La dernière grande nouveauté Google AdWords a été discrètement annoncée le 10 novembre dernier sur Google+ : l’arrivée du SMS remarketing sur AdWords. Actuellement en test à l’occasion du très attendu Black Friday et pour le moment développé sur les requêtes « Black Friday Deals », « Holiday Deals » et « Cyber Monday », le nouvel outil permettra à tous les annonceurs de maintenir le contact avec leurs clients au travers d’une approche résolument innovante.
Comment ? Pour chacune des actualités importantes des thématiques sur lesquelles vous annoncez, vos clients recevront une alerte dédiée par SMS.
Pour activer cette fonctionnalité, à partir de leurs smartphones, les utilisateurs du réseau de recherche auront tout simplement à souscrire à l’option qui se situe juste en dessous des résultats publicitaires habituels. En actionnant le bouton de souscription « Subscribe », les internautes accepteront alors de recevoir sur leurs smartphones des messages texte de Google.
Ils seront alors avertis de vos mises à jour importantes, en lien avec l’annonce à laquelle ils ont adhéré : des promotions limitées aux ventes privées, un message les préviendra de chaque occasion, et pour les annonceurs les plus populaires. Par exemple, si votre client souscrivait à l’option « Black Friday deals », il recevra jusqu’à ce vendredi 27 novembre toutes les offres promotionnelles recensées sur les sites de forte notoriété par Google.
En toute confidentialité, les données des consommateurs seront conservées par Google qui ne pourra en aucun cas fournir les numéros de téléphones ou autres données personnelles de vos clients : impossible alors de contacter ces derniers sans l’intermédiaire de Google.
Les promotions ne sont pour le moment pas reliées aux flux de Google Merchant Center. Si le SMS contient un lien, il redirigera vers le site web du e-commerçant.
Ceux qui n’ont pas encore la possibilité de visualiser ces annonces peuvent tester le SMS remarketing en envoyant le mot « JOIN » à l’un de ces 3 numéros :
Pour « Black Friday » : 847-904-0608
Pour « Cyber Monday » : 847-906-8958
Pour « Holiday deals » : 847-904-0596
Un premier SMS de confirmation est envoyé par Google, puis débute la réception des offres.
Bien entendu, les clients auront à tout moment la possibilité de se désabonner au programme en répondant le message « STOP ». Une fréquence d’envoi raisonnable sera alors nécessaire au bon fonctionnement de cette nouvelle option, les utilisateurs étant déjà généralement inscrits à de nombreux programmes de fidélité.
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