Formation Construire sa stratégie mobile : M-Marketing et M-Commerce

Présentation de la formation

Nous sommes désormais entrés dans l'ère du « Mobile first » : avec la généralisation de l’utilisation du mobile, de nouvelles habitudes de consommation ont emmergé, et donc de nouvelles opportunités sont apparues pour les marques. 

Grâce au téléphone mobile, les entreprises disposent de multiples outils pour mettre en place et développer un dialogue avec les consommateurs. En effet, l’Internet mobile, les SMS/MMS, ou encore la publicité mobile, permettent d’atteindre efficacement des objectifs tels que la promotion d’une marque, l’acquisition et la fidélisation clients, l’augmentation des ventes, etc.
Le mobile constitue par ailleurs un canal de vente à part entière. L'e-commerce devient m-commerce : avec le mobile, la frontière entre online et offline n'a jamais été aussi fine.

Cette formation met l’accent sur les enjeux du marketing mobile et du m-commerce. Elle vous rendra opérationnel pour déployer et optimiser une stratégie M-marketing / M-commerce gagnante.
 

Pourquoi réaliser une Formation Construire sa stratégie mobile : M-Marketing et M-Commerce ?

Le multi-device se présente, depuis plusieurs années, comme un des secteurs les plus porteurs du numérique avec un pourcentage de mobinautes en perpétuelle augmentation. Dans ce contexte, le mobile marketing devient un support relationnel indispensable entre une marque et ses clients/prospects. Par ailleurs, les fonctionnalités et les usages du mobile se développent toujours davantage et créent ainsi la possibilité de générer de plus en plus d’interactions.

Etre en mesure de définir sa stratégie marketing mobile, détenir les bonnes pratiques de ce domaine et mettre en œuvre les actions adéquates en fonction du canal de vente sélectionné, sont des aptitudes très recherchées par les recruteurs. Découvrez les étapes pour construire votre stratégie mobile : M-marketing et M-commerce en téléchargeant le programme de notre formation cpf et appréhendez les enjeux liés à ces connaissances.

Notre formation stratégie marketing mobile permet de développer des actions web mieux orientées et plus pertinentes afin d’augmenter les potentialités de conversion. 

Objectifs

• Mettre en œuvre une stratégie de marketing mobile
• Intégrer le marketing mobile dans une stratégie multi-canal
• Utiliser les leviers de marketing mobile pour augmenter son trafic et ses ventes
• Connaître la boîte à outils du « mobile marketeur »

Pour qui ?

Cette formation s'adresse entre autre aux Chefs de projets, Responsables marketing, Webmasters, Responsables Internet, Directeurs commerciaux, ainsi qu'aux Chargé(e)s de communication.

Programme

1. Etat des lieux du marché mobile
• Les chiffres clés, évolutions et tendances
• Les acteurs du marché
• Le panorama des produits et services mobiles
• L'écosystème mobile

2. Profil du mobinaute
• Le profile des utilisateurs
• Les usages associés, les lieux et les temps d'utilisation
• L'évolution des comportements d'achat

3. Les enjeux du marketing mobile
• Les enjeux du marketing multicanal / multi-écrans
• Les enjeux du search
• Le marché des applications
• La publicité mobile
• Le mobile dans le mix média
• Les revenus générés
• Les acteurs du marché du marketing mobile

4. Les objectifs marketing et commerciaux d’une présence sur mobile
• Les campagnes de push et marketing direct
• Recruter avec de 
• Générer des revenus avec les contenus, modèle prenium, frenium, et publicitaire
• Développer sa notoriété : sites & applications mobiles
• Conquérir de nouveaux prospects : géolocalisation, code bar sur mobile, pull marketing, Bluetooth & Wireless Marketing, etc.
• Connaitre ses utilisateurs, se constituer des bases de données mobiles
• Fidélisation = CRM : M-CRM
• Marketing relationnel sur mobile
• Push notifications
• L'ubérisation
• Géomarketing et geofencing
• Drive to store
• Mobile marketing in store

5. Les clés d'un service mobile
• 10 étapes pour créer son service mobile
• Faire un cahier des charges
• La conduite de projet
• Le choix de ses prestataires
• Les coûts moyens à prévoir
• Etudes de cas

6. La conception d'un service mobile
• Les clés pour choisir entre site ou application
• Développer un site pour le mobile / best practices ( responsive design, progressive web app, Instant App, AMP)
• Développer une application mobile native : quel choix technique, best practices et innovations

7. amélioration du trafic sur son service mobile
• Les différentes techniques pour promouvoir son site mobile ou son application 
• visibilité : le référencement, l'ASO, les mots-clés
• Le search gratuit et payant 
• Publicité display : les différents formats ( bandeaux, interstitiels, pub vidéo)
• Les modèles d'achat publicitaires ( éditeurs, annonceurs )
• Le programmatique ( acteurs, fonctionnement )
• Mesure d'audience et de performance de sa campagne

8. Le M-commerce
• Le M-commerce en chiffres ( monde et France )
• Performance des canaux
• Best practices : univers de la marque, fonctionnalités, services personnalisés
• Les formes du m-commerce et la mise en place des modes de paiement les plus adaptés
• Répondre aux exigences de sécurité des consommateurs sur mobile
• Etude de cas

9. Mesure et analyse des performances et son service m-commerce
• Les principaux indicateurs de performance m-commerce
• Le suivi de l'expérience utilisateur
• L'élaboration d'un tableau de bord de suivi des performances
• Définition des KPI et plan de taggage
• L'utilisation des indicateurs pour affiner sa stratégie m-commerce

10. Gestion de la m-réputation et réseaux sociaux 
• La m-réputation et l'app réputation
• La puissance des réseaux sociaux mobile
• Publicité et réseaux sociaux ( Facebook Ads, etc.)
• Le mobile social shopping : comment tier parti du m-commerce et des réseaux sociaux

11. Perspectives et nouvelles tendances 
• Les objets connectés
• Le sans contact
• En points de vente
• Réalité augmentée
• Chat bot
• Assistant vocaux
• Innovations

Format

• E-learning grâce à notre plateforme 100% en ligne
• Blended-learning en mixant la formation en ligne avec des séquences de formations en présentiel
• Conférences en présentiel possibles en complément : voir nos événements

Financement

Plusieurs dispositifs de financement sont possibles en fonction de votre statut professionnel et peuvent financer jusqu’à 100% votre formation.

Pour plus de renseignements, nous vous invitons à consulter notre guide du financement et à contacter nos conseillers pour vous accompagner pas à pas dans vos démarches.

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