Dans le cadre de la rédaction du Guide des métiers du #Webmarketing VISIPLUS academy, nous avons donné la parole aux professionnels du secteur afin d’acquérir une vision à la fois globale et précise de leur métier. »
Immersion le monde des E-commerciaux avec Patrice Defoix en poste chez Poliris.
Pourriez-vous présenter et revenir brièvement sur votre parcours professionnel ?
« Mon parcours professionnel a commencé dans le tourisme et le sport à l’étranger, ensuite j’ai eu envie de revenir en France pour changer de secteur professionnel. Ce fut une expérience enrichissante de travailler à l’étranger et d’avoir une expérience dans la communication et le management.
Je suis tourné vers l’internet car c’est l’avenir ! Ce qui est attirant dans mon poste c’est de rencontrer, d’échanger, et de mettre en place des produits pour développer un partenariat professionnel.
Je m’occupe de la vente de solution webmarketing et CRM en environnement B2B avec une spécialisation dans l’Immobilier. Une expertise avérée pour ce secteur qui me passionne et un profil clairement orienté sur la conquête. »
Quelles sont les compétences et les qualités nécessaires pour exercer ce métier ?
- « Gérer, développer et fidéliser un portefeuille de clients et prospects
- Être à l’écoute permanente de mes clients
- Anticiper et analyser les besoins de mes clients
- Assurer des rendez-vous physiques afin de créer un véritable partenariat avec mes clients
- Proposer des solutions adaptées afin d’apporter une totale satisfaction à mes clients
- Développer activement mon C.A par mon talent de négociateur et de communiquant »
Quelles sont les différentes missions liées à votre travail ? Comment se déroule une journée type ?
« Je suis en charge de commercialiser nos services : logiciel de transaction immobilière, création de sites internet, référencement, estimation de biens en ligne… Les journées sont toutes différentes c’est ce qui en fait sa richesse, mais en bref, une journée type peut se résumer à une séance de prospection téléphonique et prise de rendez-vous physique pour mes clients et les clients prospects. »
Que préférez-vous dans ce métier ?
- « La formation et accompagnement auprès des clients sur la prise en main du CRM et mise en place avec les équipes (dirigeant – négociateur – assistante)
- La phase d’audit et conseils web marketing contre leurs stratégies commerciales
- Conseils et tendances du marché
- Les rencontres entre professionnels »
Quelles sont les évolutions professionnelles possibles selon vous ? Est-il possible d’évoluer vers d’autres métiers ? Lesquels ?
« Les évolutions professionnelles dans ce métier sont de l’ordre du « manager » et évoluer vers d’autres métiers est toujours possible même s’il reste difficile pour un recruteur d’un autre secteur d’activité de voir le « plus » d’un profil atypique. Pourtant se diversifier devrait être le nouvel ordre pour garder la motivation et l’éveil intacts. »
Quelles sont les évolutions actuelles de votre métier ? Comment voyez-vous poste dans 3 ans ?
« Les évolutions du poste sont d’ordre technique et ces postes évolueront de plus en plus vers des aspects techniques et technologiques. »
Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui voudraient accéder ce type de fonction ?
- « Avoir un réel tempérament de chasseur, vous devrez nouer des partenariats sur le long terme.
- Vous avez le sens du résultat et le goût du challenge
- Être orientés » satisfaction clients «
- Faire des formations collectives et individuelles »
Enfin, quels mots clés choisiriez-vous pour décrire votre métier ?
#Chasseur #RelationClient #Conseiller #Fidéliser
