Formation Community Management

À l'ère du marketing « de la conversation », le « Community Management » est devenu une discipline indispensable pour les marques.
Maîtriser l’art de la conversation, animer des communautés B2C et B2B, définir une vraie ligne éditoriale pour les réseaux sociaux sont autant de compétences dorénavant exigées par les entreprises.
La formation community manager Visiplus vous donne les clés pour maîtriser les différents aspects de cette stratégie marketing en constante évolution.


Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 16 Ans d'expérience 53 formations 98% Clients satisfaits1


Maîtrisez l’art de la conversation et de l’animation de communautés !

Le « Community Manager » est donc devenu un profil incontournable dans les entreprises. En effet, ces dernières ont rapidement compris l’intérêt et la nécessité d’animer, de fédérer et de dynamiser les échanges online avec leur communauté (prospects et clients).

Le saviez-vous ?

80% des internautes préfèrent se connecter avec une marque via Facebook


Encore faut-il bien saisir les spécificités et les règles du jeu propres aux nouveaux médias, anticiper sur les possibles situations de crise, définir de véritables objectifs et comprendre les stratégies qu’il faudra mettre en application. Et c’est justement l’objet de la formation « Community Management » que de répondre à l’ensemble de ces questions. Dispensée sur 2 jours, la formation professionnelle community manager VISIPLUS permet de faire le plein de bonnes pratiques « social media » pour bâtir et animer une stratégie communautaire efficace sur les réseaux sociaux.
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A qui s'adresse cette formation ?

  • Directeurs marketing
  • Chargé(e)s de communication
  • Chefs de projets web
  • Chefs de produit
  • Assistant(e)s marketing
  • Community managers
  • Responsables web

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Objectifs de la formation

  • Bâtir une stratégie communautaire sur les réseaux sociaux
  • Savoir créer, développer et animer une communauté
  • Apprendre à créer des contenus à valeur ajoutée
  • Mesurer la performance des réseaux sociaux

Quelques thèmes abordés lors de la formation

  • Aspects sociologiques d’une communauté
  • La boîte à outils du Community Manager
  • Les outils de veille
  • Animation de communautés sur les médias sociaux : de la stratégie à l’opérationnel
  • Marketing d’influence et blogosphère
  • Comment engager sa communauté
  • Différencier crise et bad buzz
  • Le ROI 2.0

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Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 11/11/2018

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Très bon accueil au sein des locaux Visiplus à Paris. Un grand merci pour votre chaleur humaine et votre professionnalisme ! Nathalie Blain, Responsable des Personnalités - SECOURS POPULAIRE FRANÇAIS
Cette formation correspond parfaitement aux objectifs visés Chantal Gagniere, RSI - AFPI Etudoc
… A l’écoute des particularités des entreprises respectives des participants. Bravo ! Jérome Provent, DSI - Groupe Vial
Très bonne formation, bonne organisation, situation idéale dans le centre de Paris. Formateur à l’écoute Véronique Cocole, Concepteur réalisateur multimédia - BNP Paribas Asset Management
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Pourquoi réaliser une Formation Community Management avec VISIPLUS academy ?

Les réseaux sociaux sont voués à prendre toujours plus de place dans nos habitudes de navigation et de consommation sur le Web, ayant pour conséquence du côté des entreprises, une réelle nécessité à recruter des gestionnaires de médias sociaux. Jusqu’à présent, le métier de community manager a souvent été attribué au stagiaire sous payé que les marques chargeaient de communiquer sur Facebook, puisque de toute manière, il le faisait déjà, chez lui, sur son compte personnel ! Pourtant, le poste de social media manager , de plus en plus reconnu à sa juste valeur, représente un poste clé pour une entreprise souhaitant développer une stratégie de marketing de contenu .

Une formation à distance, à travers un cursus professionnel, pour devenir community manager et augmenter votre employabilité vous permettra de faire évoluer votre carrière et votre salaire ! En effet, Facebook, Instragram, Twitter et Pinterest sont devenus, ces dernières années, de véritables moteurs de recherche et des plateformes de promotion incontestables prisés par les dirigeants d’entreprises.

Les enjeux d’une formation professionnelle et diplômante4 community manager pour les professionnels du marketing et de la communication sont donc nombreux : développer les pratiques de real time marketing, qui consistent à répondre en temps réel aux utilisateurs tout en respectant la ligne éditoriale de l’entreprise, gérer la réputation et l’e-reputation de l’entreprise, développer le sentiment de proximité entre les clients et la marque et donc accroître les potentialités de conversion …

Dispensé en présentiel, en digital learning via notre plateforme de cours à distance mais aussi en intra-entreprise, ce cycle certifiant4 community manager a pour vocation de vous aider à ajouter la corde du social media à votre arc de compétences digitales.

Programme de la Formation Community Management

1. Community Management » : panorama et usages
  • Le Web 2.0, c’est quoi ?
  • Et après le Web 2.0 ?
  • Panorama des médias sociaux : Facebook, Twitter, Pinterest… et les autres
  • 4 générations de médias sociaux : décryptage
  • Les grandes tendances des médias sociaux
  • L’impact sur les marques
  • Les consommateurs ne sont plus ce qu’ils étaient
  • La communication n’appartient plus exclusivement aux marques
  • Les marques doivent s’adapter
  • Qu’est-ce que le Community Management ?
  • Qu’est-ce qu’une communauté et quel est son fonctionnement ?
  • Aspects sociologiques d’une communauté
2. Le métier de community manager3. La boîte à outils du Community Manager
  • Pourquoi créer une boîte à outils ?
  • Comment créer la boîte à outils idéale ?
  • Les grandes catégories d’outils
  • Les outils de veille
  • Identifier/récupérer/organiser les sources
  • Mettre en place des alertes
  • Stocker sa veille
  • Restituer sa veille
  • Les outils de création d'application
  • Les outils de curation
  • Les outils de reporting et d'analyse
  • Les outils de partage
  • Les outils « hashtags »
  • Les outils de gestion et de planification
4. Définir une stratégie de présence communautaire sur les médias sociaux
  • Etape 1 : faire un état des lieux
  • Etape 2 : définir des objectifs
    - Pourquoi définir des objectifs ?
    - Comment définir des objectifs ?
  • Etape 3 : Qualifier et identifier ses cibles
    - Comment s’y prendre ?
    - Les écueils à éviter

  • Etape 4 : Etablir une stratégie de contenu
    - « Content is king » !
    - Typologie du « brand content » et exemples
  • Etape 5 : Le choix des plateformes
    - Comment les choisir ?
    - De Facebook à Twitter : leurs spécificités
    - De la stratégie à l’opérationnel
    - Marketing d’influence et blogosphère
5. Lancer et animer une communauté
  • Définition d’une communauté
  • Présenter la communauté
  • Les 1ers contenus et le recrutement
  • Faire grandir la communauté
  • Une communauté engagée, c’est mieux
  • Comment engager sa communauté
  • Qui participe ?
  • Recruter et fidéliser
  • Les mécanismes d'animation d'une communauté
6. Gérer une situation de crise
  • Définition d’un bad buzz (VS buzz)
  • Identifier les signaux faibles / signaux fort
  • Identifier une crise
  • Différencier crise et bad buzz
  • Types de bad buzz
  • Détecter un bad buzz
  • Les bons réflexes à adopter
  • Prévoir les supports (post social média, communiqué de presse, article...)
  • Répondre, modérer
  • Cicatriser la crise
  • Etudes de cas et enseignements
7. Evaluer la performance de ses actions sur les médias sociaux
  • Le ROI 2.0
  • Les KPIs propres aux réseaux sociaux
  • Médias sociaux et Google Analytics

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