Si vous voulez tirer le meilleur parti de votre campagne de marketing d’affiliation, cet article est pour vous. Vous ne pouvez développer votre entreprise sans surveiller vos efforts d’affiliation et d’évaluer les résultats, de sorte que vous pouvez savoir ce que vous faites bien et mal. Voyons voir quelles mesures sont à examiner et lesquelles à éviter lors du lancement d’une campagne de marketing d’affiliation.
Mesures exploitables
Les sociétés à forte croissance surveillent 33% de statistiques de plus que les autres sociétés afin d’évaluer leur efficacité marketing. Les entreprises sans croissance tendent à examiner de simples paramètres de référence, tels que le nombre de nouveaux clients acquis. Ces chiffres pourraient faire que les entreprises se sentent bien, mais elles ne montrent pas la vraie image.
Par exemple, disons que 30 000 nouveaux utilisateurs ont visité votre site ce mois-ci. Cela semble génial. Mais il est plus important de savoir pourquoi ils l’ont fait, quelles actions les ont encouragés à voir vos produits, et comment vous devriez réagir. Il est très important de comprendre quelles mesures dessinent une image réaliste.
Pour vous aider, nous avons rassemblé les mesures les plus utiles et les diviser en deux groupes principaux : quantitatif et qualitatif. Nous allons commencer avec le quantitatif.
Comment estimer la performance de votre marketing d’affiliation
La meilleure façon de mesurer votre performance de marketing d’affiliation est d’appliquer des mesures quantitatives. Les mesures quantitatives couvrent tous les aspects du web marketing que vous pouvez représenter numériquement. Parmi les mesures les plus courantes sont :
- Coût par lead (CPL),
- Revenue supplémentaire,
- Taux de clics (CTR),
- Taux de conversion,
- Retour sur investissement (ROI),
- Taux de vente inversé,
- Pourcentage d’ordres frauduleux.
Coût par Lead
Lors de la mesure du coût par prospect, vous devez mesurer chaque canal de génération de leads utilisé dans votre stratégie marketing. Il suffit de diviser les dépenses mensuelles moyennes sur une campagne donnée par le nombre de prospects affiliés que vous avez acquis au cours de cette campagne. Supposons que vous ayez dépensé 600€ pour une campagne « pay-per-sale » et que vous ayez converti 15 personnes en prospects. Dans ce cas, votre CPL sera de 40€.
Une fois que vous avez les chiffres, vous pouvez les comparer avec les campagnes précédentes et évaluer l’efficacité de votre programme d’affiliation actuel.
Revenus incrémentaux
Bien que les campagnes d’affiliation augmentent les revenus, elles peuvent être assez coûteuses. Donc, vous feriez mieux de prouver leur valeur en mesurant les revenus supplémentaires.
Les revenus incrémentaux sont les revenus provenant des transactions réalisées grâce aux efforts d’un affilié particulier sans aucun média payant, aucun canal marketing (SEM, e-mail, trafic organique), ou toute autre participation d’affilié. En d’autres termes, les revenus supplémentaires sont les revenus générés par des ventes uniques fournies de manière indépendante par une société affiliée.
Pour calculer les revenus supplémentaires, ajoutez d’abord les revenus totaux (revenus de base) pour une certaine période (par exemple, un trimestre ou un an). Ensuite, mesurez vos revenus après l’introduction de la campagne d’affiliation et déduisez les revenus de base de celle-ci.
Un affilié fournit rarement 100% des ventes supplémentaires. La clé ici est de déterminer quel pourcentage des ventes sont incrémentielles et si cela est suffisant pour votre entreprise.
Taux de clics
Le CTR mesure le nombre d’utilisateurs qui cliquent sur une annonce ou sur un lien vers votre site à partir d’un tiers et quittent la page pour atterrir sur un autre. Avec le taux de clics, vous pouvez savoir quels types de liens obtiennent le plus de clics et mesurer le succès global de vos campagnes publicitaires affiliées.
Qu’est-ce qu’un CTR moyen ? Au début de leur carrière, les annonceurs devraient viser un taux de clics de 2%. En fait, le CTR moyen sur AdWords est de 1,91% dans toutes les industries.
Taux de conversion
Le taux de conversion indique le pourcentage de personnes référées par un affilié qui effectue ensuite une vente ou remplit un formulaire de génération de prospects sur votre site Web. Si vous avez un taux de conversion de 3%, cela signifie que 3 utilisateurs sur 100 qui visitent votre site Web font un achat ou laissent leurs coordonnées. C’est l’un des KPI les plus utilisés dans l’e-commerce.
Méfiez-vous des taux de conversion élevés (plus de 10%), cependant : un taux de conversion très élevé peut signifier que votre affilié est un distributeur fabuleux, mais il est plus probable que cela signifie qu’ils utilisent des méthodes promotionnelles suspectes. Le taux de conversion moyen est d’environ 2,35%.
Retour sur investissement
Le retour sur investissement est considéré comme la mesure la plus importante de la performance car il montre la rentabilité d’une campagne de marketing. En d’autres termes, le ROI vous indique combien d’argent vous avez récupéré pour chaque dollar investi.
Avec le retour sur investissement, vous pouvez soit évaluer l’efficacité d’un investissement que vous avez fait dans un programme d’affiliation particulier ou comparer le retour sur investissement d’une gamme de tels programmes. Tout ce que vous devez faire est de diviser les avantages que vous recevez de votre investissement par le coût de cet investissement.
Prenons le cas de Mr # pour un exemple. Mr # est le propriétaire d’un hôtel de chat. Il a décidé de passer le mot au sujet de son auberge et a investi 500€ dans une stratégie d’affiliation. Un an plus tard, Mr # a gagné 600€. Donc, son retour sur investissement est (600 – 500 €) / 500 € = 100€ / 500€.
Le retour sur investissement est généralement exprimé en pourcentage ou en ratio. Ainsi, nous pouvons exprimer le retour sur investissement d’Andy comme 1: 5 ou 20%. Est-ce un bon taux ? Pas assez. Beaucoup d’entrepreneurs ciblent un ratio de 5: 1, ce qui est considéré comme fort pour la plupart des entreprises.
Taux de vente inversé
Le taux de vente inversé indique le nombre d’utilisateurs précédemment crédités à une société affiliée qui renvoie des produits achetés sur votre site Web pour un remboursement. Un taux de vente inversé de 7% signifie que 7 commandes sur 10 attribuées à un affilié sont annulées.
Il est commun pour les entreprises d’avoir une inversion. Toutefois, un taux d’inversion de plus de 10% peut indiquer que les affiliés envoient du trafic de mauvaise qualité ou mal ciblé vers votre site Web ou que les affiliés exagèrent les fonctionnalités de votre produit pour augmenter le nombre de conversions.
Dans la plupart des cas, vous ne pouvez pas analyser le taux de ventes d’inversion avant de rejoindre un programme d’affiliation, à l’exception des réseaux AvantLink et ShareASale. Donc, vous devez mesurer ce taux périodiquement au cours de votre campagne d’affiliation et prendre des mesures préventives pour protéger votre entreprise.
Pourcentage de commandes frauduleuses
L’an dernier, au moins 7,4 milliards de dollars ont été perdus pour des publicités frauduleuses ou invisibles, ce qui représente 56% de l’ensemble des annonces publicitaires. Et ce nombre devrait passer à 10,9 milliards de dollars d’ici 2021. De plus, 37% des impressions d’annonces pour ordinateur de bureau aux États-Unis et jusqu’à 80% au Japon sont frauduleuses.
C’est pourquoi vous feriez mieux de surveiller les taux de fraude de vos campagnes d’affiliation pour les commandes frauduleuses pour économiser votre temps et votre argent. Si vous avez remarqué que les commandes frauduleuses ont augmenté avec un affilié en particulier ou ont même dépassé les commandes authentiques, supprimez cette filiale dès que possible.
C’est tout sur les mesures quantitatives. Vous comprenez maintenant les chiffres que vos affiliés vous livrent. Mais qu’en est-il de la qualité globale d’une campagne marketing d’affiliation ?
Comment tester la qualité de votre programme d’affiliation
Ne vous concentrez pas exclusivement sur des données faciles à rassembler, mais examinez également les intangibles en utilisant des mesures qualitatives. Les statistiques qualitatives vous donnent des indications importantes sur les forces et les faiblesses de vos affiliés, leurs avantages concurrentiels et leur fiabilité.
Nous recommandons d’examiner le comportement d’affiliation et les fluctuations des ventes d’affiliation.
Comportement d’affiliation
Vous devez comprendre combien d’affiliés vous avez, à quel point ils sont actifs et quel potentiel ils offrent. Considérez les mesures suivantes:
Niveau d’adoption du programme parmi vos affiliés : Vérifiez la relation de votre affilié avec votre marque pour voir si elle est réellement engagée dans la promotion de votre produit et le trafic que vous souhaitez ou si elle néglige votre marque pour obtenir un revenu rapide.
Types d’affiliés actifs : Segmentez vos affiliés par la façon dont ils génèrent du trafic (blogueurs, offres et coupons, recherche payée, etc.). Cela vous aidera à comprendre à quelle étape du parcours client la plupart des utilisateurs convertissent. Cette statistique dépend de ce que vous entendez par « société affiliée active ». En règle générale, toute société affiliée génère des clics, des prospects ou des ventes.
Pourcentage des affiliés dormants et des meilleurs affiliés : Détectez les affiliés qui génèrent de faibles volumes ou qui ont cessé de générer des leads pour améliorer l’efficacité de vos campagnes d’affiliation. Vous pouvez essayer de réactiver les affiliés inutilisés en envoyant des emails dédiés ou en offrant une sorte de récompense, ou simplement les laisser et investir davantage dans vos meilleurs affiliés.
Les fluctuations des ventes des affiliés
Dirigez votre attention sur les montées et les chutes de vos ventes. Généralement, les ventes sont élevées durant les saisons de shopping (automne et hiver) et s’affaissent au printemps et en été. Bien sûr, tout dépend du type de produits que vous vendez. Par exemple, pour Disney, les produits se vendent mieux les jours de semaine et les jours fériés.
Vos ventes peuvent également fluctuer en raison de problèmes techniques, une meilleure offre venant de vos concurrents ou des erreurs de votre société affiliée. Suivez les changements, découvrez la cause et agissez pour obtenir les meilleurs résultats.
Mais les fluctuations des ventes des sociétés affiliées ne sont pas le seul piège auquel vous pouvez faire face. Beaucoup de commerçants ont la tentation constante de se concentrer sur ce qu’on appelle les paramètres de vanité. Qu’est-ce ?
Les mesures de vanité
Les statistiques de vanité incluent le nombre de téléchargements, d’abonnés, d’utilisateurs enregistrés, de tweets par jour, etc. Ces variables rendent les entrepreneurs fiers de leur marque, mais ne sont guère liés aux chiffres qui comptent vraiment : les revenus, la fidélisation des utilisateurs, l’engagement et la réutilisation.
Alors, quelles mesures de vanité devriez-vous oublier ? À mon humble avis, les plus vaines sont les impressions, les visites totales et le taux de rebond. Voyons voir pourquoi.
Impressions et nombre total de visites
Pour le dire simplement, les impressions sont le nombre de fois que votre annonce (bannière, bouton, lien de texte) a été montrée à un utilisateur potentiel. Chaque fois qu’une annonce apparaît sur une page compte comme une impression.
« Wow, mon annonce a été diffusée 70 000 fois … 30 000 utilisateurs ont visité mon site ce mois-ci! » Ces données peuvent plaire à votre ego, mais qu’est-ce que cela vous donne ? Les utilisateurs peuvent voir votre publicité des dizaines de fois et ne pas visiter votre site ou peuvent le parcourir et ne rien acheter. Les impressions et les visites totales ne fournissent aucune indication claire sur ce qu’il faut améliorer ou que faire ensuite.
Taux de rebond
Un rebond, c’est lorsqu’un utilisateur ouvre une seule page sur votre site Web, puis quitte votre site sans visiter d’autres pages.
Beaucoup de commerçants voient un taux de rebond de 70 % et pensent qu’ils doivent fermer la campagne. Mais tout n’est pas si simple avec le taux de rebond. Ce n’est pas gravé dans la pierre, et il peut y avoir des centaines de raisons pour qu’il monte et descende. Par exemple, le trafic mobile a généralement un taux de rebond supérieur à celui du trafic de bureau.
De plus, le taux de rebond moyen varie entre 10 et 90% selon le type de site que vous avez. Découvrez l’infographie ci-dessous :
Source : GetResponse
Ce sont des lacunes énormes, c’est pourquoi vous ne pouvez pas considérer le taux de rebond comme particulièrement fiable et ne pouvez-vous faire un jugement adéquat basé sur lui. Vous pouvez facilement justifier un taux de rebond élevé sans vous soucier d’avoir un mauvais contenu ou des pages d’atterrissage inefficaces. Donc, mesurez le succès de votre campagne d’affiliation avec des mesures exploitables.
Ce qui est mesuré est géré
Avez-vous adopté un programme d’affiliation réussi ? Il ne suffit pas de croire que vous utilisez un modèle efficace. Vous devez également mesurer l’efficacité de votre stratégie de marketing d’affiliation. Mesurer les bons indicateurs peut ouvrir la voie au succès de votre entreprise.
Inversement, les paramètres de vanité peuvent vous induire en erreur et nuire à la vitalité de votre marque. Cessez d’investir votre énergie dans des index trompeurs et concentrez-vous plutôt sur des mesures qui comptent vraiment. Rappelez-vous que le processus de mesure et d’optimisation devrait être continu.
Connaissez-vous d’autres KPI plus exploitables? À quelles mesures faites-vous le plus confiance ? Partagez vos pensées dans la section des commentaires ci-dessous.
Source : https://blog.getresponse.com
