Améliorer le taux d’ouverture de ses campagnes emailing est un des objectifs essentiels, après celui de la délivrabilité. Optimiser l’expéditeur, l’objet et le pré-header vous permettront d’augmenter vos performances et donneront à l’internaute l’envie de vous lire.
En 2016, la boîte principale est utilisée par 72% des internautes pour les achats ou les ventes privées. Le premier objectif étant d’avoir une base de données optimisée permettant une bonne délivrabilité de vos mails. Une fois votre mailing reçu dans la boite email de votre client ou prospect, il faut qu’il soit ouvert pour que votre message soit lu et retenu.
L’expéditeur, l’objet et le pré-header sont les éléments visibles directement dans la boite mail de votre client ou prospect. Il est donc essentiel de prendre le temps d’optimiser ces éléments afin d’inciter l’internaute à ouvrir votre message.
1. L’expéditeur
Le choix de l’expéditeur est important car vous devez être identifiable et donner confiance. C’est le premier élément et donc la première information que verra le destinataire. Il faut donc être clair pour que le lecteur potentiel puisse savoir qui le contacte.
Il est conseillé de ne pas dépasser 24 caractères afin qu’il s’affiche entièrement sur la plupart des services de mail.
Vous pouvez choisir de le centrer sur votre marque, par exemple pour vos clients qui vous connaissent déjà, mais également sur un individu pour humaniser votre image, comme pour communiquer auprès des prospects de votre commercial ou enfin sur le type d’envoi, notamment si votre destinataire s’inscrit pour recevoir une thématique en particulier.
2. L’objet
L’objet doit résumer votre message. Il doit être simple et court, facilement compréhensif mais surtout incitatif. Votre objet doit donner envie d’en savoir plus.
Vous pouvez susciter la curiosité sans être trop évasif.
Il est conseillé de personnaliser votre objet selon la cible. Pas nécessairement en utilisant le prénom et le nom mais en vous adressant différemment selon le segment auquel vous vous adressez.
L’avantage de l’email est qu’il peut être optimisé par le biais de test A/B en testant des objets différents sur un échantillon de votre base mail.
Pour convaincre votre destinataire d’ouvrir votre message, utilisez des verbes et des mots forts. Une fois encore l’A/B testing vous permettra de faire le bon choix en vérifiant quels mots ou expression ont le meilleur impact sur votre taux d’ouverture.
Pensez également, quand le cas s’y prête, à jouer sur l’urgence. Pressez votre lecteur afin qu’il ne rate pas l’opportunité que vous lui offrez. Donnez-lui envie de profiter d’un privilège.
S’il l’objet peut être optimisé par tous les éléments que nous venons de détailler, il existe également des choses à ne surtout pas faire.
- Pour ne pas ressembler ou être considéré comme un spam, évitez les majuscules ainsi que le lexique habituellement utilisé tel que « promo », « gratuit », « % » etc. De la même manière ne mettez pas de nombre en début ou en fin d’objet.
- Il n’est pas utile de répéter les mots comme « vite, vite, vite » et il en va de même pour la ponctuation. Restez professionnels et ne vous adressez pas à vos lecteurs comme s’il s’agissait d’une conversation privée.
- Prohibez la mise en forme inhabituelle tels que trop d’espace ou des points entre chaque mot.
- Profitez de l’espace mis à votre disposition et ne répétez pas les mêmes expressions dans l’objet et l’expéditeur. Par exemple, il n’est pas utile de répéter votre nom de marque dans l’objet s’il est déjà dans votre nom d’expéditeur.
- Ne réutilisez pas un objet déjà utilisé dans une ancienne campagne mail. Chacun de vos mails est unique et véhicule un message différent. Il mérite donc un objet dédié.
- Enfin, ne faites pas de fausse promesse. Un lecteur déçu est potentiellement un acheteur ou un client perdu. Ne proposez pas un avantage auquel votre destinataire ne pourrait pas avoir accès. Votre offre doit s’adapter à votre cible.
3. Le pré-header
Le pré-header est cette première ligne de votre mail qui s’affiche après l’objet avant même que votre email ait été ouvert.
Il vous offre ainsi un espace disponible pour compléter l’information donnée dans votre objet.
Ainsi il est donc conseillé d’en dire un peu plus sur l’offre développée dans votre message pour inciter un peu plus à l’ouverture.
Évitez donc d’y mettre le lien vers la version HTML de votre message et d’y répéter la même chose que dans votre objet.
Ici encore, vous pouvez ajouter une personnalisation et notamment en vous adressant directement à votre prospect ou client par son nom et son prénom.
Vous l’aurez compris, en prenant attention à seulement 3 lignes, on peut considérablement impacter son taux d’ouverture. Veuillez donc à ne pas les négliger car un mail non ouvert est une opportunité perdue.
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À propos : Léa RAMELOT
Depuis 2010, Léa développe ses compétences et savoir faire en communication et web marketing. Elle s’est spécialisée en gestion de e-commerce et gère aussi bien le référencement SEO, SEA, la rédaction de fiches produits, les réseaux sociaux et la relation client.
