Le chargé de communication Web diffuse les messages sur internet et relaie en interne les commentaires et attentes des internautes. Son rôle consiste à organiser et à concevoir la stratégie de communication numérique avec ses partenaires internes et externes.
Autres dénominations : Chargé de communication Web, Chargé de communication numérique, Chargé de communication interactive
Quelles sont les missions du métier de : Chargé de communication digitale
Il contribue à améliorer
l'image de marque de l'entreprise par rapport à la concurrence. A cette fin, il
est également impliqué dans la stratégie d’e-mailing, la stratégie e-marketing
et marketing client sur Internet, les actions de référencement et de
positionnement.
Définition et coordination des opérations de la stratégie de communication digitale
Définition et coordination des opérations de la stratégie de communication digitale
- Participer
à la définition des enjeux de la présence de l'organisation sur le Web
- Identifier les projets Internet et les priorités de lancement (création, refonte ou évolution des sites)
- Identifier les besoins de l'organisation et ceux des utilisateurs
- Concevoir
le plan de communication web et le mettre en œuvre
- Négocier
et gérer le budget auprès de la direction, le planning
- Suivre la performance des actions de communication digitale
- Gérer et répartir les équipes et la charge de travail entre les ressources
- Mettre en place des programmes d'affiliation et de partenariats
- Acheter des espaces publicitaires
sur Internet et superviser les campagnes
- Gérer la stratégie Web éditoriale
- Rencontrer des partenaires pour la création d’événements ponctuels (concours en ligne, mini-sites, etc.)
- Sélectionner
des prestataires Web
- Déterminer
et documenter les exigences du site Web avec les prestataires et élaborer
le cahier des charges
- Superviser les prestataires et suivre les productions créatives
- Contrôler le budget et le cahier des charges
- Vérifier l'obtention d'un résultat optimal et conforme au cahier des charges
- Recruter, gérer des ressources internes (community managers, rédacteurs Web…)
- Déterminer les besoins logiciels et matériels
- Effectuer une veille technologique et concurrentielle
- Participer à l’échange des bonnes pratiques, des conférences, des workshops
- Présenter
le bilan des actions à la direction
- Rechercher des idées d’amélioration du plan de communication digitale
- Définir et mettre en place les KPI
- Analyser le trafic sur les différents sites de la marque (référencement SEM
- Comparer les performances avec celles des concurrents
- Surveiller le taux d'erreurs, les dysfonctionnements
rencontrés sur le site (bugs)
