Formation E-Réputation, Corporate et Personal Branding

Formation E-Réputation, Corporate et Personal Branding

Vous souhaitez maîtriser l’e-réputation de votre marque, garder le contrôle de votre discours, vos valeurs et faire de ce qui se dit de vous sur le Web un levier de création de valeur ?
Cette formation en e-reputation vous fournit les outils et stratégies à employer pour une gestion optimale de l’e-réputation.


Réservé aux Professionnels 10 000 Participants 15 Ans d'expérience 57 formations 98% Clients satisfaits1


Le saviez-vous ?

80% de ce qui se dit au sujet d’une marque sur Internet ne provient pas de la marque elle-même !

Surveillez, analysez et gérez votre e-réputation !

Avec le Web 2.0, les modes de communication ont changé. Aujourd’hui, l’entreprise n’est plus la seule à interagir auprès des consommateurs. Ces derniers communiquent également entre eux. La montée en puissance des réseaux sociaux et l'évolution des tendances participatives sur Internet créent de nouveaux enjeux sur l'e-réputation des entreprises.

La rapidité à laquelle circule l’information aujourd’hui permet aux PME de se faire une bonne publicité à la vitesse de l’éclair. Une e-réputation bien maîtrisée peut rapidement devenir, pour une PME, une façon efficace de booster son business. À contrario, un bad buzz est vite répandu et les conséquences peuvent être dramatiques : 53% des entreprises qui ont subi un bad buzz n’ont pas récupéré leur cours en bourse initial 1 an plus tard !

Dans ce contexte, force est de constater que la maîtrise de l’e-réputation est devenue un enjeu vital pour une entreprise. Pourtant, paradoxalement, alors que 81% des entreprises interrogées estiment que leur réputation est leur actif le plus précieux, la majorité d’entre elles avouent avoir beaucoup de mal à la protéger.

Il est donc temps pour les entreprises de contrôler leur image en maîtrisant leur communication et leur présence sur Internet : surveiller ce qui se dit d’elles sur le web, maîtriser les éventuels bad buzz et créer de nouvelles dynamiques pertinentes pour développer l’engagement avec ses clients.

E-réputation et personal branding : la formation dispensée par VISIPLUS academy promet de donner aux professionnels de la communication, des solutions fonctionnelles pour construire, optimiser et valoriser une identité numérique et l’e-réputation dans le respect des règles du Web.

Cette formation E-reputation fournit les clés pour mesurer la réputation d’une marque sur Internet, bâtir une stratégie de présence, d’influence et de veille sur Internet, et en évaluer les résultats.


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Objectifs de cette formation

  • Mesurer, gérer et valoriser sa e-réputation
  • Organiser une veille de e-réputation
  • Maîtriser la gestion de crise
  • Développer l'engagement entre la marque et ses clients

A qui s'adresse cette formation ?

  • Dirigeants
  • Chefs de projets
  • Chefs de produits
  • Webmasters
  • Responsables communication
  • Community managers
  • Chargés de marketing
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Quelques thèmes abordés lors de la formation

  • E-réputation vs identité numérique
  • Du blogueur à l’influenceur : zoom sur le web 3.0
  • Outils gratuits de veille vs solutions payantes : avantages et inconvénients
  • La gestion de la veille au quotidien
  • Les médias sociaux : le Community Management, la communauté web et les bonnes pratiques de la communauté
  • La suppression des messages négatifs : est-ce possible ?
  • Définition et mise en place d’une communication de crise
  • Les outils de mesure d’actions de e-réputation
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  • Mesurer, gérer et valoriser sa e-réputation
  • Organiser une veille de e-réputation
  • Maîtriser la gestion de crise
  • Développer l'engagement entre la marque et ses clients
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Visiplus SAS se réserve le droit de refuser l'accès à ses services, unilatéralement et sans notification préalable, à tout utilisateur fournissant des données erronées, incomplètes et/ou exerçant une activité entrant dans le champ de compétences de la société Visiplus. Inscription gratuite d’une seule personne par société.


Prochaines Dates de formation Disponibilités mises à jour le : 16/08/2017

Dates Lieu Inscription
27 & 28 Septembre 2017 Paris Formation complète
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Paris

Places disponibles
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Cette formation est très satisfaisante tant au niveau outils qu’exemples. Le fait de pouvoir tester directement nos sites est un réel plus, avec les commentaires et conseils du formateur. Le support de cours est complet et est un vrai aide-mémoire à la sortie de la formation. Du travail m’attend sur le référencement en rentrant Charlène Diome, Webmaster - Ingenidoc
... une formation de qualité et enrichissante. Merci ! Sina Ahmadian, Gestionnaire de site - Euronews
Une formation de qualité qui répond à de nombreuses questions pratiques. Les exemples donnés sont pertinents, les réponses apportées par Cyrille permettent d’envisager la future stratégie éditoriale avec de nombreux outils. Hadrien Hiault, Responsable Yahoo Sport - Yahoo
Merci à la formatrice pour tant de pédagogie, de transmission, de gentillesses et surtout de présentations de cas concrets : outils pratiques. Montagnon Pascal, Responsable communication - Sciences Po Presses
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Programme de la Formation E-Réputation, Corporate et Personal Branding

1. Définir l’e-réputation
  • E-réputation vs identité numérique
  • Personal branding vs corporate branding
  • Comment l’internaute est-il devenu un « consom’acteur » ?
  • Les impacts et les risques sur la marque
  • Le droit français et la protection des marques sur le web
2. Panorama des espaces d’échange d’informations sur le web
  • Nouveaux usages et enjeux
  • Du blogueur à l’influenceur : zoom sur le web 3.0
  • Les plateformes communautaires : les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter…
  • Les plateformes de partage d’images/vidéos :YouTube, Instagram, Pinterest
  • Les médias participatifs : blogs, wikis…
  • Les agrégateurs de contenus et les applications : flux RSS, widgets, mashups…
  • Cas pratique : création d’un journal de curation
3. Les Relations Presse 2.0
  • Les journalistes : de nouveaux influenceurs ?
  • Twitter, nouveau support au service de vos RP
  • Réussir un communiqué de presse 2.0
  • Du métier d'attaché de presse à celui de Community Manager
  • Cas pratique : rédaction d’un communiqué de presse 2.0
4. Surveiller sa e-réputation
  • Les principes du monitoring
  • Outils de veille gratuits vs solutions payantes : avantages et inconvénients
  • La mise en place des requêtes
  • L’identification et la classification des sources et de leur influence
  • La gestion de la veille au quotidien
  • Cas pratique : mise en place d’un process de veille sur
  • Internet
5. Les leviers d’action sur l’e-réputation
  • Le référencement naturel : positionnement et visibilité
  • Les médias sociaux : le Community Management, la communauté web et les bonnes pratiques de la communauté
  • Le Brand Content
  • Relais d’opinion et d’influence
  • Etude de cas : exemples de brand content au service de l’eréputation
6. Entrer en contact avec les modérateurs et les administrateurs
  • La négociation avec les administrateurs d’un site
  • La suppression des messages négatifs : est-ce possible ?
  • Comment éviter une procédure judiciaire
  • Etude de cas : comment intéragir avec les modérateurs et administrateurs ?
7. Réagir à un bad buzz
  • Définition et mise en place d’une communication de crise
  • Tenter de transformer un « bad buzz » en « good buzz »
  • Les limites de la communication de crise sur les réseaux sociaux
  • La gestion de l’après-crise et les bonnes pratiques à adopter
  • Etude de cas : retour sur 3 buzzs récents
8. Engager la conversation avec les internautes
  • Les objectifs
  • Les règles d’or de la conversation avec les internautes
  • Etude de cas : amplifier son e-réputation grâce au web social
9. Bâtir une communauté forte
  • La logique d’influence et le sens de l’engagement
  • La construction d’une communauté autour de sa marque
  • Les bénéfices d’une communauté dynamique
  • Les clés d’un Community Management efficace
  • Cas pratique : mise en place d’une communauté autour d’une marque de services
10. Mesurer les résultats de sa stratégie de e-réputation
  • La mise en place d’un tableau de bord de suivi
  • Les outils de mesure des actions d’e-réputation
  • Cas pratique : mise en place de tableau de bord de suivi