Le Responsable e-Commerce a pour mission de définir et mettre en œuvre la stratégie Web Marketing d’un site web/d’une marque. Il encadre les équipes, pilote les projets, coordonne les activités, afin d'atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.
Autres dénominations : Directeur du commerce électronique, Responsable Internet et e-commerce, Directeur Internet, Directeur e-commerce
Quelles sont les missions du métier de : Responsable e-commerce
Élaboration de la stratégie e-commerce
- Définir et mettre en place une stratégie marketing multicanale (SEO, SEM, display, affiliation, emailing, etc.) dans le but d’accroître le trafic, les ventes et la notoriété du site
- Veille concurrentielle, commerciale et technologique
- Garantir la cohérence des actions du e-commerce avec la stratégie de l'entreprise
- Définir des objectifs de développement
- Proposer un budget prévisionnel, les moyens humains et techniques correspondant à la stratégie
- Accompagner les équipes commerciales et les équipes marketing dans la mise en œuvre des actions de vente et de communication
- Mettre en place les moyens humains, financiers et techniques nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie e-commerce
- Élaborer des plans d’action spécifiques au regard des indicateurs
- Faire évoluer le site afin de développer les ventes
- Organiser les campagnes de communication liées au e-commerce
- Analyser les indicateurs de performance des différents leviers Web Marketing utilisés et assurer un reporting à sa hiérarchie
- Suivre le budget défini avec la direction générale
- Élaborer des bilans avec ses équipes
- Gérer le compte d'exploitation associé au e-commerce
- Assurer une veille constante sur l'évolution du e-commerce, du Web Marketing en générale et sur ses concurrents
- Animer, motiver les équipes et fédérer les compétences techniques
- Gérer les
ressources humaines de sa propre direction
- Organiser l'activité et ajuster les prévisions en collaboration avec son responsable
- Assurer un suivi régulier de l'avancée des projets avec ses équipes