Chargé de communication digitale

Le chargé de communication Web diffuse les messages sur internet et relaie en interne les commentaires et attentes des internautes. Son rôle consiste à organiser et à concevoir la stratégie de communication numérique avec ses partenaires internes et externes.

Autres dénominations : Chargé de communication Web, Chargé de communication numérique, Chargé de communication interactive, Chargé de communication web


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Il contribue à améliorer l'image de marque de l'entreprise par rapport à la concurrence. A cette fin, il est également impliqué dans la stratégie d’e-mailing, la stratégie e-marketing et marketing client sur Internet, les actions de référencement et de positionnement.

Définition et coordination des opérations de la stratégie de communication digitale

  • Participer à la définition des enjeux de la présence de l'organisation sur le Web
  • Identifier les projets Internet et les priorités de lancement (création, refonte ou évolution des sites)
  • Identifier les besoins de l'organisation et ceux des utilisateurs
  • Concevoir le plan de communication web et le mettre en œuvre
  • Négocier et gérer le budget auprès de la direction, le planning
  • Suivre la performance des actions de communication digitale
  • Gérer et répartir les équipes et la charge de travail entre les ressources
  • Mettre en place des programmes d'affiliation et de partenariats
  • Acheter des espaces publicitaires sur Internet et superviser les campagnes
  • Gérer la stratégie Web éditoriale
  • Rencontrer des partenaires pour la création d’événements ponctuels (concours en ligne, mini-sites, etc.)

Gestion des relations avec les prestataires Web

  • Sélectionner des prestataires Web
  • Déterminer et documenter les exigences du site Web avec les prestataires et élaborer le cahier des charges
  • Superviser les prestataires et suivre les productions créatives
  • Contrôler le budget et le cahier des charges
  • Vérifier l'obtention d'un résultat optimal et conforme au cahier des charges

Amélioration et veille technologique

  • Recruter, gérer des ressources internes (community managers, rédacteurs Web…)
  • Déterminer les besoins logiciels et matériels
  • Effectuer une veille technologique et concurrentielle
  • Participer à l’échange des bonnes pratiques, des conférences, des workshops
  • Présenter le bilan des actions à la direction
  • Rechercher des idées d’amélioration du plan de communication digitale

Analyse et mesure d'audience et de trafic

  • Définir et mettre en place les KPI
  • Analyser le trafic sur les différents sites de la marque (référencement SEM
  • Comparer les performances avec celles des concurrents
  • Surveiller le taux d'erreurs, les dysfonctionnements rencontrés sur le site (bugs)
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Compétences requises :

  • Maîtrise de la mise en œuvre et du suivi d’un plan de communication digitale
  • Maîtrise des techniques de collecte de données
  • Maîtrise des techniques de veille technologique et concurrentielle
  • Maîtrise de la gestion de projet
  • Capacité à mettre en œuvre les actions de communication numérique en contact avec les prestataires et les interlocuteurs de l'organisation, les médias et acteurs du Web
  • Maitrise des outils numériques

Aptitudes professionnelles :

  • Sens du contact et de l’écoute
  • Parfaite maitrise des outils numériques
  • Aisance sur le Web, intérêt pour l’innovation
  • Sensibilité créative
  • Sens des priorités et aptitude à déléguer
  • Rigueur et autonomie

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Rattachement hiérarchique :

  • Directeur E-commerce
  • Directeur CRM et Internet
  • Directeur de la communication
  • Directeur marketing

Interlocuteurs de travail :

  • Directeur de création
  • Directeur artistique
  • Directeur juridique
  • Graphiste
  • Agences de communication interactives (directeur associé, directeur de clientèle, consultant, le directeur de création...)
  • Prestataires externes (photographes, retouche d'images, sound designer...)

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  • Junior : 20K€-25K€
  • Confirmé : 25K€-30K€
  • Senior : 30K€-45K€ 


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Les formations en communication sont les plus recommandées, tout comme le niveau master lors d’une formation universitaire. Préférez alors une spécialisation en communication numérique. La formation continue est également un moyen d’accéder à ce type de métiers pour beaucoup de professionnels.

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