Dans le cadre de la rédaction du Guide des métiers du #Webmarketing VISIPLUS academy, nous avons donné la parole aux professionnels du secteur afin d’acquérir une vision à la fois globale et précise de leur métier.
Immersion le monde des CDO avec Julien-Henri Maurice en poste chez Groupe BazarChic-MyTravelChic.
Pourriez-vous présenter et revenir brièvement sur votre parcours professionnel ?
« Je suis détenteur d’un Bac+6 via un MBA effectué en Australie et d’un Bac+5 obtenu en École de Commerce (INSEEC Paris). En 2006, j’ai rejoint WAX Interactive, agence intégrée de communication et marketing digital du Groupe SQLI, où j’ai pris en charge les stratégies d’acquisition de trafic de nombreuses marques avant de devenir Responsable Search Marketing Europe.
Puis au sein du Groupe TBWA, 3eme groupe de communication en France, je me suis chargé d’initier la création d’une agence digitale intégrée et d’accélérer la digitalisation de l’offre en tant que Responsable Conseil Media Digital. En 2009, j’ai rejoint Full Performance au poste de Directeur des Stratégies Digitales et Performance Marketing où j’ai piloté l’ensemble des stratégies e-commerce de grandes marques avant d’étendre mon action aux partenariats stratégiques du Groupe. J’occupe actuellement le poste de Directeur Marketing et Digital Groupe (CMO – CDO) au sein du Groupe BazarChic-MyTravelChic afin de piloter la transformation numérique du Groupe. Pour cela, mon périmètre s’étend du marketing stratégique et opérationnel, à l’image de marque, au e-merchandising, à l’acquisition et au e-commerce, à la data et au CRM et à la satisfaction et relation client. L’attrait pour mon poste actuel vient de l’opportunité rare d’avoir un périmètre de responsabilités vaste et varié, couplé à une autonomie et responsabilisation fortes, et enfin d’avoir à répondre à des challenges stratégiques très actuels comme la connaissance et l’expérience client, le mobile, la data, la transformation numérique des entreprises … »
Quelles sont les compétences et les qualités nécessaires pour exercer ce métier ?
« Les qualités nécessaires pour exercer mon métier sont d’être dynamique, d’avoir une grande force de travail, d’être toujours à l’affût des nouvelles tendances tout en ayant une capacité à se remettre en question très régulièrement car ce qui était valable il y a 2 ans peut être totalement obsolète aujourd’hui. Les compétences sont variées et vont de la connaissance des différentes spécificités et possibilités des leviers d’acquisition de trafic par exemple, mais également une aisance avec les chiffres et une capacité d’analyse et de synthèse et également d’avoir développé une vision stratégique du marché avec ses opportunités et menaces. Enfin, il est nécessaire d’avoir des compétences rédactionnelles et de négociation. »
Quelles sont les différentes missions liées à votre travail ? Comment se déroule une journée type ?
« Les différentes missions liées à mon travail sont de définir la stratégie globale, d’impulser les projets nécessaires à sa concrétisation, de coordonner les différents intervenants/parties prenantes et de réaliser un travail de contrôle qualité permanent sur tous les projets et réalisations des équipes en accord avec les objectifs fixés et l’atteinte des KPI et de veiller à la cohérence globale et logique dans un objectif d’excellence opérationnelle en interne et d’expérience client réussie sur tous les points de contact avec la marque. Pour cela, je gère aussi l’organisation du travail au quotidien, la montée en compétences des équipes, et la fidélisation des talents. »
Que préférez-vous dans ce métier ?
« Ce que je préfère dans mon métier, c’est le rythme des nouveautés qui impose une adoption rapide des innovations. Sa dimension stratégique et en même temps très opérationnelle au quotidien. »
Quelles sont les évolutions professionnelles possibles selon vous ? Est-il possible d’évoluer vers d’autres métiers ? Lesquels ?
« Les évolutions professionnelles possibles selon moi sont d’arriver à piloter la transformation numérique d’un grand Groupe ou de diriger les activités d’une plateforme online avec des possibilités d’expansion internationales. Les évolutions peuvent également être d’intervenir en conseil pour des entreprises à fort challenge ou risque « d’ubérisation » ou encore donner des cours pour aider à former la relève digitale. »
Quelles sont les évolutions actuelles de votre métier ? Comment voyez-vous poste dans 3 ans ?
« Les évolutions actuelles de mon métier sont liées à l’augmentation de la technicité du marketing et de l’intégration de la data dans toute démarche digitale. La fonction marketing devient centrale et clé dans la stratégie de toute entreprise. D’ici 3 ans, mon poste devrait avoir évolué vers une fonction de direction générale en charge du numérique dans son ensemble. »
Quels conseils donneriez-vous aux personnes qui voudraient accéder ce type de fonction ? (formation continue par exemple)
« Les conseils que je donnerais sont: il faut être curieux et travailleur, dynamique et volontaire pour évoluer rapidement. Il est mieux de commencer par des postes à forte dimension d’expertise voire avec une dimension technique pour être à l’aise sur la faisabilité réelle des projets recommandés. »
Que pensez-vous des formations qui existent dans ce domaine (formation initiale / formation continue) ?
« Je pense que les formations qui existent dans mon domaine sont encore trop peu nombreuses, pas assez pragmatiques et aboutissent donc encore trop sur des candidats trop théoriques alors que l’eCommerce c’est beaucoup de pratique finalement. C’est pour que cela que j’ai décidé de moi-même donner des cours au sein d’un programme MBA digital. »
Enfin, quels mots clés choisiriez-vous pour décrire votre métier ?
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