Formation Tableaux de Bord et KPIs appliqués au Web Marketing

Formation Tableaux de Bord et KPIs appliqués
au Web Marketing

Pourquoi construire et utiliser des tableaux de bord marketing ?
Un tableau de bord est un outil sans lequel toute démarche d’amélioration de la performance est impossible : on ne peut améliorer ce que l’on ne mesure pas !
Faites le plein de méthodologies pour mesurer vos performances et atteindre vos objectifs grâce à la formation indicateurs et tableaux de bord appliqués au Web Marketing et ce, en seulement 2 jours !


Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 15 Ans d'expérience 50 formations 98% Clients satisfaits1


Pourquoi construire et utiliser des tableaux de bord marketing ?

Le tableau de bord : la boussole des marketeurs !

Vous ne pouvez pas faire les bons choix si vous ne disposez pas d'indicateurs

Selon un adage anglo-saxon, « vous ne pouvez pas faire les bons choix si vous ne disposez pas d'indicateurs ».


Lorsque les indicateurs sont bien choisis, ils sont une véritable aide à la décision. Mais malheureusement, les indicateurs les plus pertinents ne se trouvent pas dans une liste standard prédéfinie, aussi bonne soit-elle. Ils ne seront pertinents que s'ils sont l'expression d'une stratégie marketing cohérente. Dans un premier temps, les objectifs stratégiques devront être définis, déclinés ensuite en objectifs « tactiques » de terrain, clairs et précis. Ces objectifs matérialisés quantitativement et qualitativement canaliseront les actions à entreprendre. Les indicateurs de performance devront ainsi mesurer le plus efficacement possible les actions marketing engagées.


En effet, l'identification des bons K.P.I. (Key Performance Indicators) K.P.I. (Key Performance Indicators) dépend de la nature de l'activité marketing (par exemple, pour un site internet, est-on sur du e-commerce, de la génération de lead, du média ou du self-service ?)

La formation tableaux de bord et kpi emarketing vous permet de choisir les bons indicateurs, de mesurer judicieusement vos actions afin de piloter au mieux vos activités comme vos performances.


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Objectifs de cette formation

  • Déterminer les indicateurs clés de performance (KPIs) les plus adaptés à ses objectifs marketing
  • Elaborer des tableaux de bord (TBB) pertinents, efficaces et utiles à la prise de décision marketing
  • Exploiter ses tableaux de bord en tant qu'outils de reporting, de communication interne et d’anticipation
  • Augmenter son taux de transformation

A qui s'adresse cette formation ?

  • Responsables marketing/Web Marketing
  • Responsables communication
  • Responsables Web
  • Chefs de projets
  • Chefs de produits
  • Tout collaborateur impliqué directement ou indirectement dans le pilotage de son activité marketing, qu’elle soit offline ou online
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Quelques thèmes abordés lors de la formation

  • Définition des indicateurs : La chaîne Objectifs – Actions – KPI
  • KPI vs metrics
  • Les outils webcentric vs site centric vs spécialisés
  • Les qualités essentielles d’un bon indicateur (SMART)
  • Les sources de données : lesquelles choisir, où les trouver ?
  • La construction de l’interface (les outils disponibles)
  • Les tableaux dynamiques vs statiques
  • Datavizualisation
  • Les cycles d’action – mesures – optimisation
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  • Déterminer les indicateurs clés de performance (KPIs) les plus adaptés à ses objectifs marketing
  • Elaborer des tableaux de bord (TBB) pertinents, efficaces et utiles à la prise de décision marketing
  • Exploiter ses tableaux de bord en tant qu'outils de reporting, de communication interne et d’anticipation
  • Augmenter son taux de transformation

1 Étude Ipsos : cumul satisfaits et très satisfaits.

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Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 26/04/2017

Dates Lieu Inscription
19 & 20 Juin 2017 Paris Pré-inscription Moins de 3 places disponibles
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Paris

Places disponibles
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** Donnent lieu à un certificat qui ne constitue pas un diplôme d’établissement. Le certificat délivré n’est pas enregistré au RNCP ni recensé à l’inventaire de la CNCP.


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Le programme de la formation Tableaux de Bord et KPIs appliqués au Web MarketingDemandez le catalogue complet

1. Définition des objectifs
  • Pourquoi des tableaux de bords ?
  • Contrôler les performances des actions marketing pour optimiser
  • Comprendre / identifier les interactions pour apprendre et comprendre les internautes
  • Définition des indicateurs : La chaîne Objectifs – Actions – KPI
  • KPI vs metrics
  • Définir les dashboards en fonction du public
  • Les écueils à éviter
2. Le choix de l’outil analytics
  • Les outils webcentric vs site centric vs spécialisés
  • Les modes de tracking
  • Les principaux outils site centric (Google analytics, At internet, Adobe analytics, …)
  • Insérer la Data au cœur de l’analytics
3. Identifier et définir les indicateurs clés de performance et d’actions marketing
  • Savoir sélectionner et hiérarchiser les indicateurs les plus pertinents et les plus représentatifs de la performance et du département marketing
  • Définir les sources de données (web-analytics-Data)
  • Réaliser des fiches techniques de définition et de construction des indicateurs : proposer une méthode de calcul commune et homogène en interne, s’accorder sur le périmètre d’activité et les sources des données
  • Vérifier la faisabilité de la construction de l’indicateur
  • S’assurer de la cohérence des données
  • Les qualités essentielles d’un bon indicateur (SMART)
4. Construire ses tableaux de bord marketing
  • Acquérir une méthodologie de construction de tableaux avec étapes clés
  • Les sources de données : lesquelles choisir, où les trouver ?
  • Les sources de données : problématique de fusion / stockage / exploitation
  • La construction de l’interface (les outils disponibles)
  • Les indicateurs de résultats et d’action
  • Différencier les indicateurs de résultats et de suivi
  • Présenter son tableau de bord de façon claire, professionnelle et synoptique
  • Les tableaux dynamiques vs statiques
  • Étude de cas : construction d’un tableau de bord
5. Exploiter ses tableaux de bord
  • Les optimisations possibles
  • Actions Marketing
  • Optimisation du site
  • Les problématiques de parcours
  • Les segments
  • Les insights
  • Datavizualisation
  • Etude comportementale
  • Enrichissement des données clients
6. Définition des KPIs et Metrics Analytics
  • Les indicateurs quantitatifs
  • Les indicateurs qualitatifs
  • Les sources de trafics
  • Les parcours
  • Les tunnels et conversions
  • Les biais et erreurs possibles
7. Alimenter et actualiser les tableaux de bord
  • Apprendre à connaitre ses KPIs et faire évoluer son tableau de bord
  • Les cycles d’action – mesures – optimisation
  • Les points bloquants
  • Les erreurs possibles

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