Les tableaux de bord d’information donnent aux utilisateurs le contrôle sur nos environnements que nous désirons sur le plan psychologique.
Le data driven marketing devenant peu à peu la norme dans tous les secteurs, le tableau de bord joue un rôle de plus en plus important.
Avec son interface interactive et intuitive et sa capacité à visualiser des données sur un seul écran, le tableau de bord devient un outil essentiel dans les mains des professionnels.
Alors, qu’est-ce qui rend les tableaux de bord d’information si attrayant pour l’esprit humain ? Qu’est-ce que l’esprit humain cherche et qui est si bien fourni par les tableaux de bord d’information ?
Volonté de contrôler
Nous aimons avoir le contrôle. D’un point de vue évolutif, si nous sommes en contrôle de notre environnement, nous avons une meilleure chance de survie. Notre esprit subconscient nous prépare pour toutes sortes de danger basé sur notre niveau de contrôle perçu.
Un tableau de bord d’information vous donne ce contrôle. Que ce soit un tableau de bord de finances personnelles qui vous rend conscient de vos tendances de dépenses ou d’un tableau de bord web-marketing qui vous permet de garder une trace de vos budgets marketing, les deux font état de votre situation et vous donne le sentiment de contrôler les choses.
La plupart des tableaux de bord d’information utilisent une stratégie à trois volets pour établir ce sens du contrôle, ils permettent:
- Une compréhension claire des choses pour aider à établir un sentiment de certitude,
- De connaitre les ressources nécessaires pour prédire et planifier l’avenir,
- D’aider à accomplir des tâches critiques à temps pour éviter une crise de dernière minute.
Mémoire de courte durée
Dans son article «Mémoire à court terme et usabilité du Web», Jakob Nielsen souligne que l’esprit humain ne peut pas stocker beaucoup d’informations dans la mémoire à court terme et que cela est particulièrement vrai quand il est bombardé de données abstraites ou inhabituelles. Il cite des recherches qui suggèrent que notre mémoire à court terme contient environ 7 contenus d’information, et que ceux-ci disparaissent de notre cerveau en environ 20 secondes.
Les tableaux de bord fonctionnent en surmontant cette limitation de la mémoire à court terme. En affichant toutes les informations pertinentes sur un seul écran à porter de vue d’un utilisateur, ils réduisent notre dépendance à la mémoire à court terme. Vous n’avez à vous souvenir de rien puisque tout est là devant vos yeux.
Cependant, dans de nombreux scénarios, il y a tellement de données qu’elles ne rentrent pas toutes sur un seul écran. Les tableaux de bord fonctionnent donc autour des limites de la mémoire à court terme de trois façons :
Utilisation de diagrammes et de graphiques
Pour comprendre cela, considérons deux façons de visualiser les mêmes données: une table et un graphique.
Vous pouvez constater qu’il est plus facile de se rappeler les hauts et les bas concernant les ventes à partir du graphique que de se rappeler les chiffres exacts de la table.
Fournir un aperçu / écran sommaire avec des options d’exploration
L’écran d’aperçu fournit une vue instantanée des données critiques sur une seule page, ce qui réduit la charge pour la mémoire à court terme. Les utilisateurs peuvent ensuite explorer un ensemble de données spécifique, s’ils ont besoin de détails.
Diviser les données entre les onglets et placer toutes les données associées sous un onglet
Cela permet de réduire la charge cognitive de l’utilisateur en décomposant les informations en morceaux digestibles. En outre, comme les données connexes sont placées sous un onglet, il est plus facile pour l’utilisateur de l’analyser.
Dans l’image ci-dessous, MINT divise les données à travers divers onglets: Vue d’ensemble, Transactions, Budgets, Objectifs, Tendances, Investissements et Moyens d’économie.
Facilité d’utilisation
« Keep it simple » ! Ce principe fonctionne autant dans les affaires que dans la vie réelle.
Considérons un système de gestion des stocks. À l’aide d’un stylo et d’un papier, il faudra plusieurs fastidieuses heures pour tenir à jour les enregistrements des commandes entrantes et sortantes ; avec les tableaux de bord numériques d’aujourd’hui fini le temps perdu !
En outre, le responsive design devenant la norme dans l’industrie numérique, ces tableaux de bord deviendront progressivement des dispositifs agnostiques, donnant aux utilisateurs l’accès à l’information à partir de leurs ordinateurs de bureau et ordinateurs portables ainsi qu’une pléthore d’appareils mobiles, pratique !
Comme le tableau de bord FitBit ci-dessous qui peut être visualisé sur plusieurs appareils.
Lorsque vous élaborer un tableaux de bord pour un produit ou un projet, il est important de garder à l’esprit et de prendre en compte les besoins psychologiques de ses utilisateurs finaux. Les utilisateurs aiment garder le contrôle, ils ont une mémoire limitée à court terme, et ils aiment que les choses soient simples. Ces trois facteurs devraient former la base de tous les ébauches de tableau de bord. Comprendre les exigences de votre utilisateur et y ajouter vos meilleures pratiques de conception : c’est créer le tableau de bord d’information parfait. Encore novice sur le sujet ? Faites le plein de méthodologies pour mesurer vos performances et atteindre vos objectifs en suivant la formation Tableaux de Bord et KPIs appliqués au Web Marketing.
