Responsable e-commerce

Le Responsable e-Commerce a pour mission de définir et mettre en œuvre la stratégie Web Marketing d’un site web/d’une marque. Il encadre les équipes, pilote les projets, coordonne les activités, afin d'atteindre les objectifs commerciaux fixés par la direction.

Autres dénominations : Directeur du commerce électronique, Responsable Internet et e-commerce, Directeur Internet, Directeur e-commerce

Missions

Élaboration de la stratégie e-commerce
  • Définir et mettre en place une stratégie marketing multicanale (SEO, SEM, display, affiliation, emailing, etc.) dans le but d’accroître le trafic, les ventes et la notoriété du site
  • Veille concurrentielle, commerciale et technologique
  • Garantir la cohérence des actions du e-commerce avec la stratégie de l'entreprise
  • Définir des objectifs de développement
  • Proposer un budget prévisionnel, les moyens humains et techniques correspondant à la stratégie
Suivi et développement commercial
  • Accompagner les équipes commerciales et les équipes marketing dans la mise en œuvre des actions de vente et de communication
  • Mettre en place les moyens humains, financiers et techniques nécessaires à la mise en œuvre de la stratégie e-commerce
  • Élaborer des plans d’action spécifiques au regard des indicateurs
  • Faire évoluer le site afin de développer les ventes
  • Organiser les campagnes de communication liées au e-commerce
  • Analyser les indicateurs de performance des différents leviers Web Marketing utilisés et assurer un reporting à sa hiérarchie
  • Suivre le budget défini avec la direction générale
  • Élaborer des bilans avec ses équipes
  • Gérer le compte d'exploitation associé au e-commerce
  • Assurer une veille constante sur l'évolution du e-commerce, du Web Marketing en générale et sur ses concurrents
Management des équipes
  • Animer, motiver les équipes et fédérer les compétences techniques
  • Gérer les ressources humaines de sa propre direction
  • Organiser l'activité et ajuster les prévisions en collaboration avec son responsable
  • Assurer un suivi régulier de l'avancée des projets avec ses équipes

Compétences

Compétences requises :
  • Maîtrise des outils de tracking et de mesure d’audience (Google Analytics, Google Conversion Tracker, Xiti, Webalyser, Webtrends,...)
  • Maîtrise d'un Ad serveur (Smart, Dart,...)
  • Maîtrise des plateformes SEM (Google Adwords, Adcenter)
  • Bonne connaissance des moteurs de recherche (Google, Bing, Yahoo)
  • Bonne connaissance de l’environnement Windows (Excel, Word, Access)
  • Notions en HTML et Javascript
Aptitudes professionnelles :
  • Capacité d’analyse et de synthèse
  • Sens de l’organisation et rigueur
  • Polyvalence
  • Fibre commerciale
  • Excellent relationnel

Environnement

Rattachement hiérarchique :
  • Directeur marketing
  • Directeur général
  • Directeur général adjoint
  • Directeur commercial
  • Directeur de l'offre
Interlocuteurs de travail :
  • Direction générale
  • Direction marketing
  • Direction des achats
  • Direction communication
  • Direction informatique
  • Direction des ressources humaines
  • Direction administrative et financière

Remunération

  • Junior : 28K€-45K€
  • Confirmé : 45K€-60K€
  • Senior : 60K€-85K€ 

Pré-requis

Un diplôme de niveau bac +5 est requis pour exercer ce métier. Les formations en école de commerce ainsi que le master Marketing ou Commerce sont privilégiés. La formation continue est également un moyen d’accéder à ce type de métiers pour beaucoup de professionnels.