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Responsable de service/secteur

L'emploi de Responsable de service ou Responsable de secteur consiste à encadrer l'activité d'un service ou d'un secteur. Ce professionnel participe  à l'élaboration des orientations stratégiques de la structure qu'il manage et  développe les relations extérieures en prenant  part aux actions de communication. Il a pour mission première de développer l'activité et le chiffre d'affaires de son service ou de son secteur.

Autres dénominations : Chef de service, Chef de secteur.

Missions

  • Gérer l'activité commerciale du service ou du secteur sous sa responsabilité.
  • Déterminer les objectifs commerciaux et les transmettre aux agences et réseaux destinataires.
  • Assurer le suivi des produits  sur sa zone géographique.
  • Détecter l'arrivée de nouveaux produits sur le marché et évaluer leur potentiel et leur positionnement.
  • Faire des recommandations innovantes pour de nouveaux produits ou services.
  • Gérer les budgets marketing et communication.
  • Mettre en place des actions marketing pour optimiser les ventes.
  • Mettre en place des opérations de communication pour donner de la visibilité à son activité et acquérir plus de notoriété sur le marché.
  • Contrôler l'organisation et le fonctionnement des différents points de vente.
  • Faire respecter la réglementation et les modalités des contrats avec les partenaires et fournisseurs.
  • Gérer les stocks.
  • Faire des comptes-rendus  terrain et les transmettre à sa direction.
  • Construire et développer un réseau de partenaires.
  • Choisir des fournisseurs.
  • Management d'un service ou d'un secteur.
  • Organiser et Animer des réunions.
  • Faire le lien entre les équipes, les points de ventes, les fournisseurs et sa direction.
  • Représenter la structure dans le cadre de ses orientations stratégiques lors d'événements divers.
  • Fixer et superviser les objectifs commerciaux.
  • Gérer le planning de l'activité des équipes.
  • Centraliser les informations pour favoriser la communication en interne.
  • Suivre les résultats et évaluer les performances du secteur ou du service.
  • Analyser les résultats commerciaux du service ou du secteur, en extraire les tendances et faire le lien avec le marché du secteur.
  • Utiliser les outils de gestion et d'analyse pour traiter les données et analyser les performances.
  • Gérer le reporting de l'activité.
  • Identifier les réussites et les axes d'améliorations à travailler.

Compétences

Compétences requises :
  • Compétences en analyse des données et synthèse des résultats.
  • Management d'équipe.
  • Maîtrise des techniques commerciales.
  • Gestion des stocks.
  • Compétences en communication.
  • Gestion budgétaire.
  • Gestion des relations avec les clients, fournisseurs, partenaires, points de vente, etc.
  • Gestion administrative et maîtrise des outils bureautiques et technologiques.

Aptitudes professionnelles :
  • Sens du relationnel.
  • Créativité.
  • Capacité à prendre des décisions.
  • Sens de l'organisation.
  • A l'aise à l'oral comme à l'écrit.
  • Pédagogie,
  • Écoute.
  • Diplomatie pour gérer les litiges.
  • Disponibilité et mobilité. 
  • Goût du challenge, dynamisme. 

Environnement

Environnement hiérarchique : 
  • Directeur commercial.
  • Directeur régional.
  • Directeur des ventes.
  • Directeur marketing.
  Relations de travail externes : 
  • Fournisseurs.
  • Partenaires.
  • Points de vente.
  • Usines.
  • Collectivités.
  • Annonceurs, imprimeurs, presse, etc.
  Relations de travail internes : 
  • Commerciaux
  • Vendeurs, animateurs des ventes.
  • Livreurs.
  • Chef de produit.
  • Service marketing.
  • Service communication.
  • Service comptable.
  • Ressources humaines.
  • Agences, centres des autres secteurs, etc.

Remunération

La rémunération mensuelle brute du Responsable de service ou de secteur est d'environ 1900 € pour un débutant. Pour un professionnel confirmé elle tourne autour de  3200 € bruts par mois, et pour un profil Senior elle est supérieure à 4300 € bruts par mois.

Pré-requis

Les formations pour devenir Responsable d'un service ou d'un secteur sont nombreuses. Le plus souvent, les recruteurs s'intéressent aux candidats ayant un Bac+3, Bac+4 ou  Bac+5 en commerce, en ingénierie, en communication ou en marketing. Les licences, les Masters et MBA sont les diplômes les plus courants lors des recrutements pour cet emploi.

Cycles de formation associés