Archives des Gestion de la relation client digitale

Le digital, le spectacle vivant, les artistes et le public : une histoire d’amour ?

19 février 2019

Les outils digitaux ont modifié les habitudes du public et des artistes. Pour les théâtres le web 2.0, les médias sociaux et les nouvelles technologies présentent de formidables atouts. La démarche des spectateurs est simplifiée…

Relation Client Digitale

Comment rebondir face à un mail client qui rejette votre proposition ?

par Alix

29 octobre 2018

Vous avez participé à un appel d’offres sur lequel vous avez longuement travaillé, investi du temps et parfois même de l’argent, peaufiner la présentation jusqu’à la dernière minute avec le sentiment qu’elle était parfaite mais…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Les 5 meilleurs conseils pour améliorer la relation client sur les réseaux sociaux

par Laura Barberis

19 avril 2018

Alors que la plupart des entreprises visent à améliorer le service client sur les réseaux sociaux, beaucoup continuent d’approcher cette relation client de manière non satisfaisante. Et, alors que près des deux tiers des consommateurs…

E-CRM Email Marketing La Relation Client Digitale Relation Client Digitale

Gestion de la relation client digitale : 7 façons de créer une bonne stratégie d'expérience client

par Angélique Dertip

11 août 2017

Sans surprise, l’optimisation de l’expérience client est une des priorités des entreprises de nos jours. Et pour cause, les enjeux d’une expérience client supérieure et réussie sont nombreux. On fait le point ! Le Rapport…