Social media manager

Le social media manager se charge de l’e-reputation d’une entreprise  et de sa/ses marque(s) en intervenant sur l’ensemble des médias sociaux pour valoriser et optimiser son image.

Autres dénominations : Responsable des medias/réseaux sociaux, Responsable marque employeur, Responsable e-réputation, Responsable média digital et social media, Social media strategist, Social media marketing manager

Missions

Définition de la stratégie 
  • Développement d’une stratégie d’influence sur les réseaux sociaux
  • Identifier les influenceurs du Web et les réseaux sociaux disponibles
  • Définir la stratégie marketing digitale de l’entreprise sur les médias sociaux
  • Concevoir et formaliser la stratégie social media
Veille concurrentielle et veille " marque employeur "
  • Organiser une veille sur les nouveaux outils, les nouveaux usages, les nouvelles applications 
  • Proposer l’utilisation de ces nouveautés 
  • Observer la concurrence et surveiller l'image de la marque
  • Veiller sur les évolutions du Web et sur les communautés influentes
Développement de la notoriété de la marque sur le web
  • Optimiser la visibilité de la marque sur Internet
  • Suivre l’e-réputation de la marque sur les réseaux sociaux
  • Concevoir un Social Media Planning
  • Optimiser le référencement
  • Assurer la prise de parole de la marque afin de la faire mieux connaître aux internautes.
  • Créer et publier régulièrement du contenu à valeur ajoutée
  • Identifier et fidéliser les leaders d’opinion, échanger avec eux
  • Manager l’animation des communautés sur le Web
  • Assurer la cohérence des actions menées par rapport au positionnement et aux orientations stratégiques de l’entreprise
  • Piloter les prestataires chargés de la production de solutions communautaires
  • Protéger la marque employeur par des actions réactives de modération
  • Conseiller en interne sur le positionnement à adopter sur les réseaux sociaux 
Suivi des indicateurs
  • Suivre les résultats grâce à des outils de web analytics.
  • Gérer et suivre le budget, piloter les prestataires

Compétences

Compétences requises :
  • Compétences et connaissance des techniques en web marketing et en communication
  • Connaissance de la sociologie des communautés sur le Web 
  • Maîtrise des nouveaux médias ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux
  • Maîtrise des outils de veille et de mesure de l'e-réputation
  • Capacité à créer des partenariats et des évènements on-line
  • Connaissance en référencement naturel et bonne pratique des outils de mesure d'audience ou de statistiques
  • Maîtrise des réseaux sociaux et des stratégies d’influence
Aptitudes professionnelles :
  • Réactivité, curiosité, esprit d’équipe
  • Capacité rédactionnelle et sens de communication
  • Capacité d'analyse et de synthèse
  • Capacité d'adaptation
  • Sens de l’écoute, capacité à manager des équipes
  • Sens de l’éthique

Environnement

Rattachement hiérarchique :
  • Direction du marketing, lorsque les missions du social media manager répondent davantage à des objectifs de positionnement produit ou de relation client
  • Direction des ressources humaines si la problématique est liée au marketing RH
  • Secrétaire général ou directeur général en charge de la stratégie
Interlocuteurs de travail :
  • Direction de la communication
  • Direction de la stratégie
  • Direction juridique
  • Direction du marketing
  • Direction des ressources humaines

Remunération

  • Junior : 30K€-40K€
  • Confirmé : 40K€-50K€
  • Senior : 50K€ -65K€ 

Formations

Les diplômes en marketing et en communication, proposant une spécialisation en stratégie digitale sont des voies envisageables pour accéder au métier. La formation continue est également un moyen d’accéder à ce type de métiers pour beaucoup de professionnels.