Directeur de clientèle digitale

En charge d'un portefeuille de clients qu'il doit préserver et développer, le directeur clientèle Web vend les produits et/ou services Web développés par son entreprise.


Voir nos cycles Toutes nos fiches métiers

Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 15 Ans d'expérience 53 formations 98% Clients satisfaits1

Fiche métier Directeur de clientèle digitale

Missions principales

Prospection et vente

  • Définir la stratégie de prospection
  • Optimiser les outils de vente et de communication clients
  • Prospecter sur le terrain, sur Internet ou par téléphone
  • Mettre à jour le fichier clients
  • Prendre contact avec les prospects ayant sollicités l’entreprise 
  • Développer un réseau actif auprès de divers interlocuteurs
  • Réaliser des études d’opportunité
  • Présenter l’entreprise et ses offres
  • Convaincre le client et négocier les contrats
  • Répondre aux demandes des clients
  • Gérer le cycle de vente jusqu’à la conclusion de ce dernier

Gestion du portefeuille clients

  • Développer le portefeuille de clients apporté par l’entreprise, en rechercher des nouveaux
  • Relancer les clients
  • Proposer les nouveaux produits et/ou services aux clients
  • Suivre les contrats en cours

Accompagner les utilisateurs

  • Animer des formations, mettre en place une solution d’e-learning
  • Rédiger une documentation et des manuels pour les utilisateurs

Reporting et veille

  • Reporting du respect (ou non) du budget, des résultats des ventes, des difficultés et points positifs lors de négociations
  • Effectuer une veille sur les nouveautés du marché, l'évolution des attentes des clients, les nouvelles technologies
  • Étudier la concurrence
  • Évaluer les produits et services proposés par l'entreprise

Voir nos cycles Toutes nos fiches métiers

Compétences

Compétences requises :

  • Connaissance des principes et techniques du Web
  • Connaissance des coûts et temps liés aux développements informatiques
  • Connaissance des techniques de vente et de négociation
  • Connaissances commerciales (négociation, gestion de la relation client)
  • Connaissances des droits des contrats
  • Maîtrise opérationnelle des outils de benchmark, de simulations tarifaires
  • Maitrise des logiciels de bureautique

Aptitudes professionnelles :

  • Culture digitale
  • Capacité d’analyse, de synthèse et de rédaction
  • Aisance orale, excellent relationnel
  • Persévérant et persuasif
Voir nos cycles Toutes nos fiches métiers

Rémunération

  • Junior : 25K€-45K€
  • Confirmé : 45K€-65K€
  • Senior : 65K€-75K€ 

Voir nos cycles Toutes nos fiches métiers

Formations

En général, les entreprises recrutent des ingénieurs ayant des compétences commerciales ou, à l’inverse, des diplômés en commerce ayant suivi une spécialisation technique. La formation continue est également un moyen d’accéder à ce type de métiers pour beaucoup de professionnels.


Voir nos cycles Toutes nos fiches métiers

Interview : Stéphane Fiocchi, Directeur de Clientèle Digitale – Next Régie



Voir nos cycles Découvrez l'interview Télécharger le Guide des Métiers

Ils ont déjà suivi nos formations Web Marketing & Communication Digitale10 000 professionnels

arte
banque-populaire
casino
chambre-commerce-industrie
cnp
Ricard
Yahoo
Saint Gobain
axa
france5
hec-paris
la-depeche
La poste
Voyages SNCF
Décathlon
hilti
Editions Grasset
Ministère de la défense
Rians
Green Peace
Caisse des dépôts
Assurance Maladie
TNT
ouest-france
pierre-fabre
plaza-athenee
region-paca
rochebobois
sap
British Airways
walt-disney

Plus de 50 formations pour s’approprier le Marketing Digital de A à Z


Ce que nos clients disent de nous

Cliquez sur les cercles pour naviguer

Très complet, riche et intéressant Sara Dufour, Chargée de Communication digitale - Mediapost
Une formation très riche en exemples notamment et très pratique et utile, à conseiller à tous ceux qui souhaitent investir les médias sociaux! Marco Camiolo, Designer / Marketing & Communication - Matiasat System
Etre certifiée Google Adwords était un objectif inatteignable pour moi ! J’ai suivi la formation « Adwords certification » de Visiplus Academy et je suis sortie avec la certification en poche ! Laëtitia Tissandier, Responsable Marketing / Communication - LOCABRI
Excellente formation, très complète et diverse avec un formateur qui applique ses conseils à notre secteur d’activité spécifique. Je ressors de cette formation avec une grande richesse grâce à celui-ci. Laura Babonneau, Community Manager - Domaine de Forges
Voir tous les témoignages

live chat !

Merci d’entrer votre prénom, nom, email, société et votre message pour commencer à chatter avec nous.