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Une crise survient de façon inopinée, quand personne ne s’y attend ou n’est disponible pour y faire face. Et souvent, mais pas toujours (!), elle est nouvelle. D’où la nécessité de faire preuve d’humilité et d’empathie quoi qu’il arrive et ...

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Articles Invités

Aujourd’hui, 90 % des clients consultent des avis sur le web avant de consommer.  La réputation numérique fait donc partie intégrante d’une communication d’influence.  Une mauvaise réputation sur le web peut être fatale. Il est donc capital de soigner et de sécuriser ...

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