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Relation Client Digitale

Quels sont les grands enjeux du service client à prendre en compte pour la rentrée 2023 ?

Audrey
par Audrey
8 août 2023
À l’ère post-pandémie, les grands enjeux du service client se redessinent. C’est du moins ce qu’affirme la 5ème édition du rapport « Focus sur le service client » de Salesforce ! Pour l’occasion, 8 050 professionnels ont…
Relation Client Digitale

5 bonnes pratiques à emprunter aux champions de la relation client français

Audrey
par Audrey
17 février 2022
Comme chaque année, le cabinet HCG France dévoile dans les Echos son classement des champions de la relation client français. Qui sont-ils ? Et surtout, quelles sont les grandes raisons de leur succès ? Nous…
Relation Client Digitale

Relation client : la digitalisation se poursuivra bien après la pandémie

Audrey
par Audrey
15 septembre 2021
La digitalisation de la relation client s’est accélérée sous l’effet de la crise sanitaire. Mesures de distanciation sociale oblige ! Mais alors que la vie reprend doucement son cours normal, les clients vont-ils vraiment continuer…
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