Responsable qualité web

Son objectif est d’assurer un appui aux équipes de conception et de production de sites et d’applications web. C’est une fonction transverse à tous les métiers du web dont le but est de favoriser l’atteinte des objectifs de qualité des services en ligne.

Autres dénominations : Gestionnaire de la qualité web, Manager de la qualité web

Missions

Définition des critères de qualité et suivi
  • Être à l’écoute des différents acteurs impliqués dans le projet
  • Identifier les objectifs de chacun et définir des critères pour répondre à ces objectifs
  • Communiquer sur les objectifs et les critères de qualité retenus
  • Accompagner les équipes et s’assurer de la prise en compte des critères via un audit
  • Communiquer les résultats d’audit
  • Définir un plan d’action
Documentation
  • Identifier les besoins documentaires des acteurs du projet
  • Consulter les experts concernés et récolter leur contribution pour réaliser ces documents
  • Rédiger les documents en tenant compte des objectifs et du niveau technique de leur lecteur
  • Diffuser et actualiser les documents
Veille et montée en compétence
  • Assurer une veille sur la réalisation de sites et applications web
  • Diffuser la veille
  • Être à l’écoute des besoins d’apprentissage en matière de réalisation de sites ou d'applications web
  • Organiser les sessions de formation nécessaires

Compétences

Compétences requises :
  • Connaissances dans l’ergonomie et le design web
  • Connaissance en référencement ainsi que des règles de rédaction sur le web
  • Connaissances de l’accessibilité et des bonnes pratiques du web
  • Connaissance de l’expérience utilisateur
  • Être en mesure de définir des critères objectifs et applicables
Aptitudes professionnelles :
  • Bonnes compétences pédagogiques
  • Bonnes qualités rédactionnelles
  • Bonne capacité relationnelle
  • Curiosité
  • Ouverture d’esprit

Environnement

Rattachement hiérarchique :
  • Développeur web
  • Directeur informatique
Environnement et Interlocuteurs de travail :
  • Graphiste
  • Ergonome web
  • Référenceur
  • Intégrateur web
  • Développeur web
  • Webmarker
  • Rédacteur web

Remunération

  • Junior : 28K€-30K€
  • Confirmé : 30K€-50K€
  • Senior : 50K€-80K€ 

Formations

S’il n’existe pas encore de cursus pour accéder à ce métier, de nombreux intégrateur, designer, responsable communication ou directeur informatique, ce sont déjà spécialisés grâce à des formations professionnels, pour être capable d’identifier et mettre en place des stratégies d’améliorations. La formation continue est un moyen d’accéder à ce type de métiers pour beaucoup de professionnels.