Mesure d'audience, définition et principes

La mesure d'audience (audimétrie) permet d'assurer un suivi du trafic entrant et sortant afin de comprendre la façon dont les visiteurs accèdent au site web et le parcours réalisé, une fois à l'intérieur de celui-ci. Le plus connu des outils permettant la mesure d'audience est Google Analytics. Mais on peut aussi citer les noms de Xiti ou d'Omniture.

On distingue l'analyse comportementale (mesure de la fréquentation ou " site centric ") de l'analyse attitudinale (étude sur la motivation des internautes ou " user centric ") :
- Analyse comportementale : elle permet de répondre à la question de savoir ce que font les visiteurs sur votre site web.
- Analyse attitudinale : elle s'attache à cerner les intentions des internautes en utilisant, par exemple, des sondages en ligne ou des questionnaires auprès de panels d'internautes.

Notez que ces deux types de mesure sont indissociables et qu'une application comme Google Analytics offre souvent des indices permettant d'obtenir des informations relevant de l'analyse attitudinale.

Une application de mesure d'audience telle que Google Analytics utilise un marqueur spécial qui se présente sous la forme d'un code JavaScript. Celui-ci doit être ajouté à chacune des pages web de votre site web.

Le suivi des internautes est rendu possible par la création de fichiers témoins (fichiers cookies). Ces deniers permettent d'enregistrer le comportement des visiteurs à l'intérieur d'une même visite ou au travers de leurs multiples visites sur le même site. Ce marqueur (ou " tag ") va donc enregistrer les interactions des internautes avec vos pages web pour ensuite générer des fichiers journaux dans lesquels chacun des événements seront consignés ligne par ligne.
Ces mêmes statistiques (" Metrics ") seront ensuite présentées dans une interface graphique qui vous permettra de générer des rapports avancés ou de segmenter les visiteurs en fonction des objectifs marketings que vous souhaitez atteindre.

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