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Social media manager

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Le social media manager se charge de l’e-reputation d’une entreprise  et de sa/ses marque(s) en intervenant sur l’ensemble des médias sociaux pour valoriser et optimiser son image.

Autres dénominations : Responsable des medias/réseaux sociaux, Responsable marque employeur, Responsable e-réputation, Responsable média digital et social media, Social media strategist, Social media marketing manager

Quelles sont les missions du métier de : Social media manager

Définition de la stratégie 
  • Développement d’une stratégie d’influence sur les réseaux sociaux
  • Identifier les influenceurs du Web et les réseaux sociaux disponibles
  • Définir la stratégie marketing digitale de l’entreprise sur les médias sociaux
  • Concevoir et formaliser la stratégie social media
Veille concurrentielle et veille " marque employeur "
  • Organiser une veille sur les nouveaux outils, les nouveaux usages, les nouvelles applications 
  • Proposer l’utilisation de ces nouveautés 
  • Observer la concurrence et surveiller l'image de la marque
  • Veiller sur les évolutions du Web et sur les communautés influentes
Développement de la notoriété de la marque sur le web
  • Optimiser la visibilité de la marque sur Internet
  • Suivre l’e-réputation de la marque sur les réseaux sociaux
  • Concevoir un Social Media Planning
  • Optimiser le référencement
  • Assurer la prise de parole de la marque afin de la faire mieux connaître aux internautes.
  • Créer et publier régulièrement du contenu à valeur ajoutée
  • Identifier et fidéliser les leaders d’opinion, échanger avec eux
  • Manager l’animation des communautés sur le Web
  • Assurer la cohérence des actions menées par rapport au positionnement et aux orientations stratégiques de l’entreprise
  • Piloter les prestataires chargés de la production de solutions communautaires
  • Protéger la marque employeur par des actions réactives de modération
  • Conseiller en interne sur le positionnement à adopter sur les réseaux sociaux 
Suivi des indicateurs
  • Suivre les résultats grâce à des outils de web analytics.
  • Gérer et suivre le budget, piloter les prestataires

Quelles sont les compétences du métier de : Social media manager

Compétences requises :
  • Compétences et connaissance des techniques en web marketing et en communication
  • Connaissance de la sociologie des communautés sur le Web 
  • Maîtrise des nouveaux médias ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux
  • Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation
  • Capacité à créer des partenariats et des évènements on-line
  • Connaissance en référencement naturel et bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques
  • Maîtrise des réseaux sociaux et des stratégies d’influence
Aptitudes professionnelles :
  • Réactivité, curiosité, esprit d’équipe
  • Capacité rédactionnelle et sens de communication
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Capacité d'adaptation
  • Sens de l’écoute, capacité à manager des équipes
  • Sens de l’éthique

Environnement du métier de : Social media manager

Rattachement hiérarchique :
  • Direction du marketing, lorsque les missions du social media manager répondent davantage à des objectifs de positionnement produit ou de relation client
  • Direction des ressources humaines si la problématique est liée au marketing RH
  • Secrétaire général ou directeur général en charge de la stratégie
Interlocuteurs de travail :
  • Direction de la communication
  • Direction de la stratégie
  • Direction juridique
  • Direction du marketing
  • Direction des ressources humaines

Rémunération du métier de : Social media manager

  • Junior : 30K€-40K€
  • Confirmé : 40K€-50K€
  • Senior : 50K€ -65K€ 

Pré-requis du métier de : Social media manager

Les diplômes en marketing et en communication, proposant une spécialisation en stratégie digitale sont des voies envisageables pour accéder au métier. La formation continue est également un moyen d’accéder à ce type de métiers pour beaucoup de professionnels.