Responsable marketing opérationnel

Le directeur des opérations pilote les équipes de production qui lui sont rattachées selon la stratégie industrielle fixée par l’entreprise. Responsable de l'ensemble des services techniques, il assure le respect des engagements et la bonne application des cahiers des charges.

Autres dénominations : Responsable marketing cross canal, Responsable marketing digital et e-business, Responsable marketing digital et réseaux sociaux, Responsable marketing opérationnel et communication


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Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 17 Ans d'expérience Plus de 100 formations 98% Clients satisfaits1


Définir et mettre en application le plan d’action marketing  et commerciale multicanal
  • Cerner les objectifs de l’entreprise
  • Définir le marché d’action, la stratégie du marketing mix sur tous les canaux online et offline
  • Suivre l’évolution des comportements de consommateurs sur le web
  • Effectuer une veille concurrentielle sur le positionnement des concurrents et sur les outils utilisés
  • Réaliser des études de marché pour proposer des plans d'action et d'évolution des produits.
  • Choisir outils de promotion à mettre en place pour lancer le produit et gérer le planning promotionnel
  • Définir le positionnement des offres sur le marché
  • Définir les segments cibles des offres commerciales
  • Participer à la définition des objectifs de la communication commerciale
  • Choisir les moyens de communication et les arguments du produit à mettre en avant
  • Préparer, actualiser le contenu des supports de communication commerciale
  • Veiller à  la visibilité des produits et services de l’entreprise auprès des prospects
  • Négocier les budgets opérationnels
  • Déployer et suivre l’exécution des plannings opérationnels

 Conseiller et accompagner à la vente pour les commerciaux

  • Travailler en collaboration avec les commerciaux et les services de communication
  • Définir la forme et le contenu des supports d'aide à la vente
  • Planifier, préparer et coordonner la présence de l’entreprise sur des salons, gérer les RP

Faire évoluer et piloter des outils du marketing opérationnel

  • Veiller à optimiser et à améliorer la visibilité des sites internet, extranet, portail...
  • Piloter la mise en place et le suivi de nouveaux supports digitaux dans un environnement multicanal 
  • Déployer un plan d'animation sur les différents supports et plateformes web
  • Piloter le développement, l’implantation et le suivi d’un outil de CRM marketing et commercial 

Mesurer l’efficacité des moyens déployés

  • Aider à la définition des objectifs et des KPI puis suivre et analyser ces indicateurs
  • Concevoir des tableaux de bord d’activité
  • Optimiser, mettre en place des mesures correctives si besoin
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Compétences requises :

  • Solides connaissances en marketing
  • Excellente utilisation du pack office (Word, Excel, PowerPoint)
  • Maîtrise des outils marketing 2.0
  • Connaissance et goût affirmé pour les outils et dispositifs digitaux et sociaux
  • Compétences managériales
  • Maitrise de l'anglais

Aptitudes professionnelles :

  • Bon relationnel
  • Créatif
  • Réactif
  • Convainquant
  • Rigoureux
  • Leadership

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Rattachement hiérarchique

  • Directeur général
  • Directeur de la stratégie marketing,
  • Directeur opérationnel
  • Directeur commercial
  • Directeur de la promotion des ventes
  • Directeur de la performance client
En interne :
  • Direction/service communication (relations presse, relations publiques, éditorial...)
  • Direction commerciale et marketing
  • Direction des services informatiques (notamment service web)

                                                                                                                                                              

En externe :
  • Prestataires externes
  • Sociétés de services informatiques
  • Fournisseurs
  • Agences de communication et de publicité

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  • Junior : 30K€-35K€
  • Confirmé : 35K€-60K€
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HEC, ESSEC, ESCP… Les profils commerciaux bac +4 (Master, écoles de commerce) sont les plus demandés. Les diplomes d’écoles de communication sont également disposés à accéder à ce poste.

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