A l’heure où les smartphones hyper puissants ont remplacé le simple terminal d’appel, la tendance est à la navigation progressive sur tous les types d’appareils. Les utilisateurs jonglent entre les outils, passant par exemple de leur ordinateur professionnel, à leur tablette familiale, puis de leur ordinateur personnel à leur mobile lorsqu’ils sont en déplacement. Selon une récente étude menée par Google & Ipsos[1], près de 40% des acheteurs en ligne utilisent leurs smartphone pour commencer leurs recherches, avant d’effectuer leurs achats sur ordinateur ou tablette.
L’intérêt de ce nouvel outil d’analyse est qu’il vous permet d’analyser le comportement des consommateurs en lien avec votre entreprise. Il définit les conversions qui ont débuté sur un appareil (l’utilisateur clique sur votre annonce) et se sont conclues sur un autre (la conversion est effectuée). Les usagers devront ainsi être logés à leurs comptes Google pour être identifiés et enregistrés pour vos statistiques.
Diminuez la fuite des conversions
Ces données peuvent également s’inclure dans la colonne principale des « Conversions », un rapport qui contient déjà les achats en ligne, les téléchargements d’applications et les conversions via appel téléphonique.
Une bonne nouvelle pour les web marketers qui verront donc diminuée de 16% leur fuite de conversions. Dans les transports en commun, en attendant leurs cafés ou en salle d’attente, les utilisateurs sont de plus en plus nombreux à débuter leurs requêtes sur leurs mobiles. Pour répondre le plus justement à chaque interrogation, il apparait indispensable d’adapter son discours à chaque terminal, mais encore et surtout d’accommoder sa stratégie d’enchère en conséquence.
La colonne Conversions Multi Appareils n’est disponible qu’avec l’option de conversion « Conversions », et non pas « Clics Convertis ». Pour l’intégrer sur votre compte Google AdWords et/ou à un système d’enchères automatiques, il suffit de suivre ces quelques étapes :
Outils > Conversions > Paramètres : Vérifier la valeur de l’enchère de conversion (« Conversions »), et inclure les conversions avancées.
Il vous suffit ensuite de modifier les colonnes au niveau des mots-clés, et de glisser la donnée Conv. multi-appareils vers la droite.
[1] The Role of Mobile Search on Store Purchases, Google/Ipsos Media CT, August 2015. Purchases were made within the past 3 months.
