Ne négligez surtout pas votre page d’accueil lors de la création ou la refonte de votre site e-commerce. Même les internautes qui atterrissent sur votre site via une autre page ont généralement le réflexe de la consulter avant de pousser leurs recherches plus loin ! Bien conçue, elle leur inspirera confiance et leur donnera envie d’en savoir plus sur votre marque et vos produits. Mal conçue en revanche, elle fera plutôt office de repoussoir et les incitera à partir immédiatement… Pour éviter ce genre de déconvenue, découvrez nos conseils illustrés avec différentes pages d’accueil de site e-commerce réussies !
La page d’accueil d’un site e-commerce : 3 secondes pour convaincre !
Le saviez-vous ? Un simple regard sur votre page d’accueil permet aux visiteurs d’évaluer la qualité de votre site e-commerce. Si les chiffres peuvent légèrement varier d’une étude à l’autre, elles s’accordent toutes sur un point : vous n’avez que très peu de temps pour les convaincre de rester sur votre site. 3 secondes en moyenne !
Autant dire que vous devez choisir soigneusement les éléments de votre page d’accueil et leur disposition si vous voulez optimiser vos ventes !
Le logo de votre marque doit figurer en bonne place !
Votre logo, c’est important car il va permettre :
- aux visiteurs qui connaissent déjà votre marque de vous reconnaître immédiatement ;
- et à ceux qui vous découvrent pour la toute première fois de vous reconnaître plus facilement dans l’avenir.
La présence de votre logo confortera aussi vos visiteurs dans l’idée qu’ils sont bien sur votre site officiel ! Même s’il est vrai que les pirates informatiques ne se gênent pas pour « emprunter » les visuels des marques dans leurs tentatives de phishing…
Bref ! Compte tenu de son importance, la plupart des marques placent leur logo dans une zone qui attire rapidement le regard des visiteurs. C’est-à-dire :
- en haut au centre ;
- ou en haut à gauche. Généralement au même niveau que leur menu de navigation, pour celles qui misent sur le menu horizontal en haut de page !
Un menu visible et bien conçu optimisera la page d’accueil de votre site e-commerce
Autre élément qui doit figurer absolument sur votre page d’accueil : un bon menu. Dans l’absolu, vous avez le droit de le placer où vous le souhaitez si l’originalité et l’avant-gardisme font partie de l’ADN de votre marque. Vous pouvez même lui donner une forme originale (ex. : menu en spirale plein écran).
Mais dans la majorité des cas, mieux vaut s’en tenir aux menus les plus classiques. À savoir les barres de navigation :
- horizontales, placées en haut de la page d’accueil ;
- verticales, placées à gauche.
Les internautes sont tellement habitués à ces emplacements qu’ils trouveront facilement votre menu. A plus forte raison si vous attirez l’attention sur lui grâce à une judicieuse mise en couleur !
Veillez aussi à :
- limiter le nombre de catégories principales (ex. : 5-6) pour éviter de surcharger votre « top menu » ;
- et à leur donner des noms clairs. Les internautes doivent comprendre exactement à quoi chaque catégorie fait référence !
Bon à savoir également : bien entendu, vous pouvez aussi ajouter un moteur de recherches interne sur votre page pour simplifier la navigation des visiteurs au maximum !
Placez un élément d’accroche
Pour capter l’attention de vos visiteurs en 3 secondes, un élément d’accroche doit figurer en bonne place sur votre page d’accueil. À comprendre : en haut, juste en dessous de la barre de navigation si vous optez pour un menu horizontal.
Classiquement, il s’agit d’un slogan court et percutant ! Pour le créer, le plus simple est de vous demander de quoi vos clients ont envie : ils doivent comprendre immédiatement que vous pouvez combler toutes leurs attentes quand ils arrivent sur votre page d’accueil. Par exemple, les sites spécialisés dans la vente de produits de régime adoptent des slogans du type « Perdez 3 kilos facilement « . Ceux qui vendent des articles pour les sports extrêmes utilisent plutôt des slogans dans l’esprit « Equipez-vous pour la grande aventure », etc.
Mais il existe d’autres manières d’accrocher l’attention de vos visiteurs. Comme un beau carrousel par exemple, avec un CTA (Call-To-Action) sur chaque photo pour inciter les visiteurs à en savoir plus ! Adopté par de très nombreuses marques, celui-ci permet de mettre en valeur :
- le lancement d’un tout nouveau produit ;
- vos produits/services les plus populaires ;
- éventuellement une action RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) concernant directement vos clients. Comme l’arrivée de vos nouveaux emballages 100% recyclables par exemple ;
- et bien entendu, les évènements en cours. Comme les promotions que vous proposez pour le Black Friday par exemple. Ou encore vos meilleures idées cadeaux pour Noël et la Saint-Valentin !
1 exemple de page d’accueil réussie pour un site e-commerce utilisant un carrousel
Si de nombreux sites e-commerce placent un carrousel en haut de leur page d’accueil, celle de la marque Caravane, spécialisée dans l’ameublement et les articles de décoration, a particulièrement retenu notre attention grâce à ses très belles photos et son design léché ! Même les CTA bénéficient d’une jolie petite animation sur le site !
Au passage, vous remarquerez également :
- le logo de la marque, bien visible tout en haut ;
- le top menu, clair et concis ;
- et la présence d’un moteur de recherches interne, en haut à droite, simplement symbolisé par la petite icone loupe. Ce qui est amplement suffisant, tout le monde – ou presque – utilisant ce symbole pour représenter les moteurs de recherches. A ses côtés vous remarquerez également les petites icones représentant « mon compte », « mes favoris » et « mon panier ». Là aussi, les symboles sont suffisamment parlants : cela évite d’ajouter du texte qui alourdirait le haut de la page.
Pensez aussi à la vidéo pour capter l’attention
Une vidéo mettant en valeur votre savoir-faire, vos produits ou même vos points de ventes physiques peut également constituer un élément d’accroche. En effet, elle est souvent très efficace pour retenir les internautes ! MAIS méfiez-vous de certains écueils si vous souhaitez utiliser cette technique…
En pratique, vous devez surtout :
- veiller à ce que la vidéo ne soit pas trop lourde. Sinon, elle ralentira le chargement de votre page. Ce qui poussera vos visiteurs à quitter votre site avant même qu’elle ne s’affiche sur leur écran ;
- éviter également de mettre une bande-son. Ou à minima, offrez à vos visiteurs la possibilité de couper rapidement le son. Sinon, ils risquent d’être plus irrités que captivés par votre vidéo ! En effet, peu de gens apprécient les musiques qui se lancent d’elles-mêmes à l’ouverture d’une page. A plus forte raison lorsqu’ils essaient de surfer « en douce » sur le web pendant leurs heures de bureau…
Un choix de produits sur la page d’accueil, c’est malin !
Autre bonne pratique adoptée par de nombreuses marques sur leur site e-commerce : présenter certains produits directement sur leur page d’accueil. L’idéal étant bien sûr de mettre en lumière les articles les plus susceptibles d’intéresser vos visiteurs. Il s’agit généralement des meilleures ventes du site ou d’articles saisonniers (ex. : bonnets de laine en période hivernale, coffrets escapades en duo pour la Saint-Valentin, etc.).
Placez aussi des éléments de réassurance sur la page d’accueil de votre site e-commerce !
Pour créer une page d’accueil efficace, vous devez également y placer tous les éléments qui peuvent rassurer vos clients. Dans l’idéal au-dessus de la ligne de flottaison pour que les internautes les remarquent dès leur arrivée !
Vous proposez la « garantie à vie » ou « satisfait ou remboursé » par exemple ? Indiquez-le visiblement sur votre page d’accueil !
Vous avez déjà récolté des avis clients positifs ? Placez-en quelques uns sur votre page d’accueil, avec un lien les dirigeant vers l’ensemble des avis.
Votre marque a été élue « marque préférée des consommateurs » ou encore « service client de l’année » ? Même combat : mettez ce point en avant sur votre page d’accueil. Une simple image avec un CTA invitant vos visiteurs à en savoir plus peut suffire !
Mettez aussi vos avantages concurrentiels en valeur !
Produits bio ? Made in France ? Autant d’avantages concurrentiels qui méritent eux aussi de figurer sur votre page d’accueil, aux cotés des éléments de réassurance !
Faut-il mettre ou non un bloc de texte sur la page d’accueil de votre site e-commerce ?
Sur ce point, tout dépend de la notoriété de votre marque. En effet, les marques les plus connues, comme Chanel par exemple, n’en ont absolument pas besoin : les images et les CTA leur suffisent amplement. Leur réputation n’est plus à faire !
En revanche, les autres entreprises ont intérêt à se présenter rapidement et à mettre en valeur leur expertise dès la page d’accueil de leur site e-commerce. Mais n’en faites pas trop non plus pour ne pas surcharger la page ! Préférez un texte court, dans lequel vous placerez des mots-clés choisis judicieusement : un CTA renverra les visiteurs qui veulent en savoir plus sur la page présentation de votre entreprise.
Cela étant dit, pour les marques qui proposent des concepts vraiment innovants au sujet desquels les consommateurs se posent encore de nombreuses questions, il peut être judicieux d’en dire « un peu plus long » que la moyenne sur la page d’accueil. Dans ce cas il ne faut pas hésiter à utiliser des astuces pour intégrer un maximum d’informations en un minium de place. A l’image de ce qu’à fait la marque Elia !
1 exemple de page d’accueil de site e-commerce associant harmonieusement long bloc de texte, sélection de produits, réassurance client et avantages concurrentiels
La marque Elia, spécialisée dans les culottes menstruelles, doit absolument rassurer et informer ses clientes potentielles, nettement plus habituées à d’autres types de protections menstruelles. C’est pourquoi elle a pris le parti d’insérer une FAQ en 4 onglets directement sur sa page d’accueil !
Une bonne idée, qui permet de placer un maximum d’informations et de répondre à toutes les questions des visiteuses sans occuper trop de place sur la page d’accueil. Sans parler du fait que cette FAQ permet aussi d’optimiser le référencement naturel (SEO) de la page !
Mais c’est loin d’être la seule bonne idée de la marque Elia ! En effet, si vous visitez son site, vous remarquerez de nombreuses autres bonnes pratiques. Parmi elles, nous attirons surtout votre attention sur :
- le texte qui accompagne la sélection produits. Premier bon point : lui aussi est manifestement optimisé pour le référencement naturel. Notamment via la question « Comment choisir la meilleure culotte menstruelle », qui fait partie des requêtes les plus courantes pour ce genre d’article. Second bon point : il inclut de nombreux éléments de réassurance et d’avantages concurrentiels (ex. : bio, made in France, retours gratuits) ;
- la sélection des produits en elle-même, qui met en valeur les articles les plus populaires de la marque, preuve à l’appui car la notation des clients est directement affichée.
Cerise sur le gâteau : des avis clients plus détaillés sont affichés juste en-dessous de la sélection pour rassurer au maximum les visiteuses !
Et le design dans tout ça ?
Bien entendu, le design de votre page d’accueil a également une grande importance ! L’essentiel étant :
- de miser sur le responsive web design, pour que l’apparence de votre page s’adapte à tous les écrans (ex. : smartphone, ordinateur, tablette) ;
- de respecter une charte graphique adaptée à votre marque ;
- d’utiliser uniquement des photos et des illustrations de bonne qualité. Halte aux images floues et pixellisées !
Autre conseil : humanisez autant que possible votre page d’accueil, avec des photos de visages souriants. D’après une analyse de la plateforme VWO, ce type de photo augmenterait le taux de conversion par rapport aux sites qui publient uniquement des photos de leurs produits ou qui misent plutôt sur les pictogrammes et autres illustrations !
En plus de la recherche scientifique, les tests A/B dans le monde réel corroborent également l’hypothèse selon laquelle les photos humaines augmentent le taux de conversion.
Source : VWO
Que mettre en bas de la page d’accueil de votre site e-commerce ?
Enfin, vous pouvez également placer de nombreuses informations en bas de page dont :
- vos informations de contact ;
- un lien vers vos CGV (Conditions Générale de Ventes) ;
- un lien vers votre blog d’entreprise, etc.
C’est également un bon endroit pour placer des liens vers vos différents réseaux sociaux, inviter vos visiteurs à s’inscrire à votre newsletter… Et même pour « synthétiser » les informations essentielles de votre page ! À l’image de ce que fait La Pelucherie Paris sur sa page d’accueil…
1 autre exemple de page d’accueil réussi pour un site e-commerce
Si toute la page d’accueil de La Pelucherie Paris est très réussie, nous apprécions surtout :
- sa manière de synthétiser les informations essentielles dans le bas de sa page. Comme la « garantie à vie » par exemple, déjà mise en avant tout en haut de la page d’accueil. Une piqûre de rappel ne fait jamais de mal quand le sujet est vraiment important ;
- la possibilité de s’inscrire directement à la newsletter depuis la page d’accueil. Une newsletter d’ailleurs bien mise en valeur grâce à la photo des peluches de la marque et la formulation sympathique « Suivez nos aventures ». Nul doute que cela génère plus d’inscriptions qu’un simple lien vers la newsletter en pied-de-page ;
- les liens vers d’autres catégories de peluches en pied-de-page (différentes de celles du top menu en haut du site) et vers les réseaux sociaux de la marque.
Vous voulez optimiser l’ensemble de votre site e-commerce ?
À une époque où les consommateurs font de plus en plus leurs emplettes sur le net, disposer d’un bon site e-commerce est devenu essentiel pour les entreprises. Mais elles ne possèdent pas toutes les compétences internes nécessaires pour le développer !
Certaines d’entre elles n’hésitent pas alors à faire appel à un prestataire externe. Mais force est de reconnaître que cela a un coût. Sans parler du fait que vous risquez de rester « dépendant » du prestataire pour la maintenance du site…
D’où la seconde option : suivre une formation en création de site web accessible aux débutants, pour concevoir vous-même votre site e-commerce !
Il s’agit d’une option économique, grâce aux différents dispositifs de financement existants (ex. : CPF, aides régionales) et la prime exceptionnelle de 1000 euros accordée par l’Etat pour le suivi des formations au digital ! Le top du top étant d’opter pour une formation en ligne, car cela vous permet également de rayer le coût du carburant et les notes de restaurant de votre liste de frais !
Cela étant dit, il existe d’autres formations intéressantes pour développer votre activité sur le net. Comme des formations en SEO par exemple, pour booster la visibilité de votre site e-commerce !
Si vous avez besoin d’informations sur une formation ou même d’un accompagnement pour la faire financer, n’hésitez pas à contacter nos conseillers. Ils seront ravis de vous aider !
