Dans le cadre de la réalisation du Guide des métiers du marketing et de communication VISIPLUS academy, nous avons une nouvelle fois donné la parole aux professionnels. Notre objectif ? Donner une vision à la fois globale et précise de chaque métier du secteur.
Immersion le monde des responsables merchandising avec Olivia Cotret, responsable merchandising pour Sundesk.
VISIPLUS academy : Pourriez-vous présenter et revenir brièvement sur votre parcours professionnel ? Qu’est-ce qui vous a attiré dans votre poste actuel ?
Olivia Cotret : «Après un Bac + 4 en communication et marketing au Skema Bachelors, j’ai commencé par un stage au sein du groupe BCBGMAXAZRIA à Los Angeles en tant qu’assistante marketing internationale.
J’ai fait une grande partie de mes expériences dans le secteur de la mode. J’ai pu y découvrir un univers passionnant, où l’on ne s’ennuie jamais.
Mon poste actuel en tant que Responsable Merchandising et Marketing Sud-Est pour la société Fossil me correspond totalement. Plusieurs facteurs m’ont séduite pour ce poste :
– Mobilité : beaucoup de déplacements en boutique sur toute la région ainsi que lors d’événements ponctuels.
– Indépendance : Gérer son emploi du temps avec les clients pour une meilleure efficacité
– Créativité : toujours à la recherche de nouvelles idées pour nos animations commerciales.»
VISIPLUS academy : Quelles sont les compétences et les qualités nécessaires pour exercer ce métier ?
Olivia Cotret : «Beaucoup de dynamisme
– Savoir communiquer efficacement avec les clients et les former
– Savoir être autonome
– Prendre des décisions rapides et pertinentes
– Curiosité naturelle : récolter le maximum d’infos sur les concurrents…etc
– Bon sens de l’observation et de l’analyse. A l’écoute du marché actuel
– Avoir un sens de la déco assez développer pour appliquer au mieux les techniques de merchanding.»
VISIPLUS academy : Quelles sont les différentes missions liées à votre travail ? Comment se déroule une journée type ?
Olivia Cotret : «
– Formation du personnel en boutique. Un réseau de plus de 160 boutiques sur la région PACA.
– Veille concurrentielle : trouver des techniques marketing toujours plus innovante et créative que ces concurrents
– Réfléchir et Mettre en place des animations commerciales pour Noël, la Saint Valentin, Fêtes des pères et fêtes des mères
– Organiser les différents événements de l’année et y participer : Baselworld ( salon de l’horlogerie), journée des achats, journée presse.
Journée Type
Bien qu’aucune journée ne se ressemble vraiment, une grande partie d’entre elles ressemblent à celle-ci :
– On arrive en boutique, chez le client. On fait le tour des vitrines du Group Fossil ainsi que celles des concurrents
– On vérifie que les vitrines soient à jour (visuel de communication et que les produits soient bien présentés).
– On récolte les informations du responsable de boutique sur la performance des produits et sur les différentes animations commerciales passées.
– On forme le ou les vendeurs concernés sur les différents produits, sur le merchandising et sur l’univers de la marque si besoin.
– Une fois fini dans cette boutique on se rend dans la boutique suivante.
– Le soir, on rédige un rapport complet sur les performances de ces boutiques ainsi que les techniques de marketing mises en place par notre groupe ou celle de nos concurrents. On y ajoute des photos pertinentes.»
VISIPLUS academy : Que préférez-vous dans ce métier ?
Olivia Cotret : «Je pense que plusieurs aspects me plaisent dans ce métier comme :
– La curiosité et la recherche continue de nouveaux moyens de communication/animations commerciales
– La formation du personnel de boutique
– Organiser des événements ponctuels »
VISIPLUS academy : Quelles sont les évolutions professionnelles possibles selon vous ? Est-il possible d’évoluer vers d’autres métiers ? Lesquels ?
Olivia Cotret : « Les évolutions professionnelles possibles sont d’abord des évolutions au sein du siège de l’entreprise. Aucune évolution possible sur la région. On peut devenir Responsable Marketing France ou Responsable Merchandising
Autrement, avec un métier aussi varié, on peut vraiment évoluer sur d’autres métiers comme : Responsable Marketing, Responsable Merchandising, Responsable évènementiel ou même Directeur de secteur pour des réseaux de boutiques dans d’autres entreprises. »
VISIPLUS academy : Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui voudraient accéder ce type de fonction ?
Olivia Cotret : «Je pense tout d’abord qu’une personne qui aimerait faire ce métier doit avec des qualités personnelles tel que : l’autonomie, la curiosité et aimer se déplacer régulièrement.
En ce qui concerne la formation, il existe différentes formations possibles en marketing (école de commerce, licence ou master en marketing). Pour le côté formation, des entreprises proposent d’apprendre le métier de formateur sur des sessions assez courtes. Cela dépend vraiment des plans d’évolution de chaque personne.»
VISIPLUS academy : Que pensez-vous des formations qui existent dans ce domaine ?
Olivia Cotret : «Je pense qu’une formation initiale est nécessaire au début pour avoir de bonnes bases. Cependant, si une personne veut apprendre ce métier et qu’elle s’en donne les moyens elle peut suivre des formations complémentaires.»
VISIPLUS academy : Quelles sont les évolutions actuelles de votre métier ? Comment voyez-vous poste dans 3 ans ?
Olivia Cotret : «Les évolutions actuelles pourraient être défini comme une augmentation du secteur géographique (donc une augmentation du portefeuille clients ou plus de responsabilité sur la gestion des événements.)
Dans 3 ans peut être que mon poste aura une orientation plus commerciale.»
VISIPLUS academy : Pensez-vous que le digital a déjà un impact sur votre fonction ?
Olivia Cotret : «Le digital a un énorme impact sur ma fonction. Actuellement, nous réfléchissons à de nouvelles techniques marketing plus digitales (utilisation des réseaux sociaux pour plus de communication), utilisation d’applications pour la commande de produits, de visuels ou d’éléments de décoration pour vitrines).
Un système de supports digitaux pour projeter les visuels de campagne est à l’étude pour certaines boutiques.»
VISIPLUS academy : Avez-vous d’ailleurs initié une réflexion autour de la transformation digitale de votre métier ?
Olivia Cotret : « Si le digital devient de plus en plus présent, mon métier sera certainement transformé. On peut imaginer un métier tourné vers les résultats et performances (directeur de secteur) ou même un métier de commercial.
Plus le digital se développera, moins j’aurai besoin de passer voir les clients régulièrement. Le métier sera donc bien transformé. »
VISIPLUS academy : Quels seront les leviers et les enjeux de cette transformation selon vous ?
Olivia Cotret : «Beaucoup de ces enjeux seront définis par l’entreprise sur l’année 2018 je pense. Tout va dépendre de l’ampleur que l’entreprise donnera au digital. »
VISIPLUS academy : Enfin, quels mots clés choisiriez-vous pour décrire votre métier ?
Olivia Cotret : «#varié #rare #créatif #actif»
