos seules ressources internes. Cela s’observe souvent entre les grandes entreprises et les start-ups, qui y trouvent leurs propres intérêts.

« Pour les grandes entreprises, l’idée principale de l’open innovation étant de s’ouvrir, elle favorise la créativité des collaborateurs. Elle permet d’innover de façon collective et de créer des relations privilégiées avec les start-ups. Pour les entreprises innovantes, l’open innovation permet de bénéficier d’infrastructures mises en place par les grands groupes (incubateur, hébergement…) et d’obtenir des moyens de financements… »

Source : Qu’est-ce que l’open innovation ? Pour qui, pourquoi ?, CCI Paris Ile-de-France Entreprises

Mais dans les faits, vous pouvez collaborer avec d’autres acteurs externes, quelle que soit la taille de votre entreprise : freelances, clients, partenaires, fournisseurs… Voire même, dans certains cas, avec d’anciens concurrents !

Quelle que soit la « configuration » exacte, les objectifs restent sensiblement les mêmes. A savoir : accéder à des compétences complémentaires et accélérer le développement de projets innovants. Il s’agit donc vraiment d’une option à méditer… Même s’il reste conseillé de commencer par développer une culture d’innovation interne AVANT de vous tourner aussi vers l’extérieur. Histoire que vos collaborateurs soient déjà dans le bon état d’esprit : c’est essentiel pour tirer pleinement profit des collaborations extérieures.

Pour aller plus loin : manager l’innovation, ça s’apprend !

Même si nous vous avons présenté les principales bonnes pratiques à adopter, force est de reconnaître qu’une bonne stratégie de management de l’innovation, ça ne s’improvise pas : il faut tout de même un minimum de compétences…

Fort heureusement, tout cela peut s’apprendre rapidement, à l’aide de différentes formations en ligne : comme la formation Conduite du changement et de l’innovation par exemple, qui vous donnerait des bases solides pour appuyer votre stratégie.

A moins que vous ne vouliez vous concentrer sur l’axe « management des hommes » pur et dur, avec une formation en management transversal ?

Mais bien sûr, ce ne sont que des exemples : il existe encore d’autres formations en ligne intéressantes pour apprendre à bien manager l’innovation.

Pourquoi partir plutôt sur une formation en ligne ? Parce que ce format représente un vrai gain de temps. Comme il n’existe pas vraiment de problèmes de places avec les formations e-learning, vous pouvez les intégrer dès que vous êtes prêt(e) à les suivre, sans attendre une date de rentrée précise .. Et là, on ne parle même pas des autres avantages. Comme le fait de pouvoir organiser votre temps d’étude très facilement… Ou encore les économies réalisées en éliminant tous les frais annexes des formations présentielles (ex.: frais de déplacement et de restauration).

Et pour le coût de la formation en lui-même ? Il existe plusieurs solutions, comme le CPF (Compte Personnel de Formation) ou le FAF (Fonds d’Assurance Formation), par exemple. On vous dit tout dansnotre espace dédié aux dispositifs de financement !

Au besoin, n’hésitez pas également à contacter nos conseillers si vous avez la moindre question sur nos formations ou sur les solutions pour les financer ! 🙂