Les spécialistes du marketing sont plus que jamais mis au défi de fournir de meilleurs résultats, plus rapidement et à moindre coût. En outre, il y a une pression accrue pour mesurer et démontrer la valeur de chaque initiative marketing. Sans les bons outils, ces objectifs sont difficiles à réaliser.
Les défis n’ont jamais été aussi importants pour les spécialistes financiers. Faire du marketing comme dans le passé n’est plus adéquat dans un monde où les demandes sont beaucoup plus importantes. La plupart des commerçants sont confrontés aux problèmes suivants selon Marketo :
- Générer plus de prospects, de ventes et de revenus. Les programmes de marketing « périodiques » ne fournissent pas les résultats nécessaires. Les communications marketing doivent être micro-ciblées, avec des initiatives plus exponentiellement mises en œuvre au cours de la même période.
- Gérer plus de canaux. Pour générer les meilleurs résultats, la plupart des programmes traversent plusieurs canaux en même temps, ce qui ajoute de la complexité à la fois à la mise en œuvre et à la mesure.
- Empêcher l’abandon du panier. Avec une grande partie du processus de vente en ligne, les spécialistes du marketing doivent gérer chaque lead dans l’entonnoir de vente afin que les ventes potentielles ne soient pas perdues.
- Améliorer le ciblage. L’argent ne peut pas être gaspillé sur des prospects qui ne seront finalement pas convertis en ventes ou sur des prospects qui ne généreront pas les revenus nécessaires pour rendre le programme de marketing rentable.
- Aligner le marketing et les ventes. Lorsque de multiples canaux sont utilisés, les prospects potentiels doivent être livrés aux équipes de vente internes pour une efficacité maximale.
- Démontrer un ROI. Les recherches menées par le rapport Digital Banking indiquent clairement que les organisations tiennent les spécialistes du marketing responsables de résultats mesurables. La réussite de la livraison d’un retour sur investissement positif entraîne généralement des budgets accrus. La mesure est rendue difficile lorsqu’il est nécessaire de comprendre, non seulement le succès du programme, mais aussi le succès du canal.
L’automatisation marketing peut aider les organisations à résoudre plusieurs de ces problèmes. «L’automatisation du marketing a la capacité d’aider à mettre à l’échelle les initiatives marketing, de fournir des communications plus personnalisées et ciblées, de s’aligner sur les ventes et de mesurer les canaux et les programmes les plus efficaces », déclare Marketo dans l’ebook : « 10 raisons de considérer l’automatisation du marketing ». L’automatisation aide les spécialistes du marketing à faire ce qu’ils font déjà, mais plus efficacement et rapidement que jamais.
Qu’est-ce que l’automatisation du marketing?
L’automatisation marketing est la technologie qui permet aux entreprises de rationaliser, d’automatiser et de mesurer les programmes de marketing pour améliorer le ROI.
Selon Marketo, l’automatisation globale du marketing sert les rôles suivants :
- Une base de données de marketing centrale. La base de données centrale stocke toutes les interactions et les comportements des prospects et des clients. C’est le« système d’enregistrement » pour toutes les informations marketing », déclare Marketo.
- Un moteur d’engagement marketing. Une plateforme pour la gestion de la création et l’automatisation des processus de marketing et des conversations dans tous les canaux.
- Un moteur d’analyse. Un outil de mesure global pour comprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas. L’engagement envers l’achat de l’automatisation du marketing repose sur le nombre de messages qu’un consommateur reçoit quotidiennement (3 000+) et le nombre de prospects qualifiés qui sont perdus en raison de l’absence de leadership (79%).
L’automatisation marketing vous aide à gérer le processus de communication, en vous assurant que les prospects qualifiés entrent dans l’entonnoir de vente. Le (s) bon (s) message (s) s’affiche(nt) au bon moment et les ventes ne sont pas perdues.
10 raisons pour lesquelles les web-marketeurs ont besoin de l’automatisation marketing
Le principal avantage de l’automatisation marketing est qu’il gère l’ensemble de l’entonnoir de vente de la phase « Attirer » à « Engager » jusqu’à « Fermer ». Voici 10 raisons pour lesquelles faire l’acquisition d’un logiciel de marketing automation est plus important que jamais pour les institutions de toutes tailles.
1. Augmenter les prospects entrants au sommet de l’entonnoir marketing : de l’optimisation des moteurs de recherche (référencement) à l’amélioration du ciblage des communications online et hors ligne, il est plus important que jamais de créer un flux continu de prospects dans tous les secteurs et canaux. L’automatisation marketing contribue à ce processus, en fournissant des suggestions pour un meilleur contenu de marque et des options de ciblage.
2. Améliorer la personnalisation : le logiciel d’automatisation marketing vous permet de personnaliser le message et le canal utilisé pour atteindre un prospect, et ce en temps réel. Cela comprend les prospects que vous connaissez et ceux que vous ne connaissez pas. Plus important encore, si vous attirez l’attention d’un prospect, l’automatisation du marketing vous aide à faire avancer le processus de vente.
3. Améliorer l’efficacité des réseaux sociaux : ajouter du marketing aux réseaux sociaux à un processus de commercialisation déjà compliqué est presque impossible pour la plupart des institutions. L’automatisation marketing permet aux organisations d’ajouter des outils sociaux aux sites Web, aux pages de destination, aux campagnes, etc. pour faciliter le partage, voire même les campagnes de recommandation.
4. Tester et apprendre: les meilleures campagnes marketing sont une chronologie de programmes réalisés au fil du temps. L’automatisation marketing vous permet de tester tous les éléments d’un programme marketing, du contenu au canal, en optimisant l’efficacité en cours de route. Même les plus petits changements peuvent produire des rendements massifs lorsqu’ils sont mesurés au fil du temps.
5. Reproduire le succès : en testant et en apprenant, vous finirez forcément par trouver des programmes fructueux. Être capable de reproduire rapidement votre succès est un des avantages majeures de l’automatisation marketing. Si votre personnel est limité en taille, cette fonctionnalité vous permet de réintégrer un programme qui fonctionne en quelques minutes au lieu de semaines ou de mois.
6. Tirer parti des déclencheurs opportuns. L’utilisation des déclencheurs ou « triggers » par l’automatisation marketing vous permet de profiter des opportunités immédiates basées sur l’action d’un prospect (en visitant une page sur votre site Web ou en faisant appel à une agence de crédit si le prospect décide d’acheter un bien précieux comme une voiture). La mise en place d’un flux de communication basé sur un déclencheur d’activité est l’un des outils les plus précieux dans la boîte à outils d’un e-commerçant.
7. Communiquez en fonction de l’activité en temps réel : l’automatisation du marketing permet à un spécialiste du marketing de modifier les communications planifiées en fonction des changements de comportement en temps réel. Ces changements comprennent le téléchargement de contenu, l’ouverture d’un compte ou même une visite dans une page de médias sociaux.
8. La notation des prospects : tout comme une base de clients, tous les prospects ne sont pas égaux. Le logiciel d’automatisation de marketing permet la prise en compte continue des prospects en fonction de la probabilité que le lead devienne un client précieux. Cette notation considère non seulement la démographie du ménage, mais aussi le niveau d’intérêt pour votre solution et la proximité de la possibilité de faire un achat (étape d’achat). La notation des prospects permet de déterminer si un message doit être envoyé et quel type de message.
9. Intégrez-le aux logiciels de vente. L’intégration avec le logiciel de vente signifie que votre équipe de vente directe n’aura jamais besoin de se demander si un lead est qualifié ou à quel stade ils participent au processus d’achat. Votre équipe peut prioriser ses efforts et apporter une contribution précieuse au système qui peut être exploitée dans les communications futures.
10. Mesure du ROI. L’automatisation du marketing suit l’efficacité de toutes les campagnes de communications sur l’ensemble des prospects et sur tous les points de contact. Cela permet de déterminer à qui s’adresser, ainsi que la cadence de la communication.
Un logiciel d’automatisation du marketing répond à plusieurs des défis de la complexité du marketing digital aujourd’hui. Il participe au bon déroulement de chaque étape de l’entonnoir marketing, en vous aidant à attirer, à engager et à fermer vos ventes. En automatisant une grande partie du processus de commercialisation, vous pouvez gérer plus de programmes, plus de prospects et plus de canaux, tout en mesurant les résultats en temps réel.
En fin de compte, l’automatisation marketing influe sur l’efficacité et la mesure de vos efforts marketing. Comme l’a déclaré Marketo à juste titre : « la technologie de marketing automation n’est plus seulement un bon atout pour le commerçant moderne ; C’est un must-have ».
