Santé et sécurité au travail : comment développer une culture de sécurité dans votre entreprise ?

Disons-le tout de suite : placer quelques affiches rappelant l’existence de tel ou tel danger ne suffit PAS à créer une culture de sécurité efficace au travail. Si vous souhaitez réduire nettement la fréquence des accidents de travail et des maladies professionnelles, il va falloir combiner différentes techniques, afin que chaque membre de votre entreprise perçoive réellement les risques. On vous explique tout dans notre article !

Pourquoi développer une véritable culture de sécurité dans votre entreprise ?

Mettre en place une culture de sécurité efficace demande certains efforts, certes. Mais elle procure de nombreux avantages en contrepartie ! Parmi eux, citons surtout :

• une diminution marquée de la fréquence et de la gravité des accidents de travail et des maladies professionnelles. Ce qui se traduit directement par une diminution des arrêts de travail et des coûts associés (ex. : frais liés au remplacement du personnel) ;
• un meilleur alignement avec la loi. Nous rappelons en effet que l’employeur est tenu de prendre toutes les « mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs », en vertu de l’article L.4121-1 du Code du travail. En mettant tout en œuvre pour protéger les salariés – et les prestataires externes qui ont la chance de travailler dans vos locaux – vous serez ainsi à l’abri des sanctions en cas de contrôle surprise de l’inspection du travail… D’ailleurs, cela peut même vous mettre à l’abri du contrôle en lui-même, celui-ci étant souvent déclenché par un accident du travail, la demande d’un médecin du travail ou même suite au signalement d’un salarié angoissé par ses conditions de travail ! Cela étant dit, un contrôle reste toujours possible, notamment lors d’une campagne régionale de vérification par secteur d’activité ;
• une meilleure rétention des talents. En effet, sentir que leur entreprise prend vraiment soin d’eux renforce le sentiment de bien-être et d’appartenance des salariés… Ce qui renforce leur motivation et leur productivité au passage ;
• une amélioration de votre marque employeur, qui vous aidera à recruter plus facilement de nouveaux talents ;
• plus largement, une amélioration de votre image de marque aux yeux du grand public. Ce qui est loin d’être anodin à une époque où les consommateurs privilégient de plus en plus les entreprises qui traitent bien leurs salariés au moment de faire leurs emplettes !

Comment développer une culture de sécurité efficace au travail, concrètement ?

Identifiez clairement tous les risques pour mieux les prévenir

Développer une culture de sécurité efficace commence par une connaissance précise des risques auxquels vos équipes sont exposées. Pour cela, il est essentiel d’identifier et d’évaluer régulièrement les risques professionnels, en tenant compte :

• des spécificités de chaque poste (ex. : mal de dos et fatigue visuelle devant les écrans, risques de blessures pour les manutentionnaires, etc.) ;
• des équipements utilisés (ex. : outils, machines, produits chimiques) ;
• et plus largement, de l’environnement de travail (ex. : risques d’insolation sur les chantiers en plein air, risques de contamination en milieu hospitalier ou en laboratoire, etc.).

Cette démarche passe notamment par l’analyse des situations de travail réelles, l’observation sur le terrain… Et les échanges avec les salariés ! Ces derniers restent en effet les mieux placés pour signaler les dangers du quotidien. Les incidents passés doivent également être pris très au sérieux : ils constituent de précieux indicateurs pour anticiper les situations à risque.

Enfin, n’oubliez pas d’évaluer les fameux risques psychosociaux (RPS). Souvent moins visibles que les risques physiques, ils n’en sont pas moins importants : le stress chronique et le harcèlement, notamment, peuvent avoir de graves conséquences sur la santé mentale des salariés (ex. : burnout pouvant aller parfois jusqu’au suicide).

« La santé mentale au travail est un enjeu collectif et durable. Prévenir les risques, agir pour le bien-être et promouvoir un environnement professionnel sain bénéficient à tous : salariés, employeurs et société. »

Source : info.gouv

En pratique, l’identification des RPS passe essentiellement par :

• l’écoute active des équipes ;
• l’analyse des conditions de travail. Gare aux surcharges de travail et au management « toxique », par exemple ;
• et par l’observation des signaux faibles (ex. : absentéisme, désengagement, tensions dans une équipe ou turnover élevé).

Hiérarchisez les actions de prévention

Identifier tous les risques en présence, c’est bien. Les hiérarchiser afin de prioriser les actions de prévention au sein de votre DUERP (Document Unique d’Evaluation des Risques Professionnels), c’est mieux. Là-dessus, la règle est simple : plus le risque est grand (ex. : risque de blessures handicapantes, voire risque mortel), plus il faut s’en occuper rapidement. Quant à savoir quelles mesures appliquer, cela dépend de la nature exacte du risque : elles peuvent varier énormément d’une situation à l’autre. Mais à titre indicatif, cela peut impliquer :

• le changement d’appareils pour des versions plus modernes et plus sécurisées ;
• un réaménagement des espaces de travail ;
• la limitation de certaines tâches à haut risque… Voire leur élimination pure et simple de vos process, si possible ;
• des actions de sensibilisation ou de formation des équipes, pour apprendre à utiliser sans danger une machine ou adopter les bons gestes pour prévenir les TMS (troubles musculosquelettiques) par exemple. Ou encore pour apprendre à vos managers les bonnes pratiques du management bienveillant, pour prévenir les RPS !

Impliquez tous les membres de l’entreprise pour développer une véritable culture de sécurité au sein de votre entreprise

Une culture de sécurité efficace au travail ne peut pas exister sans un cadre clair, ni sans l’implication réelle de la direction. Cela va bien au-delà des « simples » obligations réglementaires, comme la rédaction du DUERP qui, rappelons-le, est obligatoire dès l’embauche du premier salarié. Votre démarche doit être portée par une véritable intention de « bien faire ».

Concrètement, cela passe surtout par :

• la définition d’objectifs précis en matière de santé et sécurité ;
• l’allocation de moyens adaptés (humains, financiers, organisationnels) ;
• la mise en place de référents ou de relais internes, pour accompagner au mieux les salariés au quotidien ;
• l’intégration de la notion de sécurité dans tous les processus clés de l’entreprise, de l’onboarding des nouveaux arrivants, jusqu’à l’évaluation des performances en passant par le management des équipes !

Cela étant dit, obtenir la pleine adhésion de vos collaborateurs est tout aussi essentiel pour instaurer une saine culture de sécurité dans votre entreprise. Pour cela, il est notamment essentiel :

• de demander aux managers de montrer l’exemple, en adoptant les bons comportements devant les membres de leurs équipes ;
• d’impliquer autant que possible vos collaborateurs dans votre stratégie de prévention des risques au travail. En les associant aux réflexions, aux décisions et aux actions mises en place, vous favorisez leur responsabilisation et leur engagement. But de la manœuvre : faire en sorte que la sécurité ne soit plus une « contrainte », mais une valeur partagée par tous.

Mettez vos collaborateurs en confiance pour bien déployer votre culture de sécurité

Autre point très important à retenir : instaurer une culture de sécurité efficace dans votre entreprise implique de mettre vos collaborateurs en confiance. Comprenez par là que vous devez absolument les rassurer sur le fait :

• que personne ne va les blâmer ou les sanctionner pour avoir « perdu du temps à enfiler leurs chaussures de sécurité » en pleine période de rush, par exemple. Même quand on est pressé, même quand un client mécontent attend, leur sécurité passe avant tout ;
• qu’ils peuvent rapporter librement les problèmes de sécurité qu’ils ont eux-mêmes détectés à leur manager ou aux ressources humaines. Là encore, personne ne les pointera du doigt, même si l’entreprise devait engager des frais pour corriger le problème.

Pour cela, il n’y a pas de secret : tout passe par une saine communication !

Comment communiquer sur les mesures de sécurité, justement ?

Pour déployer au mieux votre culture de sécurité, l’essentiel reste de communiquer de manière bienveillante et régulière sur le sujet. Pour cela, n’hésitez pas à diversifier vos moyens de communication !

Plus concrètement, vous pouvez :

• organiser des réunions ou des webinaires sur le sujet pour les télétravailleurs ;
• diffuser des informations via vos newsletters internes ;
• mettre certaines bonnes pratiques de sécurité en valeur dans votre podcast d’entreprise ;
• ou encore valoriser un salarié sur vos réseaux sociaux ou votre site, pour avoir prévenu des accidents en vous alertant rapidement d’un problème avec la nouvelle machine de découpe, par exemple. Si vous en avez l’opportunité, c’est vraiment le top du top pour mettre tous vos collaborateurs en confiance et les inciter à vous rapporter rapidement les risques du terrain…

Bref : vous n’avez que l’embarras du choix. Mais quels que soient les moyens de communication envisagés, pensez toujours à l’inclusion. TOUS vos collaborateurs doivent être régulièrement informés sur le sujet. Ce qui peut impliquer, entre autres, d’ajouter des panneaux en braille pour bien indiquer les espaces dangereux. Ou même d’ajouter des descriptions audio – via un gros bouton d’enregistrement vocal, par exemple – à proximité des affiches de prévention, pour les salariés malvoyants.

Les affiches de prévention sont toujours d’actualité, alors ?

Est-ce que vous pouvez baser toute votre culture de sécurité en entreprise sur elles ? Certainement pas.

Est-ce qu’elles paraissent un peu « désuettes » au milieu des moyens de communication digitaux ? Effectivement.

Est-ce que les affiches de sécurité méritent tout de même une place dans votre stratégie de communication ? Oui. Même si vous avez déjà présenté les consignes de sécurité en formation, même si vous les avez déjà rappelées à de nombreuses reprises, il est toujours bon d’avoir un rappel sous les yeux. Notamment quand on a un doute sur la bonne position à prendre pour soulever une charge lourde sans risque, par exemple.

MAIS encore faut-il bien utiliser ces fameuses affiches. C’est ça le cœur du problème : de nombreuses entreprises ne les exploitent pas correctement. On se retrouve ainsi avec des affiches poussiéreuses collées dans un coin sombre depuis des lustres – certains prétendent qu’elles datent d’avant le naufrage du Titanic. Que ce soit vrai ou non, une chose est sûre : personne ne les regarde depuis longtemps… Et si personne ne les regarde, elles ne servent strictement à rien ! Vu leur état, on ne peut même pas dire qu’elles fassent jolies sur le mur.

Comment faire en sorte que vos salariés fassent véritablement attention aux affiches de prévention ?

Rassurez-vous : ce n’est pas si compliqué. En effet, il suffit d’appliquer quelques bonnes pratiques, comme :

• les placer en pleine lumière. Quitte à braquer un spot dessus ;
• miser sur des couleurs et des visuels attrayants – voire même amusants – pour capter l’attention ;
• communiquer sur une seule et unique chose. Trop d’informations tue l’information : pour le travail de bureau, par exemple, l’affiche doit seulement parler de la prévention de la fatigue visuelle sur les écrans OU de l’intérêt de se lever et de bouger de régulièrement. Pas des deux en même temps ;
• changer régulièrement vos affiches. Oui, même pour les remplacer par des affiches qui traitent du même sujet : les nouveaux visuels attireront l’attention des salariés !

Au besoin, vous trouverez différentes affiches de prévention sur le site de l’INRS.

Mais quitte à devoir changer régulièrement vos affiches de prévention, pourquoi ne pas impliquer directement vos collaborateurs dans leur conception ? Vous pourriez même en faire un challenge entre équipes ! Qui gagnera, entre les visuels pop art des marketeurs ou les affiches dans l’esprit manga du département relation client ? Le match est lancé !

Cela peut vraiment être une bonne activité de team building créatif. Tout en poussant vos collaborateurs à s’intéresser de très près aux consignes de sécurité à inclure sur les affiches. Une pierre, deux coups !

Quand l’affichage est obligatoire…

A toute fin utile, nous rappelons également que certaines consignes liées à la sécurité et à la santé des salariés doivent obligatoirement être affichées, quoi qu’il arrive. Cela inclut notamment :

• l’adresse et le numéro de téléphone du médecin du travail ;
• l’adresse et le numéro de téléphone des pompiers et du SAMU ;
• les consignes incendie selon la norme NF EN ISO 7010 ;
• les premiers soins à apporter en cas d’électrocution, etc.

Pour vous aider à ne rien oublier, le site du service public résume toutes les obligations d’affichage en entreprise !

La sécurité en entreprise, ça ne s’arrête jamais !

Pour finir, retenez que votre démarche doit s’inscrire dans la durée : de nouveaux risques peuvent très bien surgir au fil du temps, en raison de l’ajout de nouveaux équipements dans votre entreprise par exemple. Il arrive aussi que certains dangers aient été sous-estimés au début. D’où l’intérêt de suivre les actions engagées, afin d’ajuster en continu votre stratégie de prévention et de renforcer durablement la sécurité au sein de votre entreprise. N’oubliez pas également de mettre votre DUERP à jour, en fonction !

Besoin d’aide pour bien définir les actions à mettre en place et mettre correctement en forme votre DUERP ?

Risques chimiques, risques de chute en hauteur, risques d’incendie, risques psychosociaux… Force est de le reconnaître : ce n’est pas si simple de bien évaluer les risques dans son entreprise. C’est pourquoi des formations spécialisées existent pour bien vous accompagner.

Nous pensons notamment à la formation « Prévention des risques professionnels et document unique », qui vous permet d’identifier précisément les différents risques et de construire un DUERP conforme et opérationnel !

De son côté, la formation « Santé et sécurité au travail » vous aide à mieux comprendre le cadre réglementaire et à mobiliser l’ensemble des acteurs internes autour de votre démarche de prévention.

Accessibles en ligne, ces formations peuvent être suivies à n’importe quel moment de l’année, pour ancrer plus facilement une culture de sécurité efficace au sein de votre entreprise.

Une hésitation sur la formation à suivre ? Une question sur les solutions de financement disponibles ?

Dans ce cas, n’hésitez pas à contacter directement nos conseillers ! Ils seront ravis de vous aider à identifier la formation la plus adaptée à vos besoins et à vous renseigner sur les dispositifs de financement accessibles selon votre profil (ex. : aides régionales, plan de développement des compétences).