Le rôle du responsable e-mailing est de définir les axes stratégiques des différentes campagnes d’emailing à mener puis d’en coordonner la création et la diffusion. Son objectif est de faire connaître une entreprise ou un service et/ou de fidéliser les clients existants via ses emails.
Autres dénominations : Chef de projet e-mailing, Consultant e-mailing, Responsable de l'e-mailing, E-mail marketer, Responsable fidélisation et prospection e-mailing, Responsable de diffusion
Quelles sont les missions du métier de : Responsable e-mailing
Gestion de la base de
contacts
- Concevoir et optimiser une base de contacts qualifiée et segmentée
- Stimuler la base de contacts par l’envoi d’emailings
- Mettre à jour et enrichir la base de contacts
- Définir la méthode de collecte des emails (" opt-in actif ", " opt-in passif " ou " opt-out ")
- Réaliser des analyses statistiques sur la base de contacts
- Définir la stratégie d’emailing
-
Définir la cible de chaque campagne d’emailing
en relation avec les services concernés
- Choisir l’objet du message en tenant compte des filtres anti-spams
- Assurer la production de contenus
- Veiller à ce que la campagne d’emailing respecte la législation
- Concevoir l’email en HTML et tester le rendu
- Vérifier la délivrabilité de l’email
- Paramétrer l’envoi et envoyer le mail finalisé via un routeur professionnel
- Élaborer des indicateurs clé de performance KPI et les tenir à jour
- Mettre en place des outils de tracking et d’audit de délivrabilité
- Réaliser des analyses statistiques et assurer le reporting
- Assurer le suivi financier des campagnes d’emailing
- Élaborer des recommandations stratégiques et techniques pour optimiser le ROI
- Planifier et optimiser les actions de relance
- Mettre en place un dispositif de veille sur les avancées technologiques emailings, les règles de délivrabilité, les techniques de routage et les pratiques de filtrage
- Mener une veille complémentaire sur les pratiques de consommation des clients et les pratiques des concurrents