Quels sont les secrets des marques les plus recommandées ?

Quelles sont les marques les plus recommandées par leurs clients en France en 2026 ? Lesquelles ont le plus progressé ? Et surtout, quels sont les secrets de leur réussite ? Nous passons au crible le rapport « YouGov Most Recommended Brands 2026 » pour répondre à toutes vos questions sur les marques championnes de la recommandation client !

Quelles sont les 10 marques les plus recommandées en France en 2026 ?

Après avoir régulièrement figuré dans le Top 10 et le Top 5 mondial et national, Nintendo se hisse pour la première fois en haut du classement français des marques les plus recommandées cette année. Le score de recommandation positive de l’Empereur du jeu vidéo ? Un beau 89,9 % !

Le top 10 complet des marques les plus recommandées en France en 2026 :

Rang	Marque	Recommandation positive
1	Nintendo	89,9 %
2	Toyota	88,7 %
3	Verisure	88,1 %
4	Michelin	87,7 %
5	Gallia	87,3 %
6	Leclerc Voyages	87,3 %
7	La Roche-Posay	87,1 %
8	N°5 de Chanel	86,9 %
9	BMW	86,7 %
10	Sofitel	86,5 %

Autant dire que le top 10 français est assez disparate, puisqu’on y trouve pêle-mêle des représentants de secteurs très différents ! On peut toutefois observer qu’il n’y a aucune marque du secteur Grande Distribution/Supermarchés… Pour en trouver une, il faut descendre un peu plus bas dans le classement avec Bioocop, qui affiche tout de même un score de recommandation positive très honorable de 77,8 %.

Biocoop : la marque de grande distribution au top des recommandations

En termes de nombre de magasins ou de chiffre d’affaires, Bioocop ne peut guère rivaliser avec Carrefour. Ni avec les autres « poids lourds » du secteur, d’ailleurs. Et pourtant, c’est bel et bien la marque de Grande Distribution la plus recommandée par ses clients… Faut-il en déduire que la taille ne fait pas tout ? Certes.

Mais on peut aussi y voir l’intérêt que les Français portent à l’alimentation biologique ET le rapport de confiance qu’ils ont noué avec cette marque sur ce point !

Plus concrètement, la stratégie de Bioocop s’appuie sur 3 grands axes. A savoir :

• des critères de sélection élevés pour les produits bio ;
• une démarche de commerce équitable, favorisant les producteurs locaux ;
• l’élargissement de sa gamme « Prix Engagés », visant à la fois à rendre les produis bio accessibles au plus grand nombre, tout en rémunérant correctement les producteurs. Pour cela, des efforts sont effectués à tous les niveaux de la chaîne de distribution.

Quelles sont les marques qui ont le plus progressé en 2026 ?

Les 3 marques ayant connu la plus forte progression annuelle de leur score de recommandation positive sont :

• Parions Sport Point de Vente, avec un score de 73,7 % en 2026 vs 62,6 % en 2025. Soit une progression de 11,1 points ;
• Teisseire, avec un score de 65,7 % vs 54,6 % en 2025. Soit là encore une progression de 11,1 points ;
• FDJ (Française des Jeux), avec un score de 61,9 % en 2026 contre 51,4 % l’année précédente, soit une hausse de 10,5 points.

Comment expliquer leur nette progression ? Pour Parions Sport Point de Vente et FDJ, il faut sans doute y voir l’influence de la Coupe du Monde 2026. En effet, cette dernière s’est accompagnée d’une explosion des paris sportifs en France. A titre informatif, ils ont atteint 1,3 milliard d’euros de mises selon l’ANJ (Autorité Nationale des Jeux). Plus du double de celles de la Coupe du Monde 2022 ! Quant au nombre de parieurs, il a progressé de plus de 40 % pour atteindre le nombre impressionnant de 3,1 millions de joueurs pour la Coupe du Monde 2026 contre 2,2 millions de joueurs pour l’édition de 2022..

Est-ce qu’il y a de quoi se réjouir ? Pas vraiment, quand on sait que seulement un quart des joueurs n’ont pas enregistré de pertes dans le processus… Sans parler du fait que cette hausse des paris est sans doute liée à l’abandon du « whistle-to-whistle ban » (« Interdiction de coup de sifflet à coup de sifflet »), une mesure préventive contre l’addiction au jeu, qui interdisait jusqu’ici la diffusion de publicités pour les paris sportifs à la télévision pendant les matches. Abandon que l’ANJ déplore fortement, d’ailleurs !

Bref : pour la progression de ces deux marques dans le classement, il n’y a pas vraiment de mystère. Mais qu’en est-il de Teisseire ?

Un mot sur la stratégie gagnant de la marque Teisseire

Pour comprendre comment Teisseire s’est autant hissée dans le classement des marques les plus recommandées, il faut chercher la réponse dans sa stratégie 2026, cumulant :

• une double offensive commerciale, avec le lancement de sa gamme ludique Fruity Animals – avec 100 % d’arômes naturels et 30 % de sucre en moins par rapport aux sirops classiques – qui marque son grand retour sur le segment destiné aux enfants et l’élargissement de sa gamme Bénéfices, avec ses sirops enrichis en vitamines et minéraux ;
• une nouvelle approche merchandising. Celle-ci consiste en une implantation verticale des bouteilles par pôle de marque et par organisation stratégique des parfums (testée et validée avec Carrefour et Vusion) pour fluidifier le parcours client en rayon ;
• son vaste plan de communication à 360°… Et quand on dit « vaste », c’est VRAIMENT vaste. Diffusion TV (ex. : chaînes nationales et streaming sur Disney+), campagnes sur les réseaux sociaux (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube), dégustations en points de vente et dans les clubs de plage, renouvellement du partenariat avec le Tour de France Femmes avec Zwift (pour la 3e année consécutive) avec un bar Bénéfices… Teisseire était vraiment sur tous les fronts en 2026 !

En résumé : entre ses efforts pour créer des sirops plus « healthy » et sa communication au top, la marque a renforcé sa place dans le cœur des consommateurs.

Quels sont les grands secrets des marques les plus recommandées par leurs clients ?

Sur ce point, le General Manager YouGov France & Benelux a un avis bien tranché !

« Les marques fortes ne se construisent pas uniquement sur leur visibilité. Elles gagnent la confiance des consommateurs en proposant, de manière constante, des produits, des services et des expériences que leurs clients sont prêts à recommander. »

Source : Alexandre Devineau, General Manager YouGov France & Benelux, « Most Recommended Brands 2026 »

Une qualité constante : voici donc LE grand secret des marques les plus recommandées par leurs clients. Mais bien qu’elles aient toutes ce point en commun, chacune d’elles a également sa propre « petite recette du succès ». Comme vous allez le voir tout de suite d’ailleurs, via les 3 exemples ci-dessous !

Nintendo : miser sur l’attachement émotionnel

On ne va pas se mentir : le géant japonais à l’origine, entre autres, des licences cultes Mario, Zelda et Pokemon, jouit d’un attachement émotionnel fort, transcendant les générations. Attachement renforcé par le fait que ses consoles, comme la Nintendo Switch 2, misent en priorité sur une expérience de jeu familial. Là où Sony (PlayStation) et Microsoft (Xbox) mettent plutôt l’accent sur la puissance technologique, par exemple !

Bref : les enfants jouent aux jeux Nintendo, leurs parents le faisaient avant eux, leurs grands-parents aussi… Et bien souvent, les 3 générations se retrouvent encore au détour d’une partie.

On peut donc dire que la nostalgie et les bons moments partagés en famille jouent clairement en faveur de Nintendo. Mais la marque doit également son succès à :

• la qualité de ses produits. Un répondant pointe notamment du doigt un « vrai travail de finition sur les jeux » ;
• un bon rapport qualité-prix ;
• son sens de l’innovation. Car si personne ne nie le fait que ses concurrents proposent des consoles plus puissantes, la marque reste connue pour sa créativité. Notamment en ce qui concerne l’optimisation de l’expérience utilisateur. La Switch en est un bon exemple : grâce à elle, marque a unifié le jeu de salon et le jeu portable, en permettant de basculer instantanément d’un mode à l’autre sans interruption ;
• son éthisme. L’absence de licenciements massifs de sa part ou de fermetures brusques de studios constitue en effet un vrai vent de fraîcheur, par rapport aux normes de l’industrie.

La Roche-Posay : construire la confiance grâce à l’expertise

Marque du groupe L’Oréal, La Roche-Posay s’est positionnée comme la première marque du secteur « beauté et soins personnels » du classement YouGov français. Ce qui n’a rien de très étonnant, d’ailleurs, compte tenu du rapport de confiance qu’elle a su instaurer avec sa clientèle au fil des années ! Rapport de confiance qui s’appuie notamment sur :

• la caution scientifique dont bénéfient ces produits, et la confiance des professionnels de santé. A itre informatif, la marque est recommandée par plus de 100 000 dermatologues à travers le monde ;
• une excellente communication, s’appuyant sur les résultats chiffrés de nombreuses études cliniques ;
• le fait que ses produits soient vendus exclusivement en pharmacie, parapharmacie et divers sites internet agréés. Cela donne vraiment de la crédibilité à leurs bienfaits santé, par rapport aux produits vendus en supermarchés ;
• de très bonnes évaluations sur des applications d’analyse de composition, comme Yuka par exemple.

Cette approche « dermatological-led » (validée par les dermatologues) plaît beaucoup ! Surtout à une époque où de plus en plus de consommateurs se détournent des routines à rallonge et du maquillage superflu, pour se concentrer sur la santé de leur peau.

En plus de son expertise, La Roche-Posay fait également preuve d’un véritable sens de l’innovation. Notamment à travers le développement d’outils de diagnostic dermatologique gratuits boostés à l’IA. A l’image de SPOTSCAN+ par exemple, pour le diagnostic des peaux à tendance acnéique.

Sofitel : faire évoluer l’expérience client

Troisième et dernier exemple : Sofitel. Cette marque du groupe Accor affiche le score de recommandation positive le plus élevé dans le secteur de l’hôtellerie en 2026. Signe sans doute que sa stratégie de modernisation commence à porter ses fruits.

Plus concrètement, sachez que cela fait déjà 2 ans que la marque cherche à se repositionner sur le secteur du « luxe moderne ». A comprendre : un luxe plus intime, moins ostentatoire… Et surtout beaucoup plus en phase avec l’évolution de la clientèle de Sofitel ! Car celle-ci a profondément changé après les années Covid. En effet, elle est désormais composée d’environ deux tiers de séjours loisirs, et seulement d’un tiers de séjours business !

En parallèle, la marque a aussi décidé de « booster sa désirabilité » en :

• lançant un vaste plan de modernisation, prévoyant la rénovation d’environ 18 % à 20 % de son réseau hôtelier existant ;
• renforçant ses campagnes de communication internationales ;
• renforçant également sa présence sur les réseaux sociaux. Son arrivée remarquée sur TikTok pour séduire les nouvelles générations a notamment été très remarquée !

En résumé : on est face à une marque qui continue d’incarner « l’élégance à la française », tout en se modernisant pour tenir compte des nouvelles attentes de sa clientèle !

Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter directement le rapport YouGov Most Recommended Brands 2026 France.

Comment encourager ses clients à recommander sa marque ?

C’est bien connu : rien ne vaut la recommandation d’un proche pour devenir soi-même accro à une marque. Même à l’ère des influenceurs, on ne fait pas mieux ! C’est pourquoi nous espérons que les secrets des marques les plus recommandées par leurs clients pourront déjà vous inspirer.

Mesurer la recommandation client avec le NPS

Pour évaluer leur capacité à générer des recommandations, les entreprises peuvent notamment utiliser le Net Promoter Score (NPS). Cet indicateur repose sur une question simple : dans quelle mesure un client recommanderait-il une entreprise, un produit ou un service à son entourage ?

Les réponses, généralement recueillies sur une échelle de 0 à 10, permettent de distinguer les promoteurs, les passifs et les détracteurs. Le NPS est ensuite calculé en soustrayant le pourcentage de détracteurs à celui des promoteurs.

Associé aux enquêtes de satisfaction et à l’analyse des retours clients, cet indicateur aide les entreprises à identifier les points d’amélioration de leur expérience client.

Cela étant dit, la base pour devenir une marque « hautement recommandée » reste l’optimisation du taux de satisfaction client. Quitte à suivre une formation en Optimisation de l’expérience client, si vous pensez avoir des lacunes sur ce point.

Voire même une formation plus étendue, visant à maîtriser de nombreuses bonnes pratiques de la relation client. Comme l’Executive Mastère Management de la relation client et du marketing, par exemple. De la stratégie de satisfaction client à l’engagement de la clientèle sur les réseaux sociaux, cette formation vous donne toutes les clés pour augmenter vos chances d’être recommandé par vos clients !

Accessible 100 % en ligne, elle est éligible au CPF et à d’autres leviers de financement, en fonction de votre situation professionnelle (ex. : plan de développement des compétences).

N’hésitez pas à contacter nos conseillers pour en savoir plus !

Rédactrice de l’article

Audrey Lemaire

Forte de plus de 10 d’expérience en rédaction SEO, je mets mes compétences aux services des marques avec une prédilection pour les thématiques marketing et communication.