Formation Email marketing

Formation Email marketing

Comment rédiger un emailing qui fasse réagir vos destinataires ? Comment construire une relation durable avec vos clients grâce à l'emailing ?
Comment mesurer le ROI des campagnes emailing et prévoir leurs retombées ? Autant de questions auxquelles cette formation répondra avec des conseils opérationnels et des cas concrets.


Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 15 Ans d'expérience 56 formations 98% Clients satisfaits1


Le saviez-vous ?

43% des internautes ont déjà effectué un achat en ligne suite à un emailing

Découvrez les nouvelles tactiques des professionnels pour booster les performances de vos campagnes d’emailing de conquête et de fidélisation !

L’emailing est-il en passe de devenir « has been » ? On entend de plus en plus de voix qui opposent les réseaux sociaux et le mobile, qui représentent l’avenir, à l’email, devenu soi-disant obsolète.

Toutefois, les annonceurs utilisant ce canal constatent chaque jour, que l'email fonctionne mieux que jamais ! Cet outil reste un des moyens de fidélisation et d’acquisition le plus utilisé. Les campagnes d'emailing demeurent un moyen réactif, traçable, interactif, et peu coûteux pour développer sa communication.

Encore faut-il pour améliorer son efficacité, faire preuve de rigueur, car il existe des pratiques à optimiser et à encadrer. Ainsi, comment être le plus performant possible dans ses campagnes ? Cette formation vous permettra d’aller dans le bon sens…


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Objectifs de cette formation

  • Constituer et gérer une base de données d’emails
  • Concevoir une stratégie de conquête et de fidélisation
  • Mesurer et optimiser le retour sur investissement de ses campagnes
  • Animer ses réseaux sociaux grâce à l’email marketing

A qui s'adresse cette formation ?

  • Chefs de projets
  • Responsables marketing
  • Chargé(e)s de communication
  • Webmasters
  • Responsables Internet
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Quelques thèmes abordés lors de la formation

  • Le cadre juridique de l’emailing et des bases de données
  • Les moyens de collecte de contacts online et offline
  • La segmentation de la base de données
  • Les conseils clés pour rédiger et mettre en forme un emailing
  • Emailing de conquête vs emailing de fidélisation
  • Tests de réception et email rendering
  • Règles de structure HTML
  • Les différentes solutions de routage
  • Les erreurs à ne pas commettre
  • La mise en place des Indicateurs clés de performances (KPIs)
  • Le split testing
  • Le trigger marketing
  • Les fonctionnalités sociales dans les emailings
  • Les usages de l’email dans un contexte de mobilité
  • Contraintes techniques de l’emailing sur mobile
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  • Constituer et gérer une base de données d’emails
  • Concevoir une stratégie de conquête et de fidélisation
  • Mesurer et optimiser le retour sur investissement de ses campagnes
  • Animer ses réseaux sociaux grâce à l’Email marketing
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Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 23/06/2017

Dates Lieu Inscription
13 & 14 Septembre 2017 Paris Formation complète
&

Paris

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Lyon

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Paris

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Formation très professionnelle et concrète. Beaucoup d’informations et d’astuces à mettre en application d’urgence ! Cyril Ovinet, Chargé de Développement - Mecatechnic SARL
Excellent formateur car d’abord et avant tout un praticien passionné et compétent, qui n’a pas froid aux yeux. Odette Denommée, Directrice Département Scolaire - Editions Albin Michel
Formation complète Virginie Gonzalez, Directrice Ventes Directes - Solucia Protection Juridique, April Group
Un formateur passionné et professionnel qui bouscule les habitudes du quotidien, et nous livre des messages constructifs et essentiels pour la mise en place d’un « new marketing » d’inbound marketing, une efficacité qui fait ses preuves. Thierry Ramssamy, Chef de projet Marketing - La Poste
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Programme de la Formation Email marketing

1. Contexte
  • Rappel des fondamentaux de l’email marketing
  • Les performances de l’emailing en France
  • L’emailing et les objectifs marketing
2. Le cadre juridique de l’emailing et des bases de données
  • La loi LCEN
  • Différences entre opt-in et opt-out
  • Les déclarations à la CNIL
  • Les mentions légales obligatoires
  • Les clauses de désabonnement
3. Se constituer une base de données d’emails
  • La location ou l’achat de fichiers qualifiés
  • Les moyens de collecte de contacts online : newsletter, landing page, réseaux sociaux, application mobile, trigger marketing, etc.
  • Les moyens offline pour acquérir de nouveaux contacts : appels téléphoniques, envois de catalogues produits, points de vente, etc.
  • L’échange des bases de données
  • Se doter d’une plateforme d’email marketing adaptée
  • Le B.A BA : la qualification de la base de données (nettoyage des NPAI, spam trap, etc.)
  • La segmentation de la base de données
4. Les conseils clés pour rédiger et mettre en forme un emailing
  • Le choix du message
  • La personnalisation du contenu
  • Le « call to action »
  • La mise en forme du message
  • Les images : un atout à ne pas négliger
  • Intégrer un contenu dynamique
  • L’ajout d’une dimension sociale
  • Le storytelling dans l’emailing
  • Proposer une fréquence d’envoi personnalisée
  • Les erreurs à ne pas commettre
  • Etude de cas : identifier les erreurs courantes en emailing
5. Emailing de conquête vs emailing de fidélisation
  • Des objectifs distincts
  • L’emailing de conquête essentiel en BtoB
  • Optimiser sa conquête par le multi-canal
  • Comment fidéliser par email : focus sur les programmes relationnels
  • L'approche du cycle de vie
  • Etude de cas : analyse d'emailings réussis en B2B et en B2C
6. Optimiser la délivrabilité de vos emailings
  • Définition, objectifs et enjeux de la délivrabilité
  • Délivrabilité et filtrage
  • Règles de structures HTML
  • Gestion des images
  • Processus d’abonnement et de désabonnement
  • Les boucles de rétroaction
  • List-unsubscribe
  • Gestion des plaintes
  • Gestion de la fréquence et du volume d’envoi
  • Authentification des messages
  • Gestion de la e-réputation
  • Tests de réception et email rendering
  • Les différentes solutions de routage (logiciels, routeurs en ASP, prestataire de service, etc.) : avantages et inconvénients
  • Cas pratique : générer plus de ventes grâce à l'emailing
7. Mesurer et analyser la performance de vos campagnes
  • Mettre en place les indicateurs clés de performances (KPIs): taux d’ouverture, de clic, de conversion, de plainte, de désabonnement, nombre de bounces, feedback, etc.
  • Elaborer un tableau de bord personnalisé
  • Coupler Web Analytics et email marketing
  • Cas pratique : comprendre les statistiques comportementales et mesurer le retour sur investissement
8. Les techniques pour booster la performance de vos campagnes d’emailings
  • Mettre en place une stratégie de test : le split testing
  • Réguler la pression commerciale
  • Mener une campagne de réengagement des contacts inactifs
  • Le trigger marketing
  • Le remarketing
  • Etude de cas : les mécaniques qui fonctionnent pour augmenter gratuitement le nombre d'inscrits à votre newsletter
9. Emailing et réseaux sociaux : opposition ou complémentarité ?
  • Rappel des chiffres-clés de l’emailing et des réseaux sociaux
  • Le déclin de l’emailing au profit des stratégies relationnelles des réseaux sociaux : mythe ou réalité ?
  • Comprendre les apports d’une stratégie d’emailing social
  • Recruter de nouveaux fans via l’envoi de campagnes d’emailings
  • Intégrer les fonctionnalités sociales dans les emailings
  • Animer ses réseaux sociaux grâce à l’email marketing
  • Promouvoir l’inscription à ses newsletters sur les réseaux sociaux
  • Mesurer la satisfaction de ses emailingspar ses socionautes
10. Usage du mobile et emailing
  • Les chiffres-clés du mobile en France
  • Les usages de l'email dans un contexte de mobilité
  • Les liens entre le mobile, l'email et le site web
  • Se constituer une base de données sur mobile
  • Contraintes techniques de l’emailing sur mobile
  • La planification des envois sur mobile : quand et à quelle heure ?
  • La géolocalisation : contexte juridique et opportunités

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