Formation Evaluer l’Efficacité de ses Actions de Communication Online et Offline

Formation Evaluer l’Efficacité de ses Actions de Communication
Online et Offline

Comment mesurer efficacement le retour sur investissement de ses actions de communication ? Comment justifier le budget investi et comment optimiser sa stratégie et ses actions de communication ? Découvrez en 2 jours les méthodes et outils d’évaluation des résultats de vos actions de communication.


Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 15 Ans d'expérience 57 formations 98% Clients satisfaits1


« Ce qui ne se mesure pas ne s’améliore pas ! » ?

Oui, la communication s’évalue et se mesure !

Evaluer l’efficacité de sa communication, c’est passer d’une logique de moyens à celle de résultats !

Dans l’esprit des dirigeants et même dans celui des communicants, la mesure de la performance des actions de communication n’est pas un réflexe. Pendant longtemps, l’évaluation et la mesure n’ont pas été un préalable dans les services communication des entreprises…à tort.


Car, oui bien sûr, la communication s’évalue et la mesure de l’efficacité de la communication est un outil stratégique ! On parle de «mesurabilité» de la communication.


Une stratégie de communication ne consiste pas seulement à élaborer et à coordonner des actions nécessaires pour atteindre des objectifs de communication. Une fois la stratégie déployée, il est nécessaire de pouvoir en mesurer la performance ainsi que le niveau d’atteinte des objectifs.


Pour autant, afin de devenir une réalité, l’évaluation doit être comprise et bien appréhendée par les professionnels concernés.


Communication online et offline : pourquoi mesurer ? Quelles sont les conditions de réussite de la mesure en communication ? Quels sont les outils et méthodes pour évaluer et améliorer la performance de vos actions ?


Vous trouverez dans cette formation de 2 jours les réponses à ces questions afin de légitimer votre budget de communication auprès de votre direction et valoriser vos actions sur le long terme.


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Objectifs de cette formation

  • Créer ses indicateurs de pilotage et outils de reporting
  • Diagnostiquer ses actions et outils de communication
  • Acquérir la boite à outils de mesure du communicant
  • Mettre en place son tableau de bord et savoir l’exploiter

A qui s'adresse cette formation ?

  • Responsables et chargés de communication
  • Responsables marketing
  • Tout collaborateur souhaitant évaluer ses campagnes de communication
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Quelques thèmes abordés lors de la formation

  • Rôle et place des outils de pilotage dans le management d’un service communication
  • Quand mesurer vos actions de communication et auprès de qui ?
  • Structurer l’outil de pilotage de votre service communication en fonction de vos objectifs et de votre organisation
  • Fixer le budget alloué à ses actions d'évaluation et de mesure
  • Comment sélectionner les indicateurs de pilotage pertinents
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Recevez une documentation, les dates disponibles et le programme détaillé.

  • Créer ses indicateurs de pilotage et outils de reporting
  • Diagnostiquer ses actions et outils de communication
  • Devenir autonome en matière de mesure d’efficacité de ses actions de communication
  • Mettre en place son tableau de bord et savoir l’exploiter
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Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 16/08/2017

Dates Lieu Inscription
28 & 29 Août 2017 Paris Pré-inscription Moins de 3 places disponibles
27 & 28 Novembre 2017 Paris Formation complète
&

Paris

Places disponibles
&

Paris

Places disponibles

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Programme de la Formation Evaluer l’Efficacité de ses Actions de Communication Online et Offline

1. Rôle et place des outils de pilotage dans le management d’un service communication
  • Pourquoi mesurer la communication ?
  • ROI de la communication : quelle unité de mesure ?
  • A quoi sert un tableau de bord en communication ?
  • Les besoins spécifiques d’une direction communication dans l’environnement actuel
2. Quand mesurer vos actions de communication et auprès de qui ?
  • Plan de communication : à quel moment intégrer l'action de mesure ?
  • Quel meilleur moment pour mesurer les actions de communication ?
  • Quelles cibles pour quel type d’action ?
3. Structurer l’outil de pilotage de votre service communication en fonction de vos objectifs et de votre organisation
  • Pas de mesure sans objectif
  • Construire un objectif de communication mesurable
  • Les vertus et les difficultés de mise en œuvre d’un tableau de bord
  • Vendre le Tableau de bord à son équipe
  • Vendre le Tableau de bord à ses Décideurs
4.Fixer le budget alloué à ses actions d'évaluation et de mesure
  • Evaluer le budget en fonction de l'action mise en place
  • Exemples types de budgets
5. Comment sélectionner les indicateurs de pilotage pertinents
  • Indicateurs d’activité
  • Indicateurs d’émission
  • Indicateurs d’efficacité
  • Indicateurs de moyens
  • Indicateurs d’études et d’observations
  • Pratique : définir des indicateurs et les méthodes de mesure
6. Construire et faire vivre votre tableau de bord
  • Les étapes de la conception
  • Concevoir les processus de collecte et de traitement des indicateurs
  • L’exploitation : fréquence, modalités, etc.
7. Fondamentaux des techniques d’étude
  • Les méthodes quantitatives
  • Les méthodes qualitatives
8. Calculer le retour sur investissement en communication
  • Segmenter ses actions
  • Vision globale du budget de communication
  • Faire le bilan
  • Intégrer les résultats dans son plan de communication
9. Atelier sur les méthodologies de mesure
  • Zoom sur les méthodologies de mesure suivantes : Réseaux sociaux / Evénementiel / Print / Relations publiques / Relations presse / Partenariats / Publicité / Web / …