Le marketing est un domaine qui enregistre d’énormes changements au fil des ans. Avec l’évolution de la technologie, les spécialistes utilisent de nouvelles approches pour satisfaire les clients. Cette année, en ce qui concerne les tendances marketing 2018, le but visé semble être de se focaliser davantage sur le consommateur. Cet article s’applique à apporter un éclairage sur les outils marketing en « vogue ».
Les tendances marketing 2018
S’aidant des nombreuses innovations technologiques et s’appuyant sur les réglementations en vigueur, les spécialistes du marketing mettent sur pied des outils de plus en plus performants et des méthodes efficaces, pour mieux cerner les attentes des consommateurs en vue de leur apporter une réelle satisfaction. Voici les principales stratégies et techniques de marketing qui auront du succès durant cette année.
L’hyper personnalisation
Elle s’appuie sur l’utilisation des données des internautes et le tracking. Sur avis favorable, les consommateurs se font enregistrer. Les entreprises récupèrent ensuite les données relatives aux réflexes en ligne des prospects. Ces données sont recueillies dans un logiciel prédictif. Très actuel, cette pratique est de plus en plus adoptée par un grand nombre d’entreprise. L’objectif de cette technique est de mieux connaître chaque entreprise, afin de connaitre au mieux, ses habitudes et les canaux utilisés.
En la matière, les nombreux outils ayant débarqué sur les téléphones mobiles, et servants à suivre et à mesurer l’activité des utilisateurs, sont suffisamment illustratifs. En 2018, les experts du marketing pourront donc profiter de cette avancée technologique pour développer la détection de new business
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L’usage de la vidéo live et la diffusion en ligne
Les statistiques montrent que les vidéos en live sur la toile sont plus rentables pour les services marketing. Les internautes consacrent le tiers de leur temps à suivre ces coupures publicitaire en direct. Parallèlement, ils ne s’intéressent pas pour autant aux vidéos préenregistrées et diffusées sur les réseaux sociaux.
Ainsi, il faut surtout en cette année améliorer la qualité de la communication live. La réussite de cette opération passe par exemple par l’utilisation de systèmes d’alerte en vue de captiver l’attention d’un grand nombre d’utilisateurs lors de la diffusion.
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RGPD : le Règlement Général sur la Protection des données
Les internautes s’attendent à un minimum de garantie avant d’indiquer leurs données personnelles. Cette année, le RGPD exige plus de fiabilité et de transparence dans la protection de ces informations. Cela constitue une réelle aubaine pour les entreprises, puisqu’avec ces mesures de protection des données, elles pourront plus aisément gagner la confiance et la faveur de leurs prospects. Il sera impératif que les spécialistes du marketing s’attardent avant juin, pour organiser une meilleure collecte des données, et réagir promptement face à la concurrence. Toutefois, la crainte du piratage et des autres désagréments similaires renforce la prudence des utilisateurs. Il faudra donc particulièrement travailler sur l’information à donner aux utilisateurs en ce qui concerne les mesures visant à protéger leur vie privée.
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L’utilité de la messagerie mobile
Créer un lien avec le prospect est un défi majeur en marketing. Les professionnels du secteur B to C se servent désormais de la messagerie pour guider les leads à chaque point de leur parcours. Sms, Whatsapp, Messenger, Snapchat et consorts, sont mis à contribution pour passer un message aux internautes. Cette année, les marques pourront construire des parcours clients en s’appuyant sur la messagerie téléphonique.
Faisant partie des tendances marketing 2018, cette stratégie pourra être d’autant plus priorisée, quand on sait que plus de la moitié des internautes surfent sur mobile, et sont susceptibles de fournir leurs contacts. En outre, il sera de temps à autre important de préciser au prospect qu’il doit activer l’accès à sa localisation géographique pour une meilleure prise en charge. Sur ce point particulier, il faudra faire preuve d’intelligence émotionnelle pour engager la discussion suivant le bon angle, sans donner l’impression de vouloir violer la vie privée de l’utilisateur.
La maîtrise du marketing social et de la publicité native
La publicité sur la plupart des réseaux sociaux, tels que Facebook, est restée gratuite jusqu’à un passé récent. Mais désormais, les responsables ont mis un verrou, et il faut payer des frais. Par conséquent, les spécialistes du marketing doivent prévoir une ligne budgétaire pour assurer la visibilité de leurs produits sur la toile ; l’avantage en cela est que les méthodes publicitaires proposées sont maintenant plus optimisées, et un accompagnement est également offert.
Pour 2018, les marques vont multiplier les annonces publicitaires de grande qualité via les réseaux sociaux. En ce sens, les publicités natives (Native advertising) constituent une option de choix pour atteindre une certaine efficacité. Cette approche est basée sur le principe d’une publicité présentée sur un support donné (page web, vidéo, publication Facebook, tweet, etc.) dans un format similaire à celui du support, et attire quatre fois plus de prospects, en comparaison avec les anciens modèles de publicité via Internet ou sur les téléphones.
La diffusion des messages via les canaux propres des marques
Aujourd’hui, les clients obtiennent le maximum d’informations sur les produits via Internet et la téléphonie mobile. Que ce soit sur le site web des entreprises ou ailleurs, quelques clics suffisent souvent pour accéder à l’information. En 2018, pour donner plus de visibilité à la marque elle-même, l’on encourage les structures à utiliser leur site pour passer les informations à la clientèle.
Plusieurs raisons justifient cette option. D’abord, le message est facile d’accès et les internautes peuvent donner leurs avis, lesquels avis pourront être aisément collectés et exploités par la marque, étant donné qu’ils se trouvent sur son site. Ensuite, le client peut être plus facilement appelé à laisser ses coordonnées, en plus des données pouvant être collectées grâce aux cookies. Ainsi, la marque a désormais la possibilité d’enregistrer les tendances du client pour mieux le servir.
L’essor de l’audio comme une carte joker
La vidéo est certainement la voie par excellence pour passer un message via Internet. Elle est ancrée dans les habitudes de nombreux consommateurs. Toutefois, en 2018, l’audio va peut-être révolutionner la publicité en ligne. Il est vrai que pour l’heure, cette tendance marketing est encore la chasse gardée des structures de musique en streaming et des spécialistes Google Home, Amazon Echo, et autres. Mais au cours de cette année, elle s’étendra probablement à d’autres acteurs et boostera les activités d’une multitude de firmes.
À propos : Marie Laure Bonnaud
Forte d’une expérience de 18 ans en agence et chez l’annonceur, Marie Laure s’est spécialisée dans le marketing BtoB et l’e-croissance. Elle met en place et gère des stratégies communautaires efficaces pour des marques qui souhaitent développer leur présence sur Internet.
