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L'emploi de Responsable de service ou Responsable de
secteur consiste à encadrer l'activité d'un service ou d'un secteur. Ce professionnel participe à l'élaboration des orientations
stratégiques de la structure qu'il manage et
développe les relations extérieures en prenant part aux actions de communication. Il a
pour mission première de développer l'activité et le chiffre d'affaires de
son service ou de son secteur.
Autres dénominations : Chef de service, Chef de secteur.
Quelles sont les missions du métier de : Responsable de service/secteur
Gérer
l'activité commerciale du service ou du secteur sous sa responsabilité.
Déterminer
les objectifs commerciaux et les transmettre aux agences et réseaux
destinataires.
Assurer
le suivi des produits sur sa zone
géographique.
Détecter
l'arrivée de nouveaux produits sur le marché et évaluer leur potentiel et
leur positionnement.
Faire
des recommandations innovantes pour de nouveaux produits ou services.
Gérer
les budgets marketing et communication.
Mettre
en place des actions marketing pour optimiser les ventes.
Mettre
en place des opérations de communication pour donner de la visibilité à son
activité et acquérir plus de notoriété sur le marché.
Contrôler
l'organisation et le fonctionnement des différents points de vente.
Faire
respecter la réglementation et les modalités des contrats avec les
partenaires et fournisseurs.
Gérer
les stocks.
Faire
des comptes-rendus terrain et les
transmettre à sa direction.
Construire
et développer un réseau de partenaires.
Choisir
des fournisseurs.
Management
d'un service ou d'un secteur.
Organiser
et Animer des réunions.
Faire
le lien entre les équipes, les points de ventes, les fournisseurs et sa
direction.
Représenter la structure dans le cadre de
ses orientations stratégiques lors d'événements divers.
Fixer
et superviser les objectifs commerciaux.
Gérer
le planning de l'activité des équipes.
Centraliser
les informations pour favoriser la communication en interne.
Suivre
les résultats et évaluer les performances du secteur ou du service.
Analyser
les résultats commerciaux du service ou du secteur, en extraire les tendances
et faire le lien avec le marché du secteur.
Utiliser
les outils de gestion et d'analyse pour traiter les données et analyser les
performances.
Gérer
le reporting de l'activité.
Identifier
les réussites et les axes d'améliorations à travailler.
Quelles sont les compétences du métier de : Responsable de service/secteur
Compétences requises :
Compétences
en analyse des données et synthèse des résultats.
Management
d'équipe.
Maîtrise
des techniques commerciales.
Gestion
des stocks.
Compétences
en communication.
Gestion
budgétaire.
Gestion
des relations avec les clients, fournisseurs, partenaires, points de vente,
etc.
Gestion
administrative et maîtrise des outils bureautiques et technologiques.
Aptitudes
professionnelles :
Sens
du relationnel.
Créativité.
Capacité
à prendre des décisions.
Sens
de l'organisation.
A
l'aise à l'oral comme à l'écrit.
Pédagogie,
Écoute.
Diplomatie
pour gérer les litiges.
Disponibilité
et mobilité.
Goût
du challenge, dynamisme.
Environnement du métier de : Responsable de service/secteur
Environnement
hiérarchique :
Directeur
commercial.
Directeur
régional.
Directeur
des ventes.
Directeur
marketing.
Relations
de travail externes :
Fournisseurs.
Partenaires.
Points
de vente.
Usines.
Collectivités.
Annonceurs,
imprimeurs, presse, etc.
Relations
de travail internes :
Commerciaux
Vendeurs,
animateurs des ventes.
Livreurs.
Chef
de produit.
Service
marketing.
Service
communication.
Service
comptable.
Ressources
humaines.
Agences,
centres des autres secteurs, etc.
Rémunération du métier de : Responsable de service/secteur
La rémunération mensuelle brute du Responsable de service ou
de secteur est d'environ 1900 € pour un débutant. Pour un professionnel
confirmé elle tourne autour de 3200 €
bruts par mois, et pour un profil Senior elle est supérieure à 4300 € bruts
par mois.
Pré-requis du métier de : Responsable de service/secteur
Les formations pour devenir Responsable
d'un service ou d'un secteur sont nombreuses. Le plus souvent, les recruteurs
s'intéressent aux candidats ayant un Bac+3, Bac+4 ou Bac+5 en commerce, en ingénierie, en
communication ou en marketing. Les licences, les Masters et MBA sont les diplômes
les plus courants lors des recrutements pour cet emploi.