Gagner en influence et créativité peut-il vraiment permettre à une marque de booster son chiffre d’affaires ? Sans aucun doute d’après l’étude 2024 menée par WPP-BAV, Similarweb et World Retail Congress ! Il en résulte en effet que les marques les plus créatives et influentes ont multiplié leurs revenus en ligne par 4,3 en moyenne en l’espace de 7 ans… Tout en générant des rendements boursiers de plus de 475% ! Comment expliquer un tel phénomène ? Et surtout, comment votre propre entreprise peut-elle gagner en influence et en créativité ? Nous vous expliquons l’essentiel à savoir dans notre article !
Comment l’influence peut-elle booster votre chiffre d’affaires ?
Malgré un contexte économique instable, l’influence reste un puissant levier d’acquisition et de fidélisation client pour une marque. Mieux encore : elle convaincrait également les consommateurs de « payer le prix fort » pour ses produits, au détriment des produits moins chers commercialisés par la concurrence.
C’est du moins ce qu’affirme cette étude, qui a constaté que le top 5% des marques les plus influentes au monde sont utilisées de manière régulière. En effet, les consommateurs font appel à elles jusqu’à 2,4 fois plus souvent qu’aux marques concurrentes. Et ce, même si leurs produits sont nettement plus chers !
WPP-BAV, Similarweb et World Retail Congress, 2024
Pourquoi ? En grande partie parce que leurs produits ou services jouissent d’une excellente réputation sur la Toile. C’est notamment le cas de Nike, Harley Davidson ou encore Apple, qui sont vraiment considérées comme des expertes dans leur domaine.
Mais pas seulement ! Défendre activement une grande cause environnementale ou sociétale confère aussi une aura positive aux entreprises, qui les aide à gagner en influence. Résultats ? Les consommateurs les apprécient davantage et font plus souvent appel à elles qu’à leurs concurrents : en achetant leurs produits et services, ils ont l’impression de contribuer eux aussi à la cause à leur façon ! Parmi ces marques, citons par exemple Natura, la marque « éthique et durable de cosmétique ».
Cela étant dit, l’étude révèle également que les marques perçues comme modernes, à l’instar de Netflix et Adidas, comptent aussi parmi les marques les plus influentes. Leur plus grande force ? Elles suivent l’air du temps, quitte à se renouveler sans cesse. Si bien qu’elles sont toujours en phase avec les désirs des consommateurs. Charmés, ils les recommandent à leur entourage et leurs followers 80% plus souvent que la moyenne. De quoi booster leur chiffre d’affaires…
D’autres facteurs d’influence à connaître
L’étude relève également d’autres facteurs pouvant permettre à une marque de gagner en influence. A savoir :
- la confiance, liée à la sécurité et la fiabilité des produits. En effet, certaines marques, comme Visa ou Paypal, ont tout simplement la réputation d’être « l’option la plus sûre » dans leur domaine. Ou tout du moins d’être l’une des options les plus sûres ! Mis en confiance, les consommateurs font 2,7 fois plus souvent appel à elles qu’à leurs concurrents ;
- le prestige de la marque. Chanel, Aston Martin, Dior : autant de marques de luxe qui jouissent de ce fameux prestige. Si bien que beaucoup de clients les privilégient pour afficher leur propre statut social. Autant dire que pour ce genre de marques, fixer des prix élevés n’est pas vraiment un problème. En pratique, l’étude estime que leur « pouvoir de fixation des prix » est 70% supérieur à celui des autres marques ;
- l’authenticité. En effet, les consommateurs apprécient de plus en plus les marques qui s’affichent telles qu’elles sont, sans faux-semblant. La preuve ? Le taux de désabonnement des marques authentiques est moitié moins élevé que celui des autres. Parmi elles citons notamment Lego et Nutella ;
- le « fun« . Preuve une fois encore que les consommateurs ont besoin de s’amuser en cette période post-épidémie, marquée par la crise économique ! De Haribo à Kit-Kat, toutes les marques amusantes ont la cote ;
- la praticité. Certaines marques, comme Walmart et Campbell’s par exemple, parviennent vraiment à simplifier la vie de leurs clients. Ce qui leur vaut un taux de fidélisation particulièrement élevé ;
- l’innovation. D’Apple à Tesla en passant par Dyson, de nombreuses marques sont parvenues à gagner en influence grâce à leurs nouvelles technologies performantes. Des innovations que les consommateurs apprécient grandement ! Au point qu’ils recommandent ces marques innovantes 3 fois plus souvent que les autres marques en moyenne…
Faire preuve de créativité dans sa communication : un autre levier essentiel pour booster votre chiffre d’affaires
Quand on parle de créativité, on pense tout de suite à des produits ou des services innovants et originaux. D’ailleurs, plusieurs marques se sont effectivement attachées la sympathie des consommateurs grâce à leurs nouveaux concepts originaux !
Cependant, l’étude souligne également l’importance de déployer des campagnes marketing créatives. En effet, les consommateurs seraient « 41% plus enclins à se connecter avec une marque en mesure de délivrer son message et son offre de façon créative. »
Pourquoi ? Essentiellement parce que les consommateurs sont en quête d’expériences divertissantes et originales.
“Si de nos jours l’influence reflète l’ampleur ou la puissance d’une marque dans la culture, la créativité reflète quant à elle, la manière dont les entreprises transforment les promesses de leur marque en expériences intéressantes, excitantes ou satisfaisantes. C’est pourquoi la créativité est devenue un élément crucial pour les entreprises souhaitant se démarquer de leurs concurrents voir même de transcender leur secteur d’activité”.
Source :Inès Durant, Product Strategy & Ops Manager chez Similarweb
Comment gagner en influence et en créativité ?
Quels facteurs d’influence privilégier pour booster votre chiffre d’affaires en ligne ?
Confiance, praticité, innovation, prestige, authenticité… En tout, l’étude relève 9 grandes manières de gagner en influence. Idéalement, il faudrait en cumuler plusieurs pour maximiser les gains de votre entreprise. Mais gare à ne pas en faire trop : personne ne peut courir 9 lièvres à la fois !
En pratique, de nombreuses marques influentes cumulent « seulement » 2 facteurs. Parmi elles citons notamment :
- Formule 1, qui allie prestige et authenticité ;
- National Geographic, qui est à la fois considérée comme une « marque authentique » et une « entreprise à mission » ;
- Lidl, qui combine praticité et mission.
Associer 2 ou 3 facteurs semble donc amplement suffisant pour obtenir de bons résultats. Reste toutefois à savoir lesquels… Sur ce point également, l’étude donne plusieurs conseils utiles en fonction du secteur d’activité.
Santé et beauté : recherchez la confiance des consommateurs avant tout
Dans ces secteurs, le b.a-ba est de tout d’abord gagner la confiance des consommateurs pour développer l’influence de votre marque. Impossible de booster votre trafic et vos ventes en ligne sinon ! Ce qui n’a rien de très surprenant : les produits « médicaux » douteux et les produits de beauté à la composition toute aussi douteuse pullulent sur le Net. Avec les risques que cela implique pour la santé des consommateurs ! Normal qu’ils se montrent méfiants… Commencez donc par faire vos preuves et par tout mettre en œuvre pour rassurer les internautes (ex. : publication de témoignages clients, d’études cliniques, etc.).
Les fast-foods doivent surtout miser sur la confiance et la praticité
Dans le domaine de la restauration rapide, la confiance est également reine !
« Si votre marque veut s’asseoir à la table, elle doit avoir de l’influence, et celle-ci doit être dérivée, au moins en partie, de la confiance car vous fournissez quelque chose que les gens mettent dans leur bouche et qu’ils donnent à manger à leurs enfants. »
Source : étude « Combining brand building and performance marketing – the new superpower »,
WPP-BAV, Similarweb et World Retail Congress, 2024
Mais il vous faudra plus que de la confiance pour développer votre influence et booster votre chiffre d’affaires ! En effet, vous devrez aussi gagner vos galons en termes de « praticité ». Assurez-vous donc :
- que les commandes soient très faciles à passer sur votre site ou votre application ;
- de fournir un service de livraison VRAIMENT rapide et fiable.
Dans une moindre mesure, vous pouvez aussi essayer de développer l’image d’une marque moderne ou innovante. Voire même de devenir une entreprise à mission en déployant une solide démarche RSE (Responsabilité Sociétale des Entreprises) ! Mais la confiance et la praticité semblent vraiment être les principales clés du succès dans ce secteur.
Focus sur le secteur des vêtements et équipements de sport
Les marques engagées tiennent le haut du pavé dans le secteur du sport ! Beaucoup d’entre elles se veulent notamment éco-responsables, en utilisant uniquement des matières naturelles ou des matières recyclées pour développer leurs tenues de sport. Top pour s’attirer la sympathie du grand public, parfaitement conscient que le secteur de l’habillement fait partie des plus polluants au monde.
Cela étant dit, la plupart des marques ne jouent pas seulement la carte de l’éco-responsabilité. En effet, elles jouent aussi celles de l’innovation et de la modernité !
Pour en savoir plus à leur sujet, nous vous invitons à consulter directement l’étude de WPP-BAV, Similarweb et World Retail Congress. Vous y trouverez également des informations intéressantes sur de nombreux autres secteurs dont celui de la joaillerie, des grandes surfaces et du mobilier.
En quête d’inspiration pour faire preuve de créativité dans vos campagnes ?
Quel que soit votre secteur d’activité, un brin de créativité est essentiel pour capter l’attention des consommateurs et booster votre chiffre d’affaires.
L’in-game advertising, notamment, donne souvent de bons résultats. Concrètement, cela consiste à déployer une campagne marketing dans un jeu vidéo. A l’origine, les marques se contentaient de placer des affiches dans les rues des villes virtuelles ou dans les stades de football des jeux vidéos FIFA. Bien que cette pratique perdure, des actions marketing beaucoup plus amusantes ont vu le jour depuis ! Comme le déploiement de véritables quêtes par exemple, avec des goodies virtuels ou réels aux couleurs de la marque à gagner. Vous pouvez en apprendre plus à ce sujet dans notre article consacré à la publicité in-game si vous le souhaitez.
Cela étant dit, l’in-game advertising n’est qu’un exemple parmi d’autres. Si vous souhaitez développer l’image d’une marque moderne et innovante, vous pouvez aussi inviter l’Intelligence Artificielle dans vos campagnes.
Coca-Cola, notamment, l’a déjà employée de manière très originale avec ses « verres musicaux » proposés chez McDonalds en 2022. Le principe ? Chaque verre était lié à une musique spécifique, créée par une IA. Il suffisait de « scanner » le verre avec son smartphone pour l’écouter !
Besoin d’aide pour optimiser votre stratégie marketing ?
Acquérir la confiance des consommateurs, proposer des solutions innovantes… Il y a vraiment beaucoup d’angles envisageables pour devenir une marque influente. Mais quelle que soit la stratégie que vous adopterez, vous aurez besoin de vous faire connaître du grand public. Or, parvenir à capter leur attention n’est pas une tâche facile, au milieu de toutes les actions marketing de vos concurrents !
C’est pourquoi de nombreuses marques collaborent avec des agences marketing. Du moins quand elles disposent du budget nécessaire… Cela étant dit, une bonne formation constitue également une solution efficace pour peaufiner votre stratégie marketing.
Efficace et économique car vous pouvez faire appel à plusieurs dispositifs de financement (ex. : CPF, aides régionales) en fonction de la formation choisie et de votre situation professionnelle. Mieux encore : si vous optez pour une formation 100% en ligne, vous éliminerez de facto de nombreux déplacements pénibles. Et tous les frais qui vont avec (ex.: coût de l’essence, frais de garde d’enfants, etc.).
Parmi les nombreuses formations envisageables, citons par exemple la formation Marketing d’Influence. Des micro aux méga-influenceurs, elle donne toutes les clés pour bien intégrer le marketing d’influence à votre stratégie marketing !
Mais il existe aussi des formations complètes comme cet Executive MBA Stratégie Marketing et Communication Digitale, qui permet vraiment de maîtriser tous les leviers nécessaires pour optimiser votre stratégie de marque digitale. Tout dépend de vos besoins exacts en la matière !
Vous aimeriez avoir des informations complémentaires ? Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter nos conseillers. Ils seront ravis de vous renseigner sur les formations en ligne et les manières de les financer !
