Selon Exact Target, accroître la notoriété de marque, booster le trafic sur le site web et approfondir la connaissance client sont les trois objectifs principaux des Responsables Social Media Facebook et Twitter aux Etats-Unis.
La génération de leads est citée comme objectif principal par moins de quatre entreprises sur dix.
Dans le monde, la notoriété de marque est la priorité numéro 1 des Responsables Social Media, suivie par l’amélioration de l’engagement des clients et la génération de leads.
Source : http://www.mediabistro.com/alltwitter/social-marketing-goals_b52331
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