Le job de Conseiller clientèle est un métier au cœur de la relation client. Le Conseiller clientèle doit répondre aux demandes des clients lors des rendez-vous, par téléphone et aussi par e-mails, et gérer le suivi et la mise à jour des dossiers. Il prend note des réclamations et s'assure du bon déroulement de la vie des contrats clients.
Autres dénominations : Chargé(e) relations clients
Quelles sont les missions du métier de : Conseiller clientèle
Le Conseiller Clientèle s'occupe de la création des
dossiers clients et réalise les mises à jour au fur et à mesure du
déroulement du contrat. Le job de Conseiller c'est aussi renseigner les
particuliers et les entreprises sur les services et produits de l'entreprise.
Il s'occupe de rappeler les clients pour répondre à leurs demandes et
s'assure de la bonne tenue des dossiers. Il enregistre les réclamations
et apporte des réponses avec l'avis du Chargé de Clientèle. Il peut aussi
assurer le suivi des commandes, les livraisons clients, gérer les stocks, la
facturation et les relances.