Comment une marque ou une entreprise peut-elle renforcer son lien avec ses clients et créer une relation de fidélité client de nos jours ? En intégrant le meilleur du digital à sa stratégie CRM ! C’est l’objectif de la nouvelle formation VISIPLUS academy.
Une nouvelle formation vient s’ajouter au catalogue de formations VISIPLUS academy : la formation relation client digitale !
Par définition, la gestion des relations clients digitales, c’est l’utilisation de canaux et de technologies de communication web pour améliorer les initiatives de gestion de la relation client (CRM) et de gestion de l’expérience client. Mais quels sont les enjeux liés à la digitalisation de la relation client ? Comment conquérir et fidéliser vos clients grâce à une relation client digitale efficace ?
Trouvez les réponses à ces questions et maîtrisez les bonnes pratiques d’un CRM numérique performant en construisant vos parcours client cibles mais aussi en mettant en place de nouveaux outils destinés à vous faciliter la personnalisation et la messagerie automatisée.
L’objectif : fournir aux responsable marketing, commerciaux, responsable de la relation client ainsi qu’aux chefs de projet, une image claire des habitudes et des préférences de chaque client pour mieux les conquérir, les satisfaire et finalement, les fidéliser.
