Responsable e-mailing

Le rôle du responsable e-mailing est de définir les axes stratégiques des différentes campagnes d’emailing à mener puis d’en coordonner la création et la diffusion. Son objectif est de faire connaître une entreprise ou un service et/ou de fidéliser les clients existants via ses emails.

Autres dénominations : Chef de projet e-mailing, Consultant e-mailing, Responsable de l'e-mailing, E-mail marketer, Responsable fidélisation et prospection e-mailing, Responsable de diffusion


Voir nos cycles Toutes nos fiches métiers

Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 17 Ans d'expérience Plus de 100 formations 98% Clients satisfaits1


Gestion de la base de contacts

  • Concevoir et optimiser une base de contacts qualifiée et segmentée
  • Stimuler la base de contacts par l’envoi d’emailings
  • Mettre à jour et enrichir la base de contacts
  • Définir la méthode de collecte des emails (" opt-in actif ", " opt-in passif " ou " opt-out ")
  • Réaliser des analyses statistiques sur la base de contacts

Préparation, diffusion et gestion des campagnes d’emailing

  • Définir la stratégie d’emailing
  • Définir la cible de chaque campagne d’emailing en relation avec les services concernés
  • Choisir l’objet du message en tenant compte des filtres anti-spams
  • Assurer la production de contenus
  • Veiller à ce que la campagne d’emailing respecte la législation
  • Concevoir l’email en HTML et tester le rendu
  • Vérifier la délivrabilité de l’email
  • Paramétrer l’envoi et envoyer le mail finalisé via un routeur professionnel

Suivi et mesure des performances

  • Élaborer des indicateurs clé de performance KPI et les tenir à jour
  • Mettre en place des outils de tracking et d’audit de délivrabilité
  • Réaliser des analyses statistiques et assurer le reporting
  • Assurer le suivi financier des campagnes d’emailing
  • Élaborer des recommandations stratégiques et techniques pour optimiser le ROI
  • Planifier et optimiser les actions de relance

Veille concurrentielle et technologique

  • Mettre en place un dispositif de veille sur les avancées technologiques emailings, les règles de délivrabilité, les techniques de routage et les pratiques de filtrage
  • Mener une veille complémentaire sur les pratiques de consommation des clients et les pratiques des concurrents
Voir nos cycles Toutes nos fiches métiers

Compétences requises :

  • Solides connaissances d'internet
  • Connaissances en marketing
  • Connaissance des techniques rédactionnelles appliquées aux emails, des règles de bon usage de l’email, de la déontologie, des normes légales
  • Connaissances techniques des différents dispositifs de routage et leur mode de gestion, normes RFC, HTML/CSS
  • Maîtrise opérationnelle des outils d’édition de code HTML, de routage et de tracking
  • Maitrise des logiciels de gestion de bases de données et des logiciels de graphisme
  • Savoir gérer un budget, un planning
  • Savoir interpréter les erreurs d'envoi de mails, passer les filtres anti-spam
  • Posséder de réelles qualités rédactionnelles et d’expression orale

Aptitudes professionnelles :

  • Esprit d’analyse
  • Force de proposition
  • Avoir de bonnes aptitudes en communication
  • Avoir le sens aigu de l’organisation, de la rigueur
  • Goût pour les chiffres
  • Être passionné par les NTIC et le web

Voir nos cycles Toutes nos fiches métiers

Rattachement hiérarchique :

  • Responsable e-marketing
  • Responsable de la communication digitale

Interlocuteurs de travail :

  • Responsable e-marketing
  • Direction commerciale
  • Direction des systèmes d’information
  • Gestionnaire de base de données

Voir nos cycles Toutes nos fiches métiers

  • Junior : 18K€-25K€
  • Confirmé : 25K€-35K€
  • Senior : 35K€-45K€ 


Voir nos cycles Toutes nos fiches métiers

Le responsable e-mailing est souvent issu d’une formation BAC+2 en école spécialisée dans le web ou le e-commerce, d’un DUT, un BTS ou d’une Licence en informatique, avec une expérience de 2 à 3 ans en agence web ou chez un e-mailer. La formation continue est également un moyen d’accéder à ce type de métiers pour beaucoup de professionnels.


Voir nos cycles Toutes nos fiches métiers

Ils ont déjà suivi nos formations au Digital 10 000 professionnels

arte
banque-populaire
casino
chambre-commerce-industrie
cnp
Ricard
Yahoo
Saint Gobain
axa
france5
hec-paris
la-depeche
La poste
Voyages SNCF
Décathlon
hilti
Editions Grasset
Ministère de la défense
Rians
Green Peace
Caisse des dépôts
Assurance Maladie
TNT
ouest-france
pierre-fabre
plaza-athenee
region-paca
rochebobois
sap
British Airways
walt-disney

Plus de 100 formations pour s’approprier le Digital de A à Z


Ce que nos clients disent de nous

Cliquez sur les cercles pour naviguer

Formation très vivante. Alternance de théorie, méthodologie, vidéos…Les 2 jours passent vite, beaucoup de notions abordées Anne Kajzer, Chargée de Communication - NL International
Formation qualitative sur le mobile marketing alliant technicité et vision globale des enjeux Yamina Riou, Chef de projets Web Marketing - Harmonie mutuelle
Formation dynamique et interactive, très bonne compétences de la formatrice. Très intéressant pour réfléchir une stratégie optimale du service communication d’utilisation des médias sociaux. Véronique Le Boulc'h, Chargée de communication scientifique - GENOPOLE
… Super formation. Formateur qui gère très bien son sujet, il répond à toutes nos questions ! Anne-Sophie Charpignon, Chef de projet - Saint Gobain
Voir tous les témoignages

live chat !

Merci d’entrer votre prénom, nom, email, société et votre message pour commencer à chatter avec nous.